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msn e email bloqueado RRS feed

  • Pergunta

  • tud bem? a minha conta hotmail foi bloqueada, não consigo entrar no msn nem no email. segundo a hotmail a conta foi bloqueada por uso indevido, mas eu não envio muitos emails, logo deve ser um vírus.
    com isto tudo bloquearam-me a conta e para desbloquear preciso de introduzir um numero de telemóvel para me enviarem um código de desbloqueia.
    o problema é que Portugal não aparece na listagem dos países em que isso é possível fazer, logo, não tenho como desbloquear a conta. a conta em questao é filipe_173@hotmail.com é urgente

    cumprimentos filipe

    domingo, 14 de agosto de 2011 15:46

Respostas

  • Amigo Felipe se quiser tentar recuperar a senha, sugiro que tente contato com suporte para hotmail. Abaixo segue link.

    https://support.msn.com/

    Você pode tentar tambem verificar no link abaixo algumas informações.

    http://windowslivehelp.com/

    Espero ter ajudado

    Abraços

    domingo, 14 de agosto de 2011 17:30
    Moderador
  • Olá Filipe, complementando o que nosso colega Valmor postou, abaixo segue algumas dicas de como você tentar recuperar o endereço do seu MSN bloqueado:

     

    Vou tentar lhe ajudar passando o link da Central de ajuda da Conta Windows Live. Lá você encontrará mais detalhes e instruções de como tentar recuperar a senha bloqueada, esquecida ou roubada do endereço e-mail. Ah sim, também disponibilizarei algumas dicas de como você navegar no site da Central de Ajuda: 

    http://explore.live.com/windows-live-account-reset-password-forgot-faq

     

     

    1ª dica: Quando você estiver no site da Central de Ajuda, recomendamos que clique na opção "Redefina sua senha" , que se encontra na cor azul. Depois de clicado, você será direcionado para a página de opções para poder redefinir sua senha no site da Central de Ajuda.

     

     

    2ª dica: Jah no site da Central de Ajuda da Conta Windows Live, escolha a opção "Esqueci minha senha" , e depois de clicado na opção, aparecerá a frase "Redefinir sua senha" na cor azul, e então clique na mesma;

     

     

    3ª dica: Depois de clicado na frase, você encontrará dois campos: o 1º campo estará escrito bem assim: Windows Live ID --> então digite o endereço do seu e-mail do MSN;

    no 2º campo estará escrito com a seguinte pergunta: "Como podemos contactá-lo? " --> então digite os caracteres no campo -> "Correio electrónico de contato" (que no caso é outro tipo de email que você possui, tipo o Gmail, Bol, Uol, Yahoo!, etc).

     

     

    4ª dica: Depois de digitado o seu endereço de e-mail, clique no botão "Continuar" e prossiga com as outras instruções.

     

     

     

    5ª dica alternativa: Caso você não consiga seguir as dicas acima, adiante segue o link para você tentar acessar a conta do seu MSN , recebendo via SMS a senha de acesso do seu MSN bloqueado, ou então a pergunta secreta que mudaram:

    

    https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=11&ct=1312339069&rver=6.1.6206.0&wp=SAPI&wreply=https:%2F%2Faccount.live.com%2Fsummarypage.aspx&lc=2070&id=38936

    

    Obs: Quando você estiver na página do site, no campo Windows Live ID digite o endereço o seu endereço de MSN ; e no campo "Número de telefone", escolha o seu País, depois digite o código de área do seu estado e o número do seu celular, para assim poder receber as informações via SMS.

    Todo o serviço de recuperação da conta é feito pela á equipe do Centro de Ajuda Windows Live.

    

     

     

     

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua paciência em ler as dicas. Abraços e até a próxima.

     

     

     

    Atenciosamente,

    _________________________________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor


    • Sugerido como Resposta Abraão Marques segunda-feira, 15 de agosto de 2011 17:49
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 16 de agosto de 2011 17:44
    segunda-feira, 15 de agosto de 2011 17:49
  • Olá Valdinei, desculpa a demora em te responder, mas vou tentar te ajudar... Bon, abaixo segue o link para você acessar o site do Suporte Microsoft, e lá você poderá entrar em contato com o pessoal, via Email, Chat, Telefone ou Rede Social:

    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt-br

    E quando eu estava acessando o Centro de Suporte Microsoft, apareceu a seguinte notificação:

    Alerta

    Recuperação de conta Hotmail

    As contas da Microsoft (Hotmail) podem ser desbloqueadas através da página: https://account.live.com/acs Devido ao alto volume, algumas solicitações para recuperar as contas da Microsoft podem ter um atraso nas respostas. A maioria das solicitações receberão respostas em menos de uma hora. No entanto, se sua solicitação necessitar de uma revisão detalhada, isto poderá levar de 3 a 5 dias a partir da data de sua solicitação. As solicitações serão processadas na ordem em que forem recebidas. Sentimos pelos inconvenientes ocasionados, estamos trabalhando para responder sua solicitação o mais rápido possível.

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua paciência.

