none
Problemas de ativação Windows 10 RRS feed

  • Pergunta

  • Eu tinha o Windows 8.1 em meu Desktop, me inscrevi no programa Windows Insider e atualizei para o Windows 10 consumer preview desde então com o Windows ativado e recebendo as atualizações betas no modo Fast, após a chegada da versão final novamente atualizei o computador e até então o Windows constava original e ativado! Tudo certo até ai.
    Baixei a ferramenta de criação de mídia e baixei o .ISO gravei em um DVD e fiz uma instalação limpa, só qu agora logado em minha conta Microsoft ele não consta o serial e fala que meu Windows 10 é falso. Ele pede o serial más não tenho nenhum serial anotado ou registrado em minha conta!

    Agradeço desde já a atenção, espero que consigam me ajudar a solucionar meu problema!
    quarta-feira, 12 de agosto de 2015 23:02

Respostas

  • Prezado Enzo,

    Entendo sua frustração. O processo de validação do Windows não está associado com sua conta Microsoft. Como você fez uma instalação limpa o Windows 10 exige uma chave nova para Windows 10. Para que a sua chave anterior seja validada é necessário que seja feito um upgrade do Windows 8.1.

    No seu caso, para ter seu Windows 10 validado você deve reinstalar e ativar o seu Windows 8.1 em fazer o upgrade para Windows 10 para que a chave seja reaproveitada.

    Depois que você fez o upgrade caso deseje fazer uma reinstalação limpa utiliza a opção de Restaurar o PC e optar por Remover Tudo.

    Neste caso a reinstalação vai ser limpa e continuará utilizando a mesma chave.

    Espero ter ajudado a esclarecer.

    Att

    Daniel Mauser
    Suporte da Microsoft

    quinta-feira, 13 de agosto de 2015 01:48