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Windows 10 não inicializa e a Recuperação Automática não está resolvendo o problema RRS feed

  • Discussão Geral

  • Caros amigos,

    Estou com um problema. Tenho um Notebook Sony Vaio, que veio originalmente com o Windows 7 64bits e foi atualizado para o Windows 10 64bits, estou usando ele desde que a Microsoft liberou a atualização para o Windows 10 (há mais de 1 ano), mas esta semana (Jul.2017) o meu notebook ao iniciar apresentou as seguintes mensagens:

    1a. Preparing Automatic Repair

    2a. Diagnosing your PC

    3a. Automatic Repair - Your PC did not start correctly (apresentando algumas opções, mas nenhuma delas reparou a inicialização do meu Windows).

    Tentei várias opções, mas não tive sucesso em recuperar a inicialização do Windows 10 do meu notebook.

    Já baixei a imagem ISO do site da Microsoft, mas não consegui que a reparação da instalação resolvesse o problema. Como Analista de Sistemas, não consigo admitir que tenha que reinstalar todo o Windows para resolver um problema que ocorreu numa instalação que se corrompeu ou apresentou problemas em a intervenção externa.

    Minha configuração:

     - Notebook Sony Vaio (original com Win7 x64 que foi atualizado para Win10 x64);

     - Antivirus Kaspersky Internet Secoruty 2017 atualizado;

    Caso alguém já tenha passado por algo semelhante e possa me ajudar, ficarei muito agradecido.

    Marcelio


    Marcelio

    • Tipo Alterado Marcelio G. Pereira segunda-feira, 24 de julho de 2017 17:44 Problema ocorrido sem motivo aparente e até agora sem sucesso em soluções já propostas e publicadas na internet.
    segunda-feira, 24 de julho de 2017 17:43

Todas as Respostas

  • Marcelio, 

    Tive esse problema também em alguns windows 10, no meu caso eu reinstalei o sistema, como provavelmente você teve ter arquivos importantes na maquina pode rodar um linux Live e salvar seus arquivos, acredito ser um solução mais rápida por que as ferramentas de reparação do windows demoram um pouco e nem sempre resolve.

    terça-feira, 8 de agosto de 2017 23:19
  • Caro Adelson,

    Obrigado pela sugestão. Eu já havia usado o Linux para tirar cópia de todo o conteúdo que precisava.

    Contudo, como sou Analista de Sistema, tive o interesse principal de saber o que ocorreu e como poderia ser resolvido o problema, mas infelizmente todos os suportes que tive da Microsoft e de amigos foram infrutíferos para a recuperação da instalação do meu Notebook.

    Em um suporte realizado pelo Twitter, "Suporte da Microsoft", recebi vários links da Microsoft que falaram sobre algumas alternativas para recuperar e como nenhuma obteve sucesso, refiz a instalação do Windows10 diretamente sem passar pelo Kit de Restauração da Sony e agora o Meu Notebook está operacional novamente, mas ainda estou instalando os produtos que alí estavam instalados antes do problema.

    De qualquer forma, achei muito estranho, pois o HD está em perfeitas condições (sem ter sido detectado nenhum problema que pudesse ter provocado tal problema) e as análises que fiz das partições do HD também não apresentaram nenhum problema.

    Fiquei triste por não ter entendido o que ocorreu, mas feliz por ter saber que houve vários interessados em resolver o problema e principalmente saber deste canal de suporte, em português, no Twitter.


    Marcelio

    quarta-feira, 9 de agosto de 2017 16:13
  • Realmente é estranho e poucas vezes as reparações do windows resolveram meu problema 100% tive um caso em que o PC que uso no meu trabalho com windows 10 que após uma atualização ele travou e reiniciou na recuperação de sistema e sempre que reiniciava voltava para o mesmo problema então formatei, talvez tenha ocorrido uma atualização, mas enfim problema resolvido :D
    quinta-feira, 10 de agosto de 2017 22:09