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Problemas ao visualizar disponibilidade de horarios no outlook... RRS feed

  • Pergunta

  • Olá amigos,

     

    Estou com um pequeno problema...

    A cerca de um mês atrás eu tive um pequeno problema no meu servidor Exchange 2003 e tive que reinstalar o mesmo, após essa reinstalação, quando vou agendar uma reunião não consigo ver a disponibilidade de horários das outras pessoas, aparece todos axurado, ou seja, como não disponível.

     

    Alguem sabe como eu poderia mudar isso e voltar a ver o horário disponível de todos os usuários do meu AD como era antes dessa reinstalação???

    quarta-feira, 30 de maio de 2007 13:08

Respostas

  • Pessoal,

     

    Apenas reportando que não foi preciso abrir um chamado na Microsoft, após usar a ferramente GUIDGEN.exe, realmente não tinha funcionado, por algum motivo ele não conseguiu ainda a conexão com a PF, mais após esperar uns 2 dias depois de rodar a ferramenta (isso foi hoje, 14.06.07) eu resolvi apenas tentar executar o "outlook.exe /cleanfreebusy" e derrepente funcionou, fiz isso em mais 3 pessoas e funcionaram também, foi quando resolvi rodar novamente a ferramenta UpdateFB.exe, mais uma vez decepção, pois não funcionou na hora, mais após umas 2 horas eu tentai novamente agendar uma reunião para teste e... enfim consegui ver os horários disponível ou ocupado de todos os colaboradores.

    Conclusão: quando isso acontecer, faça o passo-a-passo do documento mandado pelo Walter a alguns posts atrás sobre a ferramenta GUIDGEN.exe, ma não espere que isso irá funcionar na hora, talves isso demore mais de um dia como ocorreu comigo (isso sem ter servidores em localidades diferentes que precisem replicar), mais talvés exista alguma replica para os clients e coisas do tipo, para saber se está funcionando mesmo, no prompt de comando, na pasta do OFFICE, rode "outlook.exe /cleanfreebusy", caso a mensagem for de exito, então você já pode rodar o UpdateFB.exe e depois esperar mais um tempo curto que já estará tudo funcionando normalmente.

     

    Mais uma vez eu quero agradescer ao Anderson e ao Walter pela grande ajuda na solução desse problema. Muito obrigado a vocês e qualquer coisa estamos ai, continuarei postando soluções caso eu souber aqui também.

     

    Atenciosamente,

    quinta-feira, 14 de junho de 2007 16:31

Todas as Respostas

  • Ola Ro Security,

     

    Acredito que não se deva ao fato da insalação, teu problema esta no free/busy. E so para um usuario ou para todos? Olhe no system manager em PF, nas system folders se há algum conteúdo no free/busy folder.

    Da estacao outlook vc pode rodar outlook /? e verificar a switch que faz a repopulaçao do free/busy no teu exchange server, outros pontos  que tem que verificar é o nome da PF na propriedade dos mailbox stores, este são os passos iniciais para tu validar.

    quarta-feira, 30 de maio de 2007 13:26
  • Obrigado Anderson,

     

    Seguinte, isso acontece para todos os usuários do AD, eu já tinha olhado nos conteúdos das system folders antes e na verdade nem existe a folder free/busy

    Sim, da estação eu consigo rodar o outlook normalmente, mais não sei onde verificar essa repoulação... o nome da PF nas propriedades do mailbox stores estão normais.

    quarta-feira, 30 de maio de 2007 14:11
  • Anderson,

     

    Na verdade eu também cheguei a ver esse link abaixo e foi ai constatei que o problema de nem aparecer o free/busy

     

    http://support.microsoft.com/kb/184151/en-us

    quarta-feira, 30 de maio de 2007 14:20
  • Olá Ro,

     

    caso vc tenha muitos usuários na sua organização pode ficar inviável resetar o free/busy pelo outlook client..

     

    Para tal existe uma ferramenta.

    http://support.microsoft.com/kb/294282/en-us

     

    Com ela vc reseta todos de uma vez....., já rodei e funciona ok, apenas um travada de vez em qdo, basta reinicializar.

     

    A Pasta Publica free/busy é um PF do tipo System Folder, portanto para vela vc precisa ir nas hierarquia de PF's e pedir para ver System folders...

    Até,

     

    quarta-feira, 30 de maio de 2007 21:42
  • Ola Ro Security,

     

    Voce habilitou a visualizacao de system folders para verificar este conteúdo?

    quarta-feira, 30 de maio de 2007 21:44
  • Ola Anderson e Walter,

     

    Obrigado por responderem ao tópico.

    Andeson, me desculpe, mais eu realmente não tinha habilitado o System Folder e por isso não conseguia visualizar a pasta.

    Na paste FREE/BUSY realmente está vazia.

     

    Depois de procurar em vários lugares na net, achei o documento que o Walter mandou além de vários outros, solicitei a ferramenta para a Microsoft e eles me enviaram tudo certo, mais quando vou usa-la, depois de ter importado todos os usuários para um arquivo .txt atraves de um csv que a própria Microsoft também me mandou junto com a ferramenta solicitada, rodei o UpdateFB, mandei procurar no .txt que foi criado e depois disso o programa me pediu um usuário e senha com permissão para abrir as caixas de correio dos usuários do AD, coloquei o usuário administrator do domínio que foi o qual deleguei como administradordo Exchange quando instalei o mesmo, não deu certo e na log do programa deu erro falando que o usuário não tem permissão para abrir a caixa de correio dos usuários, sendo assim eu rodei o "delegate control" no "administrative groups" que eu pretendo restaurar o FREE/BUSY e coloquei o meu usuário como Administrador Full desse grupo administrativo, rodei novamente o UpdateFB.exe e continua dando o mesmo erro quando coloco o meu usuário.

    A dúvida agora é... que usuário eu uso ou como posso delegar um usuário para conseguir abrir as caixas de correio dos outros usuários desse "grupo administrativo" que eu quero republicar o "FREE/BUSY" ???

     

    Mais uma vez agradeço a atenção de vocês...

     

    Rômulo Graciose da Silva

    quinta-feira, 31 de maio de 2007 12:02
  • Olá Rômulo,

     

    seu usuário terá q ter send/receive as permission em todos os Mailboxes...

    pois o updatefb simula um acesso MAPI mais ou menos como o Exmerge.....

     

    Attribua a permission em um mailbox somente e coloque este no txt e faça o teste....

     

    Até,

    quinta-feira, 31 de maio de 2007 13:17
  • quinta-feira, 31 de maio de 2007 13:49
  • Anderson e Walter,

     

    Muito obrigado pela colaboraçãode vocês, eu consegui rodar o programa (UpdateFB.exe) normalmente agora, porém após rodar o programa eu continuo não conseguindo enxergar os horários disponíveis dos outros usuários do Exchange atraves do outlook, os espaços continuam axurados dizendo que não existe informação.

    Ou seja, além desse programa, vocês sabem de mais algum procedimento ou é preciso mais algum procedimento após rodar o UpdateFB.exe... será que é preciso um tempo para o servidor replicar a informação para os usuários (estações)???

     

    Mais uma vez agradeço a colaboração de vocês...

     

    Rômulo Graciose da Silva

    quinta-feira, 31 de maio de 2007 16:28
  • Olá Romulo,

     

    Bem se a system folder possui replica para outros PF servers, talvez exista a necidade de tempo de replicação.

    Vc chegou a verificar se a PF free/busy sofreu alteraçoes?

     

    Check tb se o calendar do usuários está configurado para folder visible.....

     

    Não esqueça de marcar as resposta como úteis.

     

    Até,

    quinta-feira, 31 de maio de 2007 17:27
  • Olá Walter,

     

    Cheguei sim a verificar o conteúdo das PF free/busy e não sofreu alerações não, continua com o conteúdo em branco.

     

    O calendar do usuários está configurado como visible sim (é no outlook q se ve isso né???)

