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Tela Azul - Windows Vista Business Service Pack 2 - 64 Bits (ORIGINAL) RRS feed

  • Pergunta

  • No decorrer da utilização do computador houve diversas aparições de tela azul, segue os relatórios:

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    Again 03/04 Assinatura do problema: Nome do Evento de Problema: BlueScreen Versão do sistema operacional: 6.0.6002.2.2.0.256.6 Identificação da Localidade: 1046 Informações adicionais sobre o problema: BCCode: 1a BCP1: 0000000000000403 BCP2: FFFFF683FFA2DB50 BCP3: A23000017455E847 BCP4: FFFFF683FF00DB50 OS Version: 6_0_6002 Service Pack: 2_0 Product: 256_1 Arquivos que ajudam a descrever o problema: C:\Windows\Minidump\Mini040313-02.dmp C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WER-292252-0.sysdata.xml C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WER6A4.tmp.version.txt Leia nossa declaração de privacidade: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0416

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    Reincidência do problema em 02/04/2013 Assinatura do problema: Nome do Evento de Problema: BlueScreen Versão do sistema operacional: 6.0.6002.2.2.0.256.6 Identificação da Localidade: 1046 Informações adicionais sobre o problema: BCCode: a BCP1: 0000000000000040 BCP2: 0000000000000002 BCP3: 0000000000000000 BCP4: FFFFF8000213F0AA OS Version: 6_0_6002 Service Pack: 2_0 Product: 256_1 Arquivos que ajudam a descrever o problema: C:\Windows\Minidump\Mini040213-01.dmp C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WER-71729-0.sysdata.xml C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WER1238.tmp.version.txt Leia nossa declaração de privacidade: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0416

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    O Problema repetiu-se novamente hoje 01/04 com o seguinte relatório Assinatura do problema: Nome do Evento de Problema: BlueScreen Versão do sistema operacional: 6.0.6002.2.2.0.256.6 Identificação da Localidade: 1046 Informações adicionais sobre o problema: BCCode: a BCP1: FFFFF680003B7F98 BCP2: 0000000000000000 BCP3: 0000000000000000 BCP4: FFFFF8000213FE8D OS Version: 6_0_6002 Service Pack: 2_0 Product: 256_1 Arquivos que ajudam a descrever o problema: C:\Windows\Minidump\Mini040113-01.dmp C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WER-63976-0.sysdata.xml C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WERD1FD.tmp.version.txt Leia nossa declaração de privacidade: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0416

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    O Problema repetiu-se novamente hoje 28/03 com o seguinte relatório Assinatura do problema: Nome do Evento de Problema: BlueScreen Versão do sistema operacional: 6.0.6002.2.2.0.256.6 Identificação da Localidade: 1046 Informações adicionais sobre o problema: BCCode: 24 BCP1: 00000000001904AA BCP2: FFFFFA600B2D7848 BCP3: FFFFFA600B2D7220 BCP4: FFFFFA60010F44C6 OS Version: 6_0_6002 Service Pack: 2_0 Product: 256_1 Arquivos que ajudam a descrever o problema: C:\Windows\Minidump\Mini032813-01.dmp C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WER-65738-0.sysdata.xml C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WER89A8.tmp.version.txt Leia nossa declaração de privacidade: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0416

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    Reincidência do Problema em 26/03/2013 Assinatura do problema: Nome do Evento de Problema: BlueScreen Versão do sistema operacional: 6.0.6002.2.2.0.256.6 Identificação da Localidade: 1046 Informações adicionais sobre o problema: BCCode: 50 BCP1: FFFFBA800A738EC2 BCP2: 0000000000000000 BCP3: FFFFF80002083BE0 BCP4: 0000000000000007 OS Version: 6_0_6002 Service Pack: 2_0 Product: 256_1

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    Reincidência do Problema em 04/02/2013 Assinatura do problema: Nome do Evento de Problema: BlueScreen Versão do sistema operacional: 6.0.6002.2.2.0.256.6 Identificação da Localidade: 1046 Informações adicionais sobre o problema: BCCode: 24 BCP1: 00000000001904AA BCP2: FFFFFA6007C606F8 BCP3: FFFFFA6007C600D0 BCP4: FFFFFA6001014091 OS Version: 6_0_6002 Service Pack: 2_0 Product: 256_1 Arquivos que ajudam a descrever o problema: C:\Windows\Minidump\Mini020413-01.dmp C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WER-156079-0.sysdata.xml C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WERDD92.tmp.version.txt Leia nossa declaração de privacidade: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0416

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    Problema ocorrido novamente no dia 21/12 as 8:10hs com o seguinte relatório do windows Assinatura do problema: Nome do Evento de Problema: BlueScreen Versão do sistema operacional: 6.0.6002.2.2.0.256.6 Identificação da Localidade: 1046 Informações adicionais sobre o problema: BCCode: 1a BCP1: 0000000000005003 BCP2: FFFFF70001080000 BCP3: 0000000000004027 BCP4: 000040290000800E OS Version: 6_0_6002 Service Pack: 2_0 Product: 256_1 Arquivos que ajudam a descrever o problema: C:\Windows\Minidump\Mini122112-01.dmp C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WER-58297-0.sysdata.xml C:\Users\samuel.zulianelo\AppData\Local\Temp\WER7CC.tmp.version.txt Leia nossa declaração de privacidade: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0416

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    OBS. Testes Realizados:

    *Realizado teste de memória RAM pela BIOS da DELL

    *Limpeza total no computador

    *Substituições de todas memórias

    *Atualização driver de vídeo

    *Reset de BIOS

    *Testes novamente nas memórias com HIRENS

    *Check Disk no Hard Disk (nenhum setor defeituoso)

    Gostaria de uma ajuda sobre como resolver esse grande problema.

    Muito Obrigado.

    quarta-feira, 17 de abril de 2013 14:16

Todas as Respostas

  • Olá,

    Poderia me passar o bugcheck? Ou seja, é aquele código em hexa que aparece na tela azul antes do parâmetros entre parênteses. Pra gente ter uma idéia do que pode ter ocorrido.

    Pontos a ressaltar:

    >> Para analisar e te falar o que causou a tela azul requer uma análise do DUMP de memória que é gerado, e não pode ser esse que você tem "Minidump", pois contém informações insuficientes, teria que ser o Dump de Kernel.

    >> A análise é mais simples, pois para debugar e identificar a causa, teriamos que ter "Symbols" no qual somente a Staff da Microsoft dos EUA que possuem

    >> Faça o download do Debug Diag, abra o dump de crash nele e rode o comando !analyze -v

    Veja se o componente causador é Windows ou não.

    Sempre a gente recomenda, quase todos os Posts de desabilitar tudo que é de terceiro da máquina através do msconfig.

    ATT.


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira

    quarta-feira, 17 de abril de 2013 14:41
    Moderador
  • esse DUMP de memória encontro em qual local? Estarei fazendo o download do Debug Diag e analizando, até então, muito Obrigado.

    quinta-feira, 18 de abril de 2013 11:10
  • Dump de memória costuma ficar localizado na raiz em C:\Windows\ e o nome é Memory.dmp. Isto é o padrão.

    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira

    quinta-feira, 18 de abril de 2013 12:11
    Moderador