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Não consigo recuperar minha conta hotmail, não lembro telefone e resposta secreta RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia a todos!

    Criei uma conta a um tempo atras para um cliente e ele a usava normalmente até resolver deixar sua assistente acessar sua conta para abrir alguns e-mails e imprimir documentos, enquanto ele usava o Outlook 2010 ela usava o hotmail online, até ai tudo bem também.

    Em um belo dia, ele viajou e resolveu acessar o e-mail online pois estava sem o portatil, ai que começou o problema, a assistente dele estava conectada na conta e ele tentou acessar de outro local, recebeu a mensagem informando a suspeita de alguem estar usando a conta e tal, como ele não compreende bem o assunto não sabe o que fez e aonde clicou, e com isso bloqueou a conta e nem ela, nem ele conseguem acessa-la, no Outlook 2010 pede para digitar a senha correta toda vez que atualiza.

    Ele sabe a senha, e-mails enviados, contatos enviados, assuntos das mensagens, mas não lembra da resposta da pergunta secreta muito menos qual telefone foi usado para cadastrar a conta, ele não sabe o que fez com o numero...

    Este e-mail é de um advogado, portanto ele precisa muito dele para dar prosseguimento no trabalho dele e tudo esta no e-mail.

    Como faço para recuperar esta conta para ele sem o telefone cadastrado e resposta da pergunta secreta?

    Existe alguma maneira de apenas desbloquear a conta para que ele possa voltar a usar o outlook e a sua assistente nao usar o hotmail online mais?

    quarta-feira, 29 de junho de 2016 12:46