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Travamento RRS feed

  • Pergunta

  • Bom Dia 

    Meu cliente comprum um office 2016 Microsoft®O365BusinessOpen ShrdSvr Sngl SubscriptionVL OLP 1License NoLevel Qualified Annual, nas maquinas estava instalado office 2007 ou 2010, eu removi e deixei apenas a versão que cliente comprou. Mas agora nas maquinas está tendo travamento para abrir e executar principalmente excel e outlook. 

    Já fiz este procedimento:

    1. Abra qualquer aplicativo do Office.

    2. Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado".

    3. Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir".

    4. Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware".

    5. Clique em "Ok".

    6. Após, feche o aplicativo e abra novamente.

    6. Verifique o desempenho

    Mas ainda continua o travamento.

    Que pode ser ?

    quarta-feira, 6 de dezembro de 2017 13:17

Respostas

  • Boa tarde Alice,

    já tentou o reparo online?

    veja o link a seguir tem informações e uma ferramenta para a remoção de versões antiores:

    https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-o-Office-de-um-computador-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

    • Sugerido como Resposta Marco G Libretti quarta-feira, 6 de dezembro de 2017 16:50
    • Marcado como Resposta Filipe B Castro segunda-feira, 18 de dezembro de 2017 17:34
    quarta-feira, 6 de dezembro de 2017 16:50

Todas as Respostas

  • Boa tarde Alice,

    já tentou o reparo online?

    veja o link a seguir tem informações e uma ferramenta para a remoção de versões antiores:

    https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-o-Office-de-um-computador-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

    • Sugerido como Resposta Marco G Libretti quarta-feira, 6 de dezembro de 2017 16:50
    • Marcado como Resposta Filipe B Castro segunda-feira, 18 de dezembro de 2017 17:34
    quarta-feira, 6 de dezembro de 2017 16:50
  • Já. Nada

    Continua travando.

    Que mais posso fazer?

    • Editado Alice Oyama quinta-feira, 7 de dezembro de 2017 12:48
    quarta-feira, 6 de dezembro de 2017 17:12
  • Ola Alguém pode me ajudar ?
    quinta-feira, 7 de dezembro de 2017 17:45
  • Olá, Alice Oyama. Tudo bem?

    Você chegou a tentar desinstalar e instalar novamente?

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    MSDN Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 8 de dezembro de 2017 18:43
  • Boa Tarde 

    Ja tambem, mas nao deu certo.

    Tem algo que desmarque, que não use muito da maquina, igual office 2010 e 2007 ?

    segunda-feira, 11 de dezembro de 2017 16:25
  • Boa tarde, Alice Oyama.

    Conseguiram algum avanço para o caso? Se ainda não, verificaram já se existe algum problema com os computadores?

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    MSDN Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta Filipe B Castro segunda-feira, 18 de dezembro de 2017 17:34
    • Não Marcado como Resposta Filipe B Castro segunda-feira, 18 de dezembro de 2017 17:34
    sexta-feira, 15 de dezembro de 2017 19:15