Olá,
Quando você inicia o Windows no modo normal ele reinicia ou ele fica travado?
Se estiver reiniciando, ele vai apresentar uma tela com a opção de restauração, essa tela aparece assim que ele reinicia, selecione ela e veja se ela resolve o problema.
Se ele ficar travado, entre em modo de segurança e faça isso:
Digite msconfig na busca do menu iniciar e vá na guia inicialização de programas e desmarque todos os programas, menos o seu anti-virus e veja se volta a iniciar normalmente.
Douglas Dionísio | MCP - MCDST - MCSA - MCTS - MCITP - CCENT - CCNA - ITIL V3
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