Karolaine ms, você usa qual tipo de acesso a internet qual é a empresa? Velociadade/Empresa.
Você sabe de pelo menos o driver de rede da sua máquina está instalado?
Você pode ver essa opção acessando com o bortão direito do mouse o ícone meu computador>>propriedades>>Guia Hardware>>Gerenciado de Dispositivos, com isso olhe se o Adaptador de Rede que é um dos primeiros da lista que aparece está disponível nesta lista. Se não estiver termos que instalar o driver para a sua placa de rede então para tal você irá precisar saber o modelo da placa de rede.
E para isso baixe o programa hwinf32 (
http://www.hwinfo.sk/files/hw32_238.exe) que lhe ajudará a saber qual é o modelo da sua placa de rede para fazermos a instalação e depois a configuração da sua internet.
Espere no Senhor, confia Nele,e o mais Ele fará
