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Windows 7 - Atualização para Windows 10, reinicia e não instala RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,

    Estou com um PC windows 7 que aparece a solicitação para instalar a atualização de upgrade para windows 10, só que ele pede para reiniciar e não faz nada, ao voltar pede para reiniciar novamente.

    Infelizmente não tem mais o ponto para restaurar o sistema para um momento anterior.

    Esse PC faz parte de um domínio, achei estranho pois até onde pesquisei não era para aparecer essa atualização, será que foi por conta disso ? Como resolver agora ?

    Obrigado


    Bruno Brasil

    segunda-feira, 9 de novembro de 2015 13:54

Respostas

  • Boa tarde,

    Acabei tirando a maquina do dominio, loguei como administrador e fui até a pagina da MS que tem o link para instalar o Windows 10, com isso baixou o update, e a instalação rodou, logo após coloquei a maquina novamente no domínio e até agora esta rodando bem.

    O problema foi que perdi o perfil que tinha, tive q recriar todas as minhas definições.

    Mas pelo menos agora o windows update roda normalmente.

    Então fica a dica, caso por algum motivo uma maquina que esteja num dominio pedir para atualizar para o windows 10, não faça ou tire do dominio para realizar.


    Bruno Brasil

    • Marcado como Resposta Bruno Brasil segunda-feira, 14 de dezembro de 2015 18:44
    segunda-feira, 14 de dezembro de 2015 18:44

Todas as Respostas

  • Olá Bruno.

    Muito obrigado por sua participação no Fórum.

    Por gentileza, nos informe em que estado se encontra esta estação(basicamente se ela chegou a instalar o Windows 10 e segue nesse looping de reinicialização).

    Se ela estava com alguma política que não permitia atualizações automaticamente.

    Excelente semana.

    Abraços

    • Sugerido como Resposta Cristopher C I_ segunda-feira, 9 de novembro de 2015 17:53
    • Não Sugerido como Resposta Bruno Brasil segunda-feira, 9 de novembro de 2015 18:00
    segunda-feira, 9 de novembro de 2015 17:53
  • Olá  Cristopher,

    Ela não chegou a instalar, ela apenas aparece o ícone perto do relógio de atualização disponível, dai clicando ela da a mensagem que a atualização para o windows 10 está pronta e pede para reiniciar. Clicando em reiniciar ela desliga, liga novamente e carrega o windows normalmente, não da mensagem nem nada.

    Ela ainda permanece com o windows 7.

    De política só que uma que aponta para ela baixar os update do meu WSUS interno.


    Bruno Brasil

    segunda-feira, 9 de novembro de 2015 18:00
  • Bruno,

    Veja como esta a chave de registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows / CurrentVersion / WindowsUpdate / OSUpgrade 

    Se estiver 1 e pra forçar o upgrade e 0 para não forçar , faça alteração veja se ele para de pedir pra atualizar.

    Voce não quer atualizar não é isso?

    Att,


    Luiz Henrique Lima Campos
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    terça-feira, 10 de novembro de 2015 19:47
    Moderador
  • Bom dia Luiz,

    Dentro dessa chave eu tenho:

    AllowOSUpgrade = 0

    KickoffDownload = 2

    KickoffSource = 0

    OSUpgradeInteractive = 1

    OSUpgradeRunOnceCount = 2

    ReservationsAllowed = 0

    Qual teria que mexer ? Na que esta em 1 ?

    Na verdade para mim tanto faz, o problema é que como fica travado nisso, não consigo mais verificar atualizações para o PC, pois quando vou tentar ele pede para reiniciar e só fica nisso.


    Bruno Brasil

    quarta-feira, 11 de novembro de 2015 10:59
  • Coloca essa opção com 0

    OSUpgradeInteractive = 1

    Att,


    Luiz Henrique Lima Campos
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    quarta-feira, 11 de novembro de 2015 11:05
    Moderador
  • Nada, reinicio e quando vou no windows update ele pede para reiniciar para completar a instalação...

    Bruno Brasil

    quarta-feira, 11 de novembro de 2015 11:13
  • Olá,

    Então faça o seguinte, Pesquise pela atualização “KB303583” e a desinstale do seu sistema operacional;

    Depois reinicie o PC e veka se continua.

    Abraço.

    Att,



    Luiz Henrique Lima Campos
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    quarta-feira, 11 de novembro de 2015 12:04
    Moderador
  • Não achei essa KB303583

    Bruno Brasil

    quarta-feira, 11 de novembro de 2015 12:10
  • Execute o comando:

    Aperte "Win + R" e digite "WUSA /Uninstall /KB:3035583", sem aspas.

    Veja se acha, se não faça o seguinte:

    Se não conseguir ai vamos a este passo:

    Acesse esta página e faça o download de "I Don't Want Windows 10 v4.0". Descompacte o programa e clique duas vezes sobre ele. Execute o arquivo, clique em "I Agree" e pronto. Aguarde pela conclusão do processo e verifique se o ícone de instalação do Windows 10 ainda persiste em aparecer.

    Se ainda continuar me avise.

    Att,


    Luiz Henrique Lima Campos
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    quarta-feira, 11 de novembro de 2015 12:24
    Moderador
  • Usando a opção "Win+R" ele achou e desinstalou, mas reinicio e permanece, usando a outra opção do programa, ele fala q não acha mais o update...

    Bruno Brasil

    quarta-feira, 11 de novembro de 2015 12:47
  • Mