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ícones na área de trabalho sem nome legivel RRS feed

  • Pergunta

  • Passei o antivírus AVG no meu notebook, e quando reiniciei-o todos os ícones da área de trabalho estavam sem nome, inclusive o menu iniciar e não consigo trabalhar/abrir nenhum desses arquivos e ao tentar abrir algum arquivo a tela do notebook fica toda preta.  
    sábado, 2 de novembro de 2013 20:54

Respostas

  • Bom dia carcesars!

    Já tentou fazer o boot no modo de segurança para verificar se o problema persiste?

    • Para iniciar o Windows em modo de segurança, pressione F8 repetidamente durante a inicialização do computador (antes de iniciar o Windows) e na tela de opções de inicialização escolha modo de segurança.

    Se você verificar que no modo de segurança o problema não ocorre já podemos determinar que tem algo inicializando com o Windows que está causando o problema, o próximo passo seria fazer um clean boot para verificarmos se tem algum software de terceiro causando o problema.

    Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

    Uma última alternativa, caso as anteriores não funcionarem seria tentar criar um novo usuário para verificar se o problema persiste.


    Luiz Felipe S. T. Costa

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    TechNet Community Support

    segunda-feira, 4 de novembro de 2013 14:06

Todas as Respostas

  • Bom dia carcesars!

    Já tentou fazer o boot no modo de segurança para verificar se o problema persiste?

    • Para iniciar o Windows em modo de segurança, pressione F8 repetidamente durante a inicialização do computador (antes de iniciar o Windows) e na tela de opções de inicialização escolha modo de segurança.

    Se você verificar que no modo de segurança o problema não ocorre já podemos determinar que tem algo inicializando com o Windows que está causando o problema, o próximo passo seria fazer um clean boot para verificarmos se tem algum software de terceiro causando o problema.

    Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

    Uma última alternativa, caso as anteriores não funcionarem seria tentar criar um novo usuário para verificar se o problema persiste.


    Luiz Felipe S. T. Costa

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    TechNet Community Support

    segunda-feira, 4 de novembro de 2013 14:06
  • Qual o windows?

    Faça uma restauração do sistema, para um dia anterior ao problema... 


    ** FAVOR CLASSIFICAR O POST COMO ÚTIL OU NÃO **

    segunda-feira, 4 de novembro de 2013 14:19