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Impressoras não aparecem disponíveis, solução de problemas não resolve. RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal, vou tentar abreviar o relato do meu problema:

    - vou ao excel para imprimir algo, e nenhuma impressora aparece, lá mesmo clico em instalar impressora e o windows dá a seguinte mensagem: "Os controladores de domínio do active directory não estão disponiveis atualmente."

    - vou em Dispositivos e Impressoras e: as minhas impressoras não aparecem online, já verifiquei e estou conectado na minha rede doméstica, impressoras ligadas e ok.

    - Clico em uma delas com o botão direito e depois em solução de problemas, e aparentemente o problema é solucionado, aparece um erro na solução de que o serviço de spooler de impressão não está em execução e dá como corrigido. 

    - Quando volto ao documento as impressoras estão offline novamente.

    Pesquisei e já fiz o seguinte para resolver o problema:

    1- Abri o command e executei net stop spooler e net start spooler. Não resolveu.

    2- Restaurei o sistema. Não resolveu, dois dias depois o problema começou novamente.

    3- Fiz os passos dessa resposta:

    http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-hardware/spooler-de-impressao-parando-windows-7/c67d6175-4092-4397-a5fc-302956e95755

    Não resolveu nada também. 

    Aparentemente me parece que o spooler de impressão fica caindo, pesquise e não encontrei nenhum relato que me trouxesse alguma solução de fato. 

    Alguém sabe como resolver este problema?

    quinta-feira, 30 de outubro de 2014 16:32

Respostas

  • Olá Carmone, tudo bem?

    Já verificou como está a conectividade com a estação, visto que se trata de um grupo doméstico,  onde estão compartilhadas as impressoras.

    Caso estejam conectadas diretamente via rede, verifique a questão das configurações de IP. Caso estejam configuradas com DHCP, é comum que mudem seus IPs estando diretamente conectadas a um router, opte por IP's fixos e reservados no equipamento de rede.

    Realize os testes especificados e me mantenha a par de seus resultados, um abraço!

    Att.,

    sábado, 1 de novembro de 2014 14:26