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Erro ao enviar e-mails com mais de 5KB RRS feed

  • Pergunta

  • Olá! Estamos com o seguinte problema: Não conseguimos enviar e-mails com qualquer tipo de anexo (até mesmo papel de carta do outlook express) usando contas smtp da via-rs. Com uma conta do brturbo, o e-mail é enviado normalmente. Se envio um e-mail de texto puro, não há problema. Testei o envio em outras máquinas usando as mesmas contas e funcionou normalmente, então é problema no windows dessa máquina. Temos o Norton Internet Security instalado, mas o problema não é com ele pois o mesmo problema ocorre sem ele estar instalado. Testei o envio de e-mail com outros clientes além do outlook express e o problema também ocorre. O windows instalado nessa máquina é o XP Professional SP2 com todas as atualizações instaladas. Não tentei fazer a restauração do sistema de algum dia anterior ao problema ocorrer para ver se resolve o problema, quero ver se tem uma maneira mais tranquila de resolver isso. Re-instalar o Windows só em último caso, pois temos muitas aplicações e vários usúários tem conta nessa máquina. Se alguém tiver alguma idéia do que pode estar acontecendo, fico agradecido.

    grato,

     

    Felipe

    terça-feira, 19 de dezembro de 2006 12:13

Respostas

  • Solucionado!! Acabei esquecendo de fornecer um detalhe muito importante, na rede onde está esse computador, há um proxy/firewall (OpenBSD rodando squid e sarg) e um servidor de dns. Como eles nunca são atualizados achei que o problema nem era com eles, já que na outra máquina funcionava tudo direito. Mas o problema realmente era no firewall. Como estavam desatualizados, desativei o firewall e o servidor de dns, agora está tudo tranquilo.Agradeço aos que tentaram ajudar e peço desculpas pela falta dessa informação. Agora, o que realmente causou isso não sei, pois verifiquei o firewall/proxy e não parecia ter nada errado.
    quinta-feira, 11 de janeiro de 2007 17:18

Todas as Respostas

  • Amigão...

    No Outlook 2003, as vezes acontecem alguns erros parecidos como esse.

    Quando vc vai enviar e-mail.. o endereço da pessoa esta em historico..

    Se autocompletar p vc.. apage o endereço e tente enviar denovo e se possivel vá nas opções do outlook na aba envio e desmarque a opção Completar endereços de email automaticamente ao redigir e deixe o formato de envio de mensagens como html mesmo.

    Agora faço p teste.. se não funcionar só falar..

    abraços...

     

    quarta-feira, 20 de dezembro de 2006 15:11
  • Infelizmente não é esse o problema. O problema está no envio de e-mail com anexo. Eu fiz uma restauração do sistema para alguns dias antes de o problema ocorrer, só que não adiantou, continua com problema.
    quinta-feira, 21 de dezembro de 2006 11:26
  • frsaretta

     

    Veja qual é a versão do Outlook Express, tente verificar no site da Microsoft se tem uma atualização do mesmo.

    Tente também Parar o Processo do Norton (Não precisa desinstalar) e qualquer outro Aplicativo de Segurança (Anti-spyware, Firewall etc).

    E uma pergunta, quando vc envia o e-mail com o Anexo, o e-mail está voltando ou o Outlook apresenta uma mensagem de Erro?

     

    sexta-feira, 29 de dezembro de 2006 11:32
  • Gera alguma msg de erro (0x800?????) ou o e-mail simplesmente fica parado na Caixa de saída??

    Luiz Rapolla

    quarta-feira, 3 de janeiro de 2007 12:13
  • frsaretta,

    Verifique o seguinte:

    iniciar => executar => msconfig

    na aba Win.ini existe uma opção chamada [mail], veja se está selecionada, caso não esteja, selecione e reinicie a máquina e tente novamente.

    Veja este link:

    http://support.microsoft.com/kb/290797/pt-br

     

    Não esqueça de qualificar a resposta caso seja útil.

