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Estou com esse erro BlueScreen no meu PC com windows 7 RRS feed

  • Pergunta

  • Assinatura do problema:
      Nome do Evento de Problema: BlueScreen
      Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.768.3
      Identificação da Localidade: 1046

    Informações adicionais sobre o problema:
      BCCode: 116
      BCP1: FFFFFA80146130E0
      BCP2: FFFFF880104622BC
      BCP3: FFFFFFFFC000009A
      BCP4: 0000000000000004
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 768_1

    Arquivos que ajudam a descrever o problema:
      C:\Windows\Minidump\010914-22947-01.dmp
      C:\Users\Leopoldo\AppData\Local\Temp\WER-93070-0.sysdata.xml

    sexta-feira, 10 de janeiro de 2014 00:29

Respostas

  • Bom dia Leopoldo, tudo bem?

    Como já indicado pelo Edinaldo esse erro indica que "uma tentativa de reiniciar o display driver falhou", você pode ver a descrição certinha aqui.

    Além de verificar os drivers da placa de vídeo e problemas com a memória tenha certeza que não foi feita nenhuma alteração no BIOS e verifique se há alguma atualização dos drivers do chipset da sua placa mãe aí atualize estes antes de atualizar os drivers de vídeo.


    Luiz Felipe S. T. Costa

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    TechNet Community Support

    sexta-feira, 10 de janeiro de 2014 10:01

Todas as Respostas

  • Leopoldo,

    Este código 116 provavelmente é relacionado ao driver de vídeo. Atualize o driver para a versão mais recente. Entretanto, já vi problemas ocorrerem após esta atualização, e neste caso a recomendação seria restaurar uma versão anterior do sistema operacional.

    Além disto, atualize o sistema operacional.

    Dê uma olhada também neste outro tópico: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-system/blue-screen-bccode-116/70bda113-799b-4b9d-ae50-ca570136e7f8

    Como restaurar a versão anterior do driver: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/restore-driver-previous-version#1TC=windows-7

    Como restaurar a versão anterior do sistema: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=br&lc=pt&dlc=pt&docname=c01910826

    No mais, praticamente em todos os casos de tela azul são causados por driver ou memória. Quando ocorrer isso, veja se todos os drivers estão atualizados e se tudo é compatível com sua versão do Windows, rode um anti-vírus, pois já vi caso que era vírus que estava causando a tela azul. Por fim, veja as mémorias, pois são as mais complicadas de diagnosticar, existem programas que testam o funcionamento das memória, um deles está no cd do Windows 7, na área de “repair”. Faça teste usando um único pente de memória de cada vez, para ver se ocorre o problema, isso ajuda a identificar qual pente está com problema.

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    sexta-feira, 10 de janeiro de 2014 00:40
  • Bom dia Leopoldo, tudo bem?

    Como já indicado pelo Edinaldo esse erro indica que "uma tentativa de reiniciar o display driver falhou", você pode ver a descrição certinha aqui.

    Além de verificar os drivers da placa de vídeo e problemas com a memória tenha certeza que não foi feita nenhuma alteração no BIOS e verifique se há alguma atualização dos drivers do chipset da sua placa mãe aí atualize estes antes de atualizar os drivers de vídeo.


    Luiz Felipe S. T. Costa

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    TechNet Community Support

    sexta-feira, 10 de janeiro de 2014 10:01
  • Leopoldo, alguma dúvida a mais?

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    sábado, 11 de janeiro de 2014 12:40
  • Edinaldo, desculpe por demorar a responder.. Mas isso nao resolveu o problema... Eu ja tentei fazer de tudo! Eu baixei um programa chamado WhoCrashed, e ele diz isso:

    Crash Dump Analysis



    Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

    Crash dumps are enabled on your computer.

    On Thu 16/01/2014 03:29:17 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\011614-20046-01.dmp
    This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (nvlddmkm+0x9A30DC)
    Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA8014490010, 0xFFFFF880104640DC, 0xFFFFFFFFC000009A, 0x4)
    Error: VIDEO_TDR_ERROR
    file path: C:\Windows\system32\drivers\nvlddmkm.sys
    product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 332.21
    company: NVIDIA Corporation
    description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 332.21
    Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 332.21 , NVIDIA Corporation).
    Google query: NVIDIA Corporation VIDEO_TDR_ERROR

    É os mesmo problema em todos os casos apresentados. E depois a conclusão

    Conclusion



    3 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

    nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 332.21 , NVIDIA Corporation)

    If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


    • Editado Leopoldo P quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 05:32
    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 05:29
  • Opa Leopoldo, certo ele da problema com a 332.21. Se você faz o rollback pra versão anterior do driver o crash e o mesmo?

    Luiz Felipe S. T. Costa

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    TechNet Community Support

    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 09:53
  • Leopoldo, se a versão mais recente do driver não resolveu, tente uma versão anterior (por rollback ou reinstalando mesmo, por exemplo, o driver que veio originalmente com o computador).


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 10:57