     

     

     

    Atenciosamente,

    _________________________________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderator


    • Editado Abraão Marques segunda-feira, 27 de agosto de 2012 15:51 Correção.
    • Marcado como Resposta Abraão Marques segunda-feira, 27 de agosto de 2012 15:51
    segunda-feira, 27 de agosto de 2012 15:50

Todas as Respostas

  • Amigo Felipe se quiser tentar recuperar a senha, sugiro que tente contato com suporte para hotmail. Abaixo segue link.

    https://support.msn.com/

    Você pode tentar tambem verificar no link abaixo algumas informações.

    http://windowslivehelp.com/

    Espero ter ajudado

    Abraços

    domingo, 14 de agosto de 2011 17:30
    Moderador
  • Olá Filipe, complementando o que nosso colega Valmor postou, abaixo segue algumas dicas de como você tentar recuperar o endereço do seu MSN bloqueado:

     

    Vou tentar lhe ajudar passando o link da Central de ajuda da Conta Windows Live. Lá você encontrará mais detalhes e instruções de como tentar recuperar a senha bloqueada, esquecida ou roubada do endereço e-mail. Ah sim, também disponibilizarei algumas dicas de como você navegar no site da Central de Ajuda: 

    http://explore.live.com/windows-live-account-reset-password-forgot-faq

     

     

    1ª dica: Quando você estiver no site da Central de Ajuda, recomendamos que clique na opção "Redefina sua senha" , que se encontra na cor azul. Depois de clicado, você será direcionado para a página de opções para poder redefinir sua senha no site da Central de Ajuda.

     

     

    2ª dica: Jah no site da Central de Ajuda da Conta Windows Live, escolha a opção "Esqueci minha senha" , e depois de clicado na opção, aparecerá a frase "Redefinir sua senha" na cor azul, e então clique na mesma;

     

     

    3ª dica: Depois de clicado na frase, você encontrará dois campos: o 1º campo estará escrito bem assim: Windows Live ID --> então digite o endereço do seu e-mail do MSN;

    no 2º campo estará escrito com a seguinte pergunta: "Como podemos contactá-lo? " --> então digite os caracteres no campo -> "Correio electrónico de contato" (que no caso é outro tipo de email que você possui, tipo o Gmail, Bol, Uol, Yahoo!, etc).

     

     

    4ª dica: Depois de digitado o seu endereço de e-mail, clique no botão "Continuar" e prossiga com as outras instruções.

     

     

     

    5ª dica alternativa: Caso você não consiga seguir as dicas acima, adiante segue o link para você tentar acessar a conta do seu MSN , recebendo via SMS a senha de acesso do seu MSN bloqueado, ou então a pergunta secreta que mudaram:

    

    https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=11&ct=1312339069&rver=6.1.6206.0&wp=SAPI&wreply=https:%2F%2Faccount.live.com%2Fsummarypage.aspx&lc=2070&id=38936

    

    Obs: Quando você estiver na página do site, no campo Windows Live ID digite o endereço o seu endereço de MSN ; e no campo "Número de telefone", escolha o seu País, depois digite o código de área do seu estado e o número do seu celular, para assim poder receber as informações via SMS.

    Todo o serviço de recuperação da conta é feito pela á equipe do Centro de Ajuda Windows Live.

    

     

     

     

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua paciência em ler as dicas. Abraços e até a próxima.

     

     

     

    Atenciosamente,

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    • Sugerido como Resposta Abraão Marques segunda-feira, 15 de agosto de 2011 17:49
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz terça-feira, 16 de agosto de 2011 17:44
    segunda-feira, 15 de agosto de 2011 17:49
  • ola  gostaria de saber como desbloqueio minha conta hotmail vjamoraes@hotmail.com  ja tentei diversas manerias o telefone que esta cadastrado é antigo e quando entro para no link para recuperar pelo suporte dizem que precisam de 24 horas para responder , mas estou com esse problema mais de 50 horas alguem sabe o que posso fazer ?

    valdinei

    quarta-feira, 25 de julho de 2012 21:39
  • abraar marques boa tard

    nao consigo acessr minha conta de nenhum jeito  e diz isso abaixo

    Hoje recebemos demasiadas solicitações para recuperar esta conta.

    ola 
    Hoje recebemos demasiadas solicitações para recuperar esta conta. (Temos um limite para manter sua conta segura.) Tente novamente em 24 horas. o que eu faço ja fiz isso diversas vezes e nao resolveram o problema?
    ja fiz todos os procedimentos e e a segunda ou terceira vez neste mes, que meu hotmail  vjamoraes@hotmail.com foi bloqueado gostaria de pedir porfavor que resolva meu problema 

    quarta-feira, 25 de julho de 2012 22:06
  • Olá Valdinei, desculpa a demora em te responder, mas vou tentar te ajudar... Bon, abaixo segue o link para você acessar o site do Suporte Microsoft, e lá você poderá entrar em contato com o pessoal, via Email, Chat, Telefone ou Rede Social:

    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt-br

    E quando eu estava acessando o Centro de Suporte Microsoft, apareceu a seguinte notificação:

    Alerta

    Recuperação de conta Hotmail

    As contas da Microsoft (Hotmail) podem ser desbloqueadas através da página: https://account.live.com/acs Devido ao alto volume, algumas solicitações para recuperar as contas da Microsoft podem ter um atraso nas respostas. A maioria das solicitações receberão respostas em menos de uma hora. No entanto, se sua solicitação necessitar de uma revisão detalhada, isto poderá levar de 3 a 5 dias a partir da data de sua solicitação. As solicitações serão processadas na ordem em que forem recebidas. Sentimos pelos inconvenientes ocasionados, estamos trabalhando para responder sua solicitação o mais rápido possível.

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua paciência.

     

     

     

    Atenciosamente,

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    • Editado Abraão Marques segunda-feira, 27 de agosto de 2012 15:51 Correção.
    • Marcado como Resposta Abraão Marques segunda-feira, 27 de agosto de 2012 15:51
    segunda-feira, 27 de agosto de 2012 15:50