     

    quarta-feira, 3 de janeiro de 2007 12:35
  • Sim, está selecionada.
    segunda-feira, 8 de janeiro de 2007 11:49
  • A versão do Outlook Express é a 6.00.2900.2180(xpsp_sp2_rtm_0400803-2158), mas acredito não ser problema no outlook express pois com outros leitores de e-mail (incredimail e Windows Live Mail Desktop) o problema também ocorre. Ao enviar o e-mail (sem que o Norton esteja ativado) o outlook não envia a mensagem, fica na caixa de saída. Ele fica tentando enviar o e-mail por um certo tempo e não consegue. Vou verificar exatamente qual é a mensagem.
    segunda-feira, 8 de janeiro de 2007 12:06
  • erro no Outlook Express ao tentar enviar e-mail com anexo:

    "Seu servidor terminou inesperadamente a conexão. Possíveis causas para isso incluem problemas no servidor, problemas na rede ou um longo período de inatividade. Assunto 'sdfsdds', Conta: 'Suporte', Servidor: 'smtp.via-rs.com.br', Protocolo: SMTP, Porta: 25, Segura (SSL): Não, Erro de soquete: 10053, Nº do erro: 0x800CCC0F"

    segunda-feira, 8 de janeiro de 2007 19:40
  • frsaretta,

    Verifica essa página de suporte da Microsoft, siga as instruções e veja se funciona para seu problema.

    http://support.microsoft.com/kb/813514/pt-br

     

    segunda-feira, 8 de janeiro de 2007 21:36
  • Infelizmente não funcionou. Em outra máquina funciona normalmente, então não é problema de modem. Firewall eu desativei. Antivírus eu desativei. Testei com mais de um tipo de leitor de e-mail e todos deram erro. E-mail com anexo usando uma conta do Brturbo não dá problema, então achei que poderia ser problema no provedor da Via-rs mas na outra máquina tem uma conta usando o smtp.via-rs.com.br e não dá problema no envio de e-mails com anexo.
    terça-feira, 9 de janeiro de 2007 10:36
  • Fiz um teste com o Pegasus Mail e recebo a seguinte mensagem:

    Delivery has failed on the enclosed message for the following

    reasons reported either by the mail delivery system on the mail

    relay host or by the local TCP/IP transport module:

    *** TCP/IP error while processing job ***

    A network error has occurred while WinPMail attempted to send

    your message. This error could be caused by many conditions,

    including the following:

    * The remote host may have gone down.

    * Your network may have been broken or gone down.

    * You may have a configuration problem in your WINSOCK.DLL.

    * If running on a SLIP line, you may have experienced a

    timeout (increase the value in WinPMail's Network Config.

    Dialog), or the phone line may have gone down or suffered

    from excessive line noise.

    WinPMail will requeue your message and try again later.

    -------------------------------

    Abaixo Log da comunicação :

    << 0016 EHLO [0.1.0.4]

    >> 0029 250-covilha.procergs.com.br

    >> 0016 250-PIPELINING

    >> 0019 250-SIZE 25600000

    >> 0010 250-VRFY

    >> 0010 250-ETRN

    >> 0022 250-AUTH PLAIN LOGIN

    >> 0014 250 8BITMIME

    << 0012 AUTH LOGIN

    >> 0018 334 VXNlcm5hbWU6

    << 0014 cnMxMTcxODY=

    >> 0018 334 UGFzc3dvcmQ6

    << 0014 bjk3OTRoNjI=

    >> 0031 235 Authentication successful

    << 0048 MAIL FROM:<suporte@agdesign.com.br> SIZE=42075

    >> 0008 250 Ok

    << 0037 RCPT TO:<webdesign@agdesign.com.br>

    >> 0008 250 Ok

    << 0006 DATA

    >> 0037 354 End data with <CR><LF>.<CR><LF>

    8: Socket read timeout.

    Será que pode ser problema no arquivo winsock.dll !?!?!?

     

    * Atualizado: substituí o winsock.dll mas não adiantou.

    terça-feira, 9 de janeiro de 2007 17:12
  • Fiz mais alguns testes e percebi que o problema não são e-mails com anexo, mas sim e-mails com mais de 5 KB. Até 5KB, os e-mails são enviados normlmente. Agora, por que isso está acontecendo não sei....
    quarta-feira, 10 de janeiro de 2007 12:49
  • Pode ser algum valor errado no registro do Windows?
    quarta-feira, 10 de janeiro de 2007 15:40
  • Solucionado!! Acabei esquecendo de fornecer um detalhe muito importante, na rede onde está esse computador, há um proxy/firewall (OpenBSD rodando squid e sarg) e um servidor de dns. Como eles nunca são atualizados achei que o problema nem era com eles, já que na outra máquina funcionava tudo direito. Mas o problema realmente era no firewall. Como estavam desatualizados, desativei o firewall e o servidor de dns, agora está tudo tranquilo.Agradeço aos que tentaram ajudar e peço desculpas pela falta dessa informação. Agora, o que realmente causou isso não sei, pois verifiquei o firewall/proxy e não parecia ter nada errado.
    quinta-feira, 11 de janeiro de 2007 17:18