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Windows Hello RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,

    Tenho um Lenovo T400. Na primeira vez que instalei o Windows 10, configurei o Windows Hello para que no arranque me pudesse autenticar através das impressões digitais (na altura apenas registei 2 dedos).

    Utilizador LOCAL

    Tive um problema com o Windows e tive que o formatar.
    Fiz uma instalação limpa do Windows 10. Quando fui novamente registar as impressões digitais no Windows Hello, nos 2 dedos com que tinha registado da 1a vez, obtenho a informação que estas impressões digitais já estão registadas noutro utilizador.

    Fui à BIOS e fiz limpeza das impressões digitais...mas mesmo assim obtenho a mesma informação do Windows Hello.

    Alguém me consegue ajudar?

    Obrigado!
    quarta-feira, 27 de julho de 2016 16:12

Respostas

  • Bom dia João Luís Cabarrão,

    Tudo bem?

    Tentou também resetar ou restaurar?

    Restore or reset Surface

    Abraço.


    Thales F Quintas

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta Thales F Quintas terça-feira, 16 de agosto de 2016 18:35
    segunda-feira, 1 de agosto de 2016 12:04

Todas as Respostas

  • Bom dia João Luís Cabarrão,

    Tudo bem?

    Por gentileza dê uma olhada no link abaixo:

    Troubleshoot problems with Windows Hello

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    quarta-feira, 27 de julho de 2016 16:35
  • Boa tarde,

    O problema é que este novo utilizador (que criei apos instalação limpa) não tem qualquer impressão digital inserida. Não consigo perceber onde ficaram armazenadas as impressões digitais do windows velho que entram em conflito com esta nova instalação!

    quarta-feira, 27 de julho de 2016 18:20
  • Bom dia João Luís Cabarrão,

    Tudo bem?

    Você tentou alguma das soluções apresentadas nesse link de troubleshoot?

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    quinta-feira, 28 de julho de 2016 13:52
  • Sim, tentei!

    Mas como disse no meu 2o post...o problema é que o windows diz que as 2 impressões digitais que estou a tentar registar já estão a ser utilizadas por outro utilizador...utilizador este que não existe pois o PC foi formatado e foi instalado o windows numa versão "limpa".

    Eu consigo eliminar as impressões digitais que adiciono neste momento...mas as antigas estão guardadas nalgum sitio que não sei onde é!

    domingo, 31 de julho de 2016 13:20
  • Bom dia João Luís Cabarrão,

    Tudo bem?

    Tentou também resetar ou restaurar?

    Restore or reset Surface

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    • Marcado como Resposta Thales F Quintas terça-feira, 16 de agosto de 2016 18:35
    segunda-feira, 1 de agosto de 2016 12:04
  • Bom dia,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente


    Thales F Quintas

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 16 de agosto de 2016 18:35