none
Erro no site da Microsoft/Pearson VUE me impedindo de agendar Second Shot. RRS feed

  • Pergunta

  • Boa noite pessoal.

    Eu comprei um exame de certificação (70-411) da Microsoft no dia 25 de maio de 2015.
    Agendei o exame para dia 27 de maio de 2015, oque me daria como benefício participar da promoção Second Shot. onde eu posso repetir o exame caso seja reprovado nesta primeira tentativa.
    As regras da promoção me obrigam a fazer a primeira tentativa até dia 31 de maio de 2015, por isso a fiz dia 27 de maio de 2015. Após essa data, tenho 30 dias para agendar a segunda chance (Second Shot) gratuitamente (27 de Junho).
    Venho estudando desde então, me preparando para a prova. Tenho agora 3 dias pra conseguir marcar o exame no prazo.
    Para minha desagradável surpresa, venho desde o dia 21 de Junho tentando marcar o segundo exame, porém o site da Microsoft exibe mensagem de erro na hora de fazer o agendamento, informando que está indisponível no momento e que caso não volte ao normal, devo entrar em contato com o suporte deles (coisa que já fiz via e-mail, mas ainda sem solução).

    A mensagem é essa: 

    "Sorry, we are having a service
    interruption and are unable to complete your transaction.
    Please try again. If the problem persists, contact
    support."

    Entrei em contato por chat com a Pearson, que passou que estão cientes do problema e que é com a Microsoft a solução.

    Entrei em contato via suporte/e-mail com a Microsoft, mas ainda não tive retorno.

    Abaixo a tela anterior ao erro e a tela do erro em si.

    Como só pode postar 2 imagens por post.  juntei 2 imagens na mesma.

    Até aqui tudo normal, mas depois que eu clico em SUBMIT acontece o erro.

    Depois que eu confirmo os dados, clicando em SUBMIT, sou enviado pra estas duas telas abaixo:

    Uma avisando que está processando a transação na Pearson VUE e depois a mensagem final de erro:

    Alguém já passou por isto ou faz idéia de como resolver?

    Caso tenha alguém do suporte da Microsoft que queira/consiga me ajudar, agradeço muito.

    Att, Luiz Fernando.

    quarta-feira, 24 de junho de 2015 22:34

Todas as Respostas

  • Olá,

    A "promoção" da second Shot foi até o dia 31 de maio de 2015. Com isso, a remarcação após está data não poderá ser realizada.

    quinta-feira, 25 de junho de 2015 02:05
  • Luiz, 

    Apenas completando a informação, a promoção do Second Shot acabou em 31/05. 

    Funciona da seguinte maneira, ao você marca a prova da Microsoft quando a promoção Second Shot está em aberto, você realiza o exame, ser for reprovado o site irá atualizar irá aparecer uma opção agendar gratuitamente, porém você tem até dia 31/05 para remarcar o exame (Data que a promoção acabou) ou até 30 dias depois de ser reprovado para marca novamente, lembrando que são duas tentativas.


    Segue abaixo, o link para mais informações.

    https://www.microsoft.com/learning/pt-br/second-shot.aspx

    Termos e condições adicionais

    • A oferta da Second Shot está disponível para exames feitos e reprovados de 05 de janeiro de 2015, a 31 de Maio de 2015.

    • Você deve agendar e fazer um exame MCP em ou após 5 de janeiro de 2015 e em ou antes de 31 de maio de 2015 para conseguir realizar um exame Second Shot. Você pode fazer o exame Second Shot após 31 de maio de 2015. O agendamento do exame Second Shot deve ser realizado a partir de 30 dias após o exame inicial.

    • A oferta de Second Shot só está disponível para a sua segunda tentativa em um exame MCP feito entre 5 de janeiro de 2015 e 31 de maio de 2015.

    • Você deve agendar a repetição gratuita do exame no prazo de 30 dias após a reprovação em seu primeiro exame MCP, e a disponibilidade está limitada à capacidade dos Centros de Testes da Pearson VUE.

    • Para garantir que a Second Shot seja aplicável ao exame que você está fazendo, entre com sua conta da Microsoft eselecione o exame que deseja repetir.

    • Todos os períodos da repetição estão sujeitos à conformidade com as políticas de repetição do Exame de Certificação Microsoft.

    • As datas de término da Second Shot não podem ser estendidas sob nenhuma circunstância.

    • A oferta de Second Shot não pode ser resgatada em dinheiro ou crédito.

    • A oferta de Second Shot é intransferível.

    • Second Shot é um benefício gratuito e não tem valor monetário.

    • Um indivíduo pode agendar novamente um exame Second Shot em até (mas não mais do que) 24 horas antes do Second Shot agendado, se o indivíduo se registrar para o exame Second Shot dentro de 30 dias após o exame inicial.

    • Os indivíduos que não comparecerem para prestar o exame agendado perdem sua Second Shot gratuita.

    • Os indivíduos devem estar conectados à sua conta da Microsoft quando se inscreverem para o exame de Second Shot para ganhar a repetição gratuita.

    • Para se registrar para o novo exame gratuito, selecione o exame desejado na lista de exames e clique em Agendar agora gratuitamente.


    ----------------------------------------------------------------------- Atenciosamente Thiago Advincula

    • Sugerido como Resposta Thiago Advincula quinta-feira, 25 de junho de 2015 02:22
    quinta-feira, 25 de junho de 2015 02:21
  • Pessoal, desculpem minha insistência, mas percebem no texto abaixo as regras que o Thiago Advincula postou:

    Interpretando o texto acima, é notável que eu tenho prazo de 30 dias após a realização do exame para agendar meu Second Shot. O prazo até dia 31/05 é para realizar o primeiro exame, senão perco a promoção.

            Tanto isso é verdade, que o agendamento está disponível para mim, conforme fotos abaixo:

    Fora isso, vejam oque me escreveu o suporte Microsoft por e-mail antes de eu me inscrever na promoção:


    RE: SRX1287479158ID - Serviço de Atendimento ao Consumidor Online da Microsoft

    Olá Luiz, boa tarde,

    O exame comprado e realizado entre 05/01/2015 à 31/05/2015 poderá ser remarcado com o Second Shot. Só é permitido fazer o reagendamento gratuito dentro do período de 30 dias após a primeira reprovação em um determinado exame. Porém, esse agendamento poderá ultrapassar o período da promoção.
     
    Por exemplo, reprovou no dia 10/05/2015, terá até 10/06/2015 (30 dias) para agendar o Second Shot no site, este agendamento poderá ser para dois meses depois caso prefira. O dia da realização do exame gratuito vai depender da disponibilidade do centro de testes, terá que verificar com eles.
     
    Então, respondendo de forma clara a sua dúvida, é sim possível marcar a realização da segunda tentativa do exame gratuitamente após os 30 dias, desde que não perca a chance de fazer o "agendamento" dentro deste período.
     
    Caso tenha dúvidas, estou à disposição,
     
     
    Atenciosamente,
     
    William Oide
    Central de Atendimento ao Cliente
     

    "

    Tendo em vista todas estas informações que passei  agora... Acho que é um erro no site mesmo, pois se eu não tivesse direito á Second Shot, a opção de agendar não estaria habilitada, concordam?

    quinta-feira, 25 de junho de 2015 06:50