     

    Att,

     

    Rômulo Graciose da Silva

    quinta-feira, 31 de maio de 2007 18:14
  • Romulo,

     

    check se a ferramente realmente rodou sem erros,,,,, nao me lembro se ela gera log file.

    até,

     

    quinta-feira, 31 de maio de 2007 21:34
  • Romulo,

     

    rode na estacao do usuário ou com o perfil dele

    http://support.microsoft.com/kb/296192/en-us

     

    /CleanFreeBusy                   Cleans and regenerates free/busy information.

     

    para ver se o system folder vai aceitar o update

     

    caso nao,,,

    pode ser q a system PF esteja com problemas.

    até,

    quinta-feira, 31 de maio de 2007 21:42
  • Ola Romulo,

     

    Vamos direto ao ponto, pq tu rodou referramente e agora vai rodar switch do outlook. Vc chegou a fazer o teste que eu te pedi da switch do outlook? Ele adicionou algum conteúdo? Chegaste a habilitar debug no exchange 2003?

     

    sexta-feira, 1 de junho de 2007 17:37
  • Anderson, obrigado pela resposta.

     

    Seguinte, quando você fala do teste da switch do outlook em uma estação outlook seria na maquina do usuário??? E como eu faria esse teste... seria com outlook /? onde, numa linha de comando??? (desculpe se a pergunta eh meio tosca, mais realmente eu não entendi... ficou meio compicado no q vc falou)!!! E habilitar o debug do exchange, cheguei sim, mais não achei nada de anormal... o conteúdo do free/busy continua vazio mesmo após eu rodar a ferramenta.

     

    Obrigado pela atenção dada...

     

    Atenciosamente,

    sexta-feira, 1 de junho de 2007 18:48
  • Caro Walter,

     

    Nesse caso acho q estou com problemas na PF, pois quando rodo o cleanfreebusy (não sei se é isso que o Andeson me pediu, pois realmente não entendi) da uma mensagem que é "impossível limpar as informações de disponibilidade do servidor"... sendo problemas da PF, como faria para resolver... como eu conseguiria restaurar a mesma... seria com o instalador do Exchange pedindo para reparar o sistema... existe essa opção???

     

    Obrigado pela atenção.

     

    Atenciosamente,

    sexta-feira, 1 de junho de 2007 19:07
  • Ola Walter e Romulo

     

    Por isto que eu disse que é melhor iniciar por um outlook para validar, depois de quase dois dias voltamos para o Outlook...

     

    Romulo, quais as mensagens que vocë está tendo no Event viewer do sistema operacional, vc já habilitou o debug de PF?

     

    sexta-feira, 1 de junho de 2007 19:24
  • Anderson,

     

    Como eu faço para habilitar o debug da PF... é um debug somente da PF ou é algo mais generalizado???

    E é o seguinte, no event viewer do servidor exchange da o evento ID 8207 com descrição:

     

    Error updating public folder with free-busy information on virtual machine BRSPSR030. The error number is 0x8004010f.

    For more information, click http://www.microsoft.com/contentredirect.asp.

     

    Source: MSExchangeFBPublish

     

     Obrigado.

     

    Atenciosamente,

    sexta-feira, 1 de junho de 2007 19:48
  • Olá romulo e anderson,

     

    sorry pelos inconvenientes... minha sugestão do updatefb foi dada se o switch do outlook tivesse funcionado e se o romulo tivesse muitos mailboxes para resetar....

    Creio q o problema do romulo seja realmente a PF free/busy

     

    Romulo,

     

    segue dois novos artigos para o seu problema.

    http://support.microsoft.com/kb/822444/en-us

     

    e

     

    http://support.microsoft.com/kb/908924/en-us

     

    Até,

    sexta-feira, 1 de junho de 2007 20:09
  • Walter,

     

    Obrigado pelos documentos, não pude testar os 2 hoje, mais o segundo eu fiz exatamente o que diz o documento e nada, amanha irei fazer o primeiro e ver se consigo algo, esse preciso ter mais calma e mais cuidado. Amanhã reportarei para vocês o que consegui.

     

    Mais uma vez obrigado a você e ao Anderson pela ajua nesse caso.

     

    Atenciosamente,

    segunda-feira, 4 de junho de 2007 19:49
  • Walter e Anderson,

     

    Desculpem a demora para continuar na resolução, mais acabei viajando no feriado e nem deu tempo de ver isso.

