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Problemas com Painel de Controle - Windows 7 - Não abre, trava e reinicia...Como resolver? RRS feed

  • Pergunta

  • Nome da aplicação com falha: Explorer.EXE, versão: 6.1.7601.17514, carimbo de data/hora: 0x4ce7a144
    Nome do módulo com falha: SHELL32.dll, versão: 6.1.7601.17859, carimbo de data/hora: 0x4fd2dfec
    Código de excepção: 0xc0000005
    Desvio de falha: 0x00000000000eecf0
    ID do processo com falha: 0x1170
    Data/hora de início da aplicação com falha: 0x01ce83044d9c916e
    Caminho da aplicação com falha: C:\Windows\Explorer.EXE
    Caminho do módulo com falha: C:\Windows\system32\SHELL32.dll
    ID do Relatório: 1936e97d-eefd-11e2-b5aa-c80aa9225a9f
    quarta-feira, 17 de julho de 2013 17:28

Todas as Respostas

  • Olá G.Neves!

    Utilize a ferramenta fix it da MS:

    http://support.microsoft.com/fixit/pt-br?wa=wsignin1.0

    neste link tem muita informação sobre o código de excessão:0xc0000005 que você postou. Confira:

    http://search.microsoft.com/pt-br/supportresults.aspx?q=0xc0000005

    Aguardo retorno

    Edison

    sexta-feira, 19 de julho de 2013 14:59
  • Obrigado pelo retorno! Fiz o que foi sugerido, porem o problema não foi sanado. Ao entrar na gestão do computador, o mesmo me indica, agora, outro código de erro. Já procurei na ferramenta de busca e não encontrei nada equivalente para resolver o problema.

    Nome da aplicação com falha: explorer.exe, versão: 6.1.7601.17514, carimbo de data/hora: 0x4ce7a144
    Nome do módulo com falha: SHELL32.dll, versão: 6.1.7601.17859, carimbo de data/hora: 0x4fd2dfec
    Código de excepção: 0xc000041d
    Desvio de falha: 0x00000000000eecf0
    ID do processo com falha: 0x9a8
    Data/hora de início da aplicação com falha: 0x01ce870fdd2ec8db
    Caminho da aplicação com falha: C:\Windows\explorer.exe
    Caminho do módulo com falha: C:\Windows\system32\SHELL32.dll
    ID do Relatório: 8b8c1836-f303-11e2-b95b-c80aa9225a9f

    Ao procurar por este novo Código de excepção na ferramenta de busca, o site indica para realizar o Windows Update. Sendo que este se encontra no painel de controle, o problema do travamento e reiniciação continua...

    Obrigado pela ajuda...

    segunda-feira, 22 de julho de 2013 19:25
  • Ao acionar o Painel de Controle no ícone no Windows no lado inferior esquerdo aparece a mensagem:

    "Explorador do windows deixou de funcionar"

    Windows 7

    segunda-feira, 22 de julho de 2013 19:56
  • G.Neves, Boa noite.

    Segue este link sobre o assunto Explorer:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/612ded03-65a3-4fd9-a062-e6a2d2349bfa/explorer-crashes-constantly

    A resposta traz uma solução.

    Nota: veja se é possível criar um ícone do Internat Explorer na área de trabalho, se posível em modo de segurança, e acesse a página de Update da MS para instalar o Kb recomendado.

    Edison



    • Editado Edsudani segunda-feira, 22 de julho de 2013 21:35 sugestão
    segunda-feira, 22 de julho de 2013 21:29