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Problemas na atualização do Windows 8.1 RRS feed

  • Discussão Geral

  • Olá,meu nome é Victor,tenho 14 anos ,e vim aqui  reclamar,pois eu estava tentando atualizar meu PC para windows 8.1 ,eu fui na loja do windows (Que já vem no PC) ,quando eu acabei de baixar a atualização rapidamente chegou uma mensagem pedindo para reiniciar o pc ,até ai tudo bem,demorou um pouco então fui comer algo enquanto reiniciava,então meu irmão clicou no botão POWER e desligou o PC ,então eu cliquei pra ligar novamente.Enquanto ligava apareceu o símbolo da Samsung (Pois essa é a marca do meu pc) e depois o símbolo do windows(Que não aparecia antes).Depois desse símbolo a tela do PC ficou azul e apareceu a seguinte mensagem ''Ocorreu um problema no seu PC precisa ser reiniciado.Estamos coletando algumas informações sobre o erro e,em seguida ,reiniciaremos para você''.Depois disso ele reinicia novamente ,aparece o símbolo da Samsung,em seguida o símbolo do windows e depois a mensagem do problema.Fui pesquisar mais sobre isso e descobri que eles  chamam esse problema de ''Tela da morte'' Ou alguma coisa parecida.

    Eu não sei o que fazer,e estou desisperado ,pois nunca vi algo assim ,eu peço  gentilmente a ajuda de vocês.Obg 



    quinta-feira, 11 de dezembro de 2014 01:21

Todas as Respostas

  • Olá!
    Fiques tranquilo, amigo. O que aconteceu, mediante suas palavras, fora uma interrupção da instalação, o que gerou este erro. Qualquer instalação interrompida seja proposital ou acidentalmente gera erros graves na instalação, mas não precisa ficar preocupado, apenas recomece o processo de instalação. Qualquer demais detalhes e dúvidas poste aqui para que possamos te ajudar.

    Abraço.


    Márcio Silva - MS INFORMÁTICA

    quinta-feira, 11 de dezembro de 2014 01:38
  • Muito obrigado Márcio Silva,isso me deixou bem mais tranquilo,porém,meu PC continua com esse problema,e já faz 2 dias,eu tenho que aguardar essa reiniciação até ele voltar ao normal?
    quinta-feira, 11 de dezembro de 2014 23:10
  • Muito obrigado Márcio Silva,isso me deixou bem mais tranquilo,porém,meu PC continua com esse problema,e já faz 2 dias,eu tenho que aguardar essa reiniciação até ele voltar ao normal?

    Não, filhão! Você precisa reinstalar seu Windows, apenas. Abraço.

    Afaste-se da Cidade e só então verás a que altura estão as torres acima das casas - MS INFORMÁTICA

    sexta-feira, 12 de dezembro de 2014 00:26
  • E como reinstalo ele?
    sexta-feira, 12 de dezembro de 2014 19:57
  • Meu nobre. Percebo que você carece de um auxílio com relação ao seu problema.
    Para que seja solucionado de vez, entre contato com um Técnico em Informática de sua confiança. Ele instalará a versão do Windows que você desejar. Se você tiver arquivos para salvar, ele deve saber  como executar.
    O seu problema não é complicado, acontece que, pelo que você descreve,  não está ao seu alcance, isso?
    Agora, se você deseja aprender a fazer a sua instalação, diga-nos que poderemos te auxiliar.
    Tento eu, ser muito simpático em minhas palavras, desculpe-me qualquer coisa. Desejo que você obtenha sucesso.
    Mas estamos por aqui. Abraços.


    Afaste-se da Cidade e só então verás a que altura estão as torres acima das casas - MS INFORMÁTICA

    sábado, 13 de dezembro de 2014 17:04
  • Você  poderia me ensinar como fazer a instalação?Claro ,se não for te atrapalhar.
    domingo, 14 de dezembro de 2014 01:23