none
Mouse Microsoft 1.1 RRS feed

  • Pergunta

  • Olá, eu estou com meu mouse da Microsoft, do modelo 1.1, eu já uso ele faz 1 ano e 8 meses, e ele começou com um problema de desligar sozinho, e eu ter de tirar e colocar o USB para funcionar novamente.

    Já atualizei o Driver, já troquei de porta USB, já coloquei entrada PS/2 e nada, fui pesquisando e encontrei que esse problema é no fio.

    Estou querendo saber se eu posso encontrar algum suporte da Microsoft para eles fazerem a troca do meu fio, e o problema é que eu estou sem a nota fiscal, pois comprei no MercadoLivre.

                                                                    Atenciosamente.

    domingo, 16 de outubro de 2011 22:53

Respostas

  • Olá Raphael,

    1. Tente ligar para (11) 4706-0900 (São Paulo) ou 0800-761-7454 (Demais Localidades).

    2. Escolha a opção de Compra de Produtos

    Obs.: Esse tipo de troca de fio não é realizada pela Microsoft, a mesma só fornece serviço de "substituição" caso o produto ainda esteja na garantia. porém provavelmente sem a nota você não vai conseguir esta substituição.

     

    Abraços,


    Rafael Mantovani
    • Sugerido como Resposta Leonardo Morais segunda-feira, 17 de outubro de 2011 01:30
    • Marcado como Resposta Sandro Caiado segunda-feira, 17 de outubro de 2011 13:37
    segunda-feira, 17 de outubro de 2011 00:43
  • Raphael,

    Sem a nota fiscal do produto você não conseguirá suporte da Microsoft. 

    Você pode levar numa loja de manutenção de computadores para trocarem o fio, "mas o barato pode ser tornar caro", sinceramente acho melhor você "aposenta-lo" e comprar um mouse novo, assim terá menos dor de cabeça e será menos burocrático.


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    • Marcado como Resposta Sandro Caiado segunda-feira, 17 de outubro de 2011 13:37
    segunda-feira, 17 de outubro de 2011 01:37

Todas as Respostas

  • Olá Raphael,

    1. Tente ligar para (11) 4706-0900 (São Paulo) ou 0800-761-7454 (Demais Localidades).

    2. Escolha a opção de Compra de Produtos

    Obs.: Esse tipo de troca de fio não é realizada pela Microsoft, a mesma só fornece serviço de "substituição" caso o produto ainda esteja na garantia. porém provavelmente sem a nota você não vai conseguir esta substituição.

     

    Abraços,


    Rafael Mantovani
    • Sugerido como Resposta Leonardo Morais segunda-feira, 17 de outubro de 2011 01:30
    • Marcado como Resposta Sandro Caiado segunda-feira, 17 de outubro de 2011 13:37
    segunda-feira, 17 de outubro de 2011 00:43
  • Raphael,

    Sem a nota fiscal do produto você não conseguirá suporte da Microsoft. 

    Você pode levar numa loja de manutenção de computadores para trocarem o fio, "mas o barato pode ser tornar caro", sinceramente acho melhor você "aposenta-lo" e comprar um mouse novo, assim terá menos dor de cabeça e será menos burocrático.


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    • Marcado como Resposta Sandro Caiado segunda-feira, 17 de outubro de 2011 13:37
    segunda-feira, 17 de outubro de 2011 01:37