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E-mails de pessoas externas estão chegando ao Outlook dos colaboradores com o horário atrasadao RRS feed

  • Pergunta

  • Bom, aqui na empresa estamos tendo um problema com o recebimento de e-mails com o horário atrasado, talvez por ser no horário de verão, mas o que está acontecendo, é que quando uma pessoa externa manda um e-mail para um dos e-mail dos colaboradores da empresa, o horário está com uma hora atrasada. Por exemplo:

    Se um cliente encaminhar um e-mail agora as 11:28 a hora viria como 10:28.

    Os e-mails trocados internos chegam com o horário certo. Eu já tentei atualizar, procurar atualizações, instalei o hotfix, e não conseguimos resolver, já não sei mais o que fazer, alguém poderia me ajudar? 

    Desde já agradeço a colaboração, todos auxilio que vierem, será de grande ajuda.

    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 13:34

Todas as Respostas

  • Andre,

    Acredito que seja porque o envio do email é registrado no momento do envio. Se quem envia está em um horário diferente, irá registrar o horário de quem enviou.

    No caso, internamente todos estão no mesmo fuso, por isto não ocorre o problema.

    Acredito que não tenha como contornar este problema, já que o servidor de correio não é o seu.

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 13:39
  • Mesmo enviando de uma conta do Gmail ou Yahoo ocorre isso, mesmo que o Gmail esteja com a hora certa ocorre isso. 
    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 13:52
  • Veja se este debate ajuda: https://groups.google.com/forum/#!topic/resolver-problemas/xuA7Zq0uRik

    Edinaldo Oliveira

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    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 13:55
  • Fiz tudo o que constava no link, porem nada adiantou. Percebemos agora que acontece também com o Skype, se iniciarmos uma conversa com uma pessoa externa, o horário do Skype fica com uma hora adiantada. Será que esse problemas com horários, não vem dos servidores dos clientes?
    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 14:10
  • No caso do SKYPE: 
    • Location & timezone (Localidade e fuso horário): informe a sua localização e os idiomas que fala aos seus contatos do Skype. Você também pode definir o seu fuso horário, que será usado para registrar a data e a hora de suas chamadas e mensagens de chat.

    Fonte: https://support.skype.com/pt-br/faq/FA11042/como-faco-para-atualizar-meu-status-minha-mensagem-de-humor-e-meu-perfil-no-skype-3-2-para-telefone-android

    Vai depender do horário que o usuário estiver na estação.


    Edinaldo Oliveira

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    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 15:52
    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 14:14
  • Certo. O Skype funcionou!

    Agora o e-mail nada resolve, creio que seja mesmo o horário dos servidores dos clientes atrasados. Se for isso mesmo, não haverá o que fazer..

    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 15:15
  • Veja este em relação ao gmail: http://email.about.com/od/gmailtips/qt/set_time_zone.htm

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 15:54