    Vamos lá.

     

    Na sexta-feira acabei executando os 2 documentos que o Walter passou, o último com a ferramenta Guidgen.exe e após fazer todos os passos e reinicar os serviços conforme o documentos mandava, fui testar no outlook e nada, continuava da mesma forma. Esperei para dar um aval até o dia de hoje, pois as vezes teria problemas de sincronização e etc, porém hoje pela manha continuavva a mesma coisa. A única coisa que eu ainda não fiz foi reiniciar o servidor, porém não acho que isso seja necessário, afinal reiniciei os serviços já. Irei reiniciar o servidor hoje no final do dia para efeito de dúvidas.

    Mesmo assim, alguem sabe de algum procedimento para ser feito depois de rodar a ferramente Guidgen.exe???

     

    Obrigado pela força.

     

    Atenciosamente,

     

    Rômulo Graciose da Silva

    segunda-feira, 11 de junho de 2007 13:20
  • Olá Romulo,,,,

     

    Tb nao creio q o server tenha q ser reinicializado... Já utilizei este artigo para fazer o reset da System Folder e ocorreu sem problemas.

     

    Depois q vc executou o procedimento vc utilizou o outlook com o switch de limpar o free/busy? 

    Faça isto com dois users e agende compromissos em cada um deles.

    Check se a opçao de folder visible está configurado nos dois users tb.

    depois de 15 minutos tente vizualizar se o compromisso está marcado como ocupado e etc.

    Não esqueça de habilitar o log de PF para maximum para ver se algum evento é gerado....

     

    Propriedades do server

    Tab Diagnostic Logging

    PF set to maximum,,, creio q existe um item específico para system folder....

     

    Até,

     

    segunda-feira, 11 de junho de 2007 14:48
  • Ola Romulo,

     

    volte lá para o meu primeiro post e faça os procedimentos Smile que é validar se um cliente consegue adentrar informações na system folders. se isto funcionar tu pode fazer em varios usuarios usando a ferramenta postada por outros membros, mas primeiro vc tem que ter certeza que pelo menos dois funcinam, senao é trabalhado desnecessário.

    segunda-feira, 11 de junho de 2007 15:15
  • Anderson e Walter,

     

    Mesmo rodando a ferramenta, já tinha feito o teste de validar se o cliente consegue adentrar as informações na system folders, e continua o mesmo erro (fala q é impossível limpar as informações, conforme relatado antes). Porém existe um problema, no documento eu me perco no step 12 em diante (documento explicando como usar a ferramenta GUIDGEN.EXE), pois no step 11 fala para sair do ADSI e restartar os serviços do Exchange, depois (no step 12) fala para Select which properties to view, como se fosse continuar em algum lugar, mas eu não cosegui achar esse lugar. Veja se vcs conseguem entender isso e caso sim por favor me falem, caso termine mesmo no step 11, então é daquele jeito que eu falei, mesmo executando a ferramenta eu ainda não consigo conexão com as system foders pelo outlook.

    Detalhe que eu restartei o servidor inteiro as 12:00 hrs (meio dia) e continua o mesmo erro.

     

    Mais algum procedimento em mente???

     

    Atenciosamente,

    segunda-feira, 11 de junho de 2007 15:54
  • Olá Romulo,

     

    O docto está apenas chamando a atenção para qual ferramenta vc está utilizando para fazer o update no AD... se for a ferramenta do ADSIedit do W2K3 server nao vai haver o 0x na frente dos números gerados pelo guidgen....

     

    Além disso vc somente executará até o passo 11 e para por aí;;;

     

    Só para fazer o double-check veja se o attributo do AD está com o valor novo q vc colocou... Lembre-se adsiedit do w2k3 sem o 0x na frente.

     

    até,

     

    terça-feira, 12 de junho de 2007 01:16
  • Bom dia Rômulo,

     

    Estou com o mesmo problema e gostaria de saber como vc conseguiu o Updatefb da microsoft ?

