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Solucionado - This account can't be uses to access Outlook.com RRS feed

  • Discussão Geral

  • Boa tarde, gostaria de compartilhar um problema que peguei recentemente.

    Após criar o usuário de uma colaboradora no Office 365, a conta pessoal dela do domínio Hotmail.com deixou de autenticar no portal do outlook.com, dando a seguinte mensagem de erro toda vez que a mesma tentava acessar sua conta pessoal:

    A conta corporativa e federada do Office 365 funcionava perfeitamente.

    Não achei muitos artigos referente a este incidente, os que achei falavam para limpar os cookies e cache do navegador, adicionar as urls *outlook.com, *lync.com, *SharePoint.com, *portal.microsoftonline.com nos sites confiáveis do navegador, segui todos os procedimentos e sem sucesso.

    Testei a conta pessoal da usuária via POP e via Skype, acessava normalmente.

    Eu cliquei no Help da página inicial do Outlook.com e fui direcionado para a página de suporte, link: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-live/sign-in-what-is-microsoft-account

    No canto superior direito clique em "Entrar", você será direcionado para a página de autenticação, informei as credencias da usuária e consegui me autenticar, porém voltei para a página de suporte.

    Na página agora mostra que estou logado com a conta pessoal da usuária, em outro navegador acessei minha conta pessoal do outlook.com e copiei a URL da página das configurações de minha conta no navegador em que loguei com a conta que apresentou problema: https://account.live.com/summarypage.aspx

    Nas propriedades da conta pessoal da usuária a surpresa, ela havia cadastrado e-mail corporativo do Office 365 como um alias principal de sua conta de e-mail pessoal, após a remoção do Alias ela voltou a acessar sua conta de e-mail pessoal normalmente.

    Caso alguém passe por algo parecido segue a dica.

    Abraços


    Helder Costa MCP - MCSA - MCITP:Enterprise Administrator

    segunda-feira, 21 de outubro de 2013 19:19

Todas as Respostas

  • Bacana Helder! 

    Alysson Queiroz – Microsoft Contingent Staff

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    terça-feira, 22 de outubro de 2013 19:01
    Moderador