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Mensagens somem da Inbox !Urgente! RRS feed

  • Pergunta

  • olá,
    Foi feita uma migração de GroupWise para Exchange 2007 em um ambiente. Alguns usuários vem reclamando que as mensagens estão sumindo da Inbox.
    é possivel recuperar as mensagens pelo Outlook atravéz do Recover Deleted Itens.
    Não são gerados eventos, Nem no Mailbox Server nem na estação do Cliente (Ms Outlook 2003).
    Não estão configuradas regras nem filtros no Outlook.

    Ambiente:

    Mailbox Exchange 2007 CCR e SCR
    Symantec Enterprise Vault (O problema já ocorria antes da Implantação desse serviço)
    BES (Não está configurado para descartar mensagens após certo periodo)

    Quem puder me dar uma ajuda para resolver esse problema, Agradeço muito!!!

    terça-feira, 14 de abril de 2009 19:14

Respostas

  • Ola Leandro,

    Junto com a dica do Rodrigo, ja olhamos no historico e tem passo a passo para validar onde as mensagens estao indo parar.
    Grande abraço, Anderson Patricio http://www.andersonpatricio.org .:. http://blog.andersonpatricio.org http://msmvps.org/blogs/andersonpatricio
    terça-feira, 14 de abril de 2009 20:30
  • cara se tu recupera pelo recover deleted items, elas foram excluidas previamente ou movidas para um pst como o rodrigo te deu a dica.
    Grande abraço, Anderson Patricio http://www.andersonpatricio.org .:. http://blog.andersonpatricio.org http://msmvps.org/blogs/andersonpatricio
    terça-feira, 14 de abril de 2009 22:47

Todas as Respostas

  • Ola Leandro,

    Presumo que não acontece com todos. E com os que acontece somem todas as mensagens? Tem certeza que numa mudança dessa não foi colocado no Outlook dos caras para baixar as mensagens para um pst local por exemplo.

    Abs.
    Rodrigo Rodrigues .:. www.andersonpatricio.org .:. blog.rodrigorodrigues.org
    terça-feira, 14 de abril de 2009 20:14
  • Ola Leandro,

    Junto com a dica do Rodrigo, ja olhamos no historico e tem passo a passo para validar onde as mensagens estao indo parar.
    Grande abraço, Anderson Patricio http://www.andersonpatricio.org .:. http://blog.andersonpatricio.org http://msmvps.org/blogs/andersonpatricio
    terça-feira, 14 de abril de 2009 20:30
  • Não acontece com todos os usuários. Todas as mensagens somente da Inbox, as outras pastas continuam com mensagens. Os usuários não tem PSTs. Uma diferença que os usuários migrados tem é que eles tem dois perfis de usuários (configurados no mail do Control Panel), um para Novell e outro para o outlook. As mensagens não foram migradas do GroupWise, somente a mailbox. os usuários tem o Groupwise client instalado somente para consultar as mensagens antigas, mas não são todos usuários que tem essa caracteristica que ocorre o problema.


    A última tentativa que eu fiz foi desabilitar o cache do outlook, para saber se não é um problema causado pelo .ost.

    Abs.
    terça-feira, 14 de abril de 2009 20:36
  • Eu consigo recuperar as mensagens pelo recover deleted itens, acontece que o problema volta a acontecer.
    não estão indo parar em um PST. os usuários não usam.

    não achei outro historico para esse problema.

    Abs.

    terça-feira, 14 de abril de 2009 21:27
  • cara se tu recupera pelo recover deleted items, elas foram excluidas previamente ou movidas para um pst como o rodrigo te deu a dica.
    Grande abraço, Anderson Patricio http://www.andersonpatricio.org .:. http://blog.andersonpatricio.org http://msmvps.org/blogs/andersonpatricio
    terça-feira, 14 de abril de 2009 22:47