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É possivel Outlook deletar mensagens de um OST? RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde,

    Tivemos uma situação onde trabalho onde em um cliente estava com problemas para receber os emails (VIA IMAP) entao entramos na configuração da conta de email e fomos em alterar, alterando o servidor de entrada e saida (onde estava email-ssl.com.br) trocamos por mail.****.com.br (*** é o dominio da empresa) apos isto o outlook começou a sincronizar, mas as pastas que haviam sido criadas no outlook sumiram, apos isso acessamos o webmail do cliente para verificar e no webmail também nao existia tais pastas, é possivel criar uma pasta via IMAP no Outlook e ele nao sincronizar no Webmail? e mesmo assim, não tem como voltar o .OST para a versao anterior com as pastas????

    quarta-feira, 25 de janeiro de 2017 14:45

Respostas

  • Olá Rafael - Sa,

    Conta configuradas como IMAP precisam de configuração extra para sincronizar as pastas que não aparecem depois da configuração da conta.

    Esse link mostra o caminho que você deve acessar para ver quais pastas estão marcadas e quais não.

    https://support.office.com/pt-br/article/Escolha-quais-pastas-de-conta-IMAP-aparecem-no-Outlook-32103602-a568-4499-9d25-54fe236aee6a

    Sobre as pasta que sumiram, se não foi feito o backup da conta para um arquivo antes da mudança que fizeram, não acredito que haja um meio de retornar as pastas pois a sincronização já aconteceu e ambos, servidor e cliente não contem as pastas perdidas.

    Dica: Sempre que for fazer alguma alteração de configuração na conta do usuário, faça o backup pra um .pst, assim você problemas e consegue fazer um rollback.


    Isaac Oliveira – A postagem foi útil? Marque e ajude a comunidade.

    quarta-feira, 25 de janeiro de 2017 18:42

Todas as Respostas

  • Olá Rafael - Sa,

    Conta configuradas como IMAP precisam de configuração extra para sincronizar as pastas que não aparecem depois da configuração da conta.

    Esse link mostra o caminho que você deve acessar para ver quais pastas estão marcadas e quais não.

    https://support.office.com/pt-br/article/Escolha-quais-pastas-de-conta-IMAP-aparecem-no-Outlook-32103602-a568-4499-9d25-54fe236aee6a

    Sobre as pasta que sumiram, se não foi feito o backup da conta para um arquivo antes da mudança que fizeram, não acredito que haja um meio de retornar as pastas pois a sincronização já aconteceu e ambos, servidor e cliente não contem as pastas perdidas.

    Dica: Sempre que for fazer alguma alteração de configuração na conta do usuário, faça o backup pra um .pst, assim você problemas e consegue fazer um rollback.


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    quarta-feira, 25 de janeiro de 2017 18:42
  • Bom dia,

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    Guilherme Macedo S

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    segunda-feira, 30 de janeiro de 2017 11:47