Arnaldo boa tarde,
Segue um livro que eu acho que poderá ajuda-lo.
Por mais que o nome seja SharePoint for dummies esse livro tem muita informação interessante e acredito que pelo que você falou será muito útil. É um livro com uma leitura um pouco mais leve e de melhor entendimento.
http://www.livrariasaraiva.com.br/produto/1542755/microsoft-sharepoint-2007-for-dummiesreg/
Caso você tenha interesse pela parte de infraestrura e desenvolvimento, infelizmente não lembro de nenhum livro focado em infraestrutura ou desenvolvimento que seja de fácil entendimento, então aconselho você a entender o conceito e as funcionalidades
do SharePoint antes disso.
Quanto a dúvida que você comentou, referente a um fale conosco esse formulário não poderia ser um anexo? Se não, é possível utilizar uma biblioteca com um modelo pré colocado por você e com alguns metadados caso necessário, ou seja, ao invés de acrescentar
um item em uma lista de fale conosco, a ideia seria criar um documento utilizando o modelo em uma biblioteca.
Escrevi rapidamente e sem muitos detalhes, caso sejam necessários mais detalhes e/ou eu tenha entendido sua dúvida incorretamente me avise!
Abs!
