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Excel - Não há memória suficiente para concluir esta ação. RRS feed

  • Pergunta

  • Adquiri o Office Pro Plus 2019 da revendedora www.asetecnologia.com.br no dia 13/04/2020.

    Ocorre que, desde a instalação, estou enfrentando problemas de performance na utilização do Office, em especial com o Excel.

    Ontem, ao abrir uma planilha-excel, o qual possui poucos dados, deparei com lentidão expressiva (ficou processando aproximadamente por 2 minutos).

    Hoje, dia 10/09/20, estou enfrentando o mesmo problema e um novo apareceu, isto é, ao tentar criar uma nova linha, o sistema esta gerando a seguinte informação:

    "Não há memória suficiente para concluir esta ação. Tente usar menos dados ou fechar outros aplicativos. Para aumentar a disponibilidade de memória, considere Usar uma versão de 64 bits do Microsoft Excel".

    Importante esclarecer alguns pontos:

    1º O laptop utilizado é um DELL Latitude 5400, processador i5 e memória RAM de 8GB;

    2º O laptop é NOVO e não possui nenhum aplicativo externo instalado (somente o office);

    3º Já reinstalei o office mais de 6 vezes;

    4º Já segui as orientações indicadas neste blog https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/excel-n%C3%A3o-h%C3%A1-mem%C3%B3ria-suficiente/168076d9-38bf-415f-a0fb-9bcf7fa05b5a#:~:text=%E2%80%9CN%C3%A3o%20h%C3%A1%20mem%C3%B3ria%20suficiente%20para,64%20bits%20do%20Microsoft%20Excel e não resolveu;

    5º Quando estou trabalhando com a planilha-excel, o processamento da memória esta inferior a 50% (inclui-se os aplicativos que estão em execução de background), ou seja, há mais de 4 GB disponível para uso;

    6º A mensagem de erro faz menção da versão 64 Bits..., porém, é a que esta instalada na maquina.

    Por gentileza, me apoiar na resolução deste caso.

    Obrigado.


    quinta-feira, 10 de setembro de 2020 22:36

Todas as Respostas

  • Marco,

    ja vi essa mensagem porem no office 2016, mas nao tive a oportunidade de instalar a versao 64 bits

    tem certeza que esta instalada a 64 bits?

    abra algum programa, arquivo, conta, sobre.. vai ter microsoft 365... no final vai estar 32 ou 64

    se for uma instalacao online as vezes instala a 32 mesmo selecionando a 64.

    veja com a empresa como obter suporte com a microsoft.... antigamente existia um 0800, nao sei hoje em dia.

    sexta-feira, 11 de setembro de 2020 15:05
  • Boa tarde Thiago,

    Muito  obrigado pela disposição em me ajudar.

    A versão é a de 64bits mesmo.

    Tentei obter ajuda com a loja que me vendeu, por inúmeras vezes, mas não tive sucesso.

    Então resolvi criar este post pra ver se alguém da Microsoft possa me apoiar nesta questão, pois sei que esses posts chegam ao conhecimento deles.

    Mais uma vez, grato pela atenção.

    sábado, 12 de setembro de 2020 16:57