     

    Também estou precisando executar esta atualização(recentemente executei o reset do system folders) para re-popular minha pasta schedule + free/busy.

     

     

    Agradeço a ajuda,

     

     

    Luiz Arthur Chagas

    terça-feira, 12 de junho de 2007 12:40
  • Walter,

     

    Foi o ADSIedit mesmo que eu usei, e realmente fiz até o step11 conforme vc acabou de falar, fiz exatamente assim, sem o 0x na frente e mesmo assim não deu certo, continua o mesmo erro.

    Acho que vou precisar reinstalar o Exchange... será que assim resolve???

     

    Atenciosamente,

     

    terça-feira, 12 de junho de 2007 19:51
  • Oi Romulo,,,,

     

    Funcionar vai funcionar,,, mas seria melhor q o problema fosse resolvido...

     

    Nenhuma dica no event viewer depois d td q foi feito...?

     

     

    Até,

     

     

    terça-feira, 12 de junho de 2007 19:58
  • Ola Romulo e Okubo,

     

    Não concordo, se fizer a reinstalação a chance de resolver o problema é pequena, até pode funcionar mas não sei se vale o risco de indisponibilidade.

     

    Romulo, dependendo como for o caso, não consegui te seguir na solução do problema, sempre uma pergunta cruzada.. enfim.. mas.. abra um chamado com a MS, é preferível isto e ver a causa do problema do que reinstalar um servidor, derrepente é só um detalhe que vc está esquecendo (lá do início do post, agora já estamos com 29 e nada.. Smile)

     

     

    quarta-feira, 13 de junho de 2007 03:23
  • Olá Anderson...

    Tb sou a favor de resolver o problema.... always....

    Romulo se vc tiver condições de abrir o chamado na MS continue postando as resoluções.

     

    Grato,

    quarta-feira, 13 de junho de 2007 05:31
  • Anderson e Walter,

     

    Obrigado por vocês terem me ajudado nesse caso, vou verificar a possibilidade de abrir um chamado na Microsoft, caso eles consigam resolver de forma configuravel, digo sem precisar reinstalar o Servidor, eu posto como foi a solução passo a passo, tanto pra vcs saberem como qualquer outro que tenha o mesmo problema.

     

    Mais uma vez muito obrigado peça ajuda.

     

    Atenciosamente,

    quarta-feira, 13 de junho de 2007 14:52
  • Pessoal,

     

    Apenas reportando que não foi preciso abrir um chamado na Microsoft, após usar a ferramente GUIDGEN.exe, realmente não tinha funcionado, por algum motivo ele não conseguiu ainda a conexão com a PF, mais após esperar uns 2 dias depois de rodar a ferramenta (isso foi hoje, 14.06.07) eu resolvi apenas tentar executar o "outlook.exe /cleanfreebusy" e derrepente funcionou, fiz isso em mais 3 pessoas e funcionaram também, foi quando resolvi rodar novamente a ferramenta UpdateFB.exe, mais uma vez decepção, pois não funcionou na hora, mais após umas 2 horas eu tentai novamente agendar uma reunião para teste e... enfim consegui ver os horários disponível ou ocupado de todos os colaboradores.

    Conclusão: quando isso acontecer, faça o passo-a-passo do documento mandado pelo Walter a alguns posts atrás sobre a ferramenta GUIDGEN.exe, ma não espere que isso irá funcionar na hora, talves isso demore mais de um dia como ocorreu comigo (isso sem ter servidores em localidades diferentes que precisem replicar), mais talvés exista alguma replica para os clients e coisas do tipo, para saber se está funcionando mesmo, no prompt de comando, na pasta do OFFICE, rode "outlook.exe /cleanfreebusy", caso a mensagem for de exito, então você já pode rodar o UpdateFB.exe e depois esperar mais um tempo curto que já estará tudo funcionando normalmente.

     

    Mais uma vez eu quero agradescer ao Anderson e ao Walter pela grande ajuda na solução desse problema. Muito obrigado a vocês e qualquer coisa estamos ai, continuarei postando soluções caso eu souber aqui também.

     

    Atenciosamente,

    quinta-feira, 14 de junho de 2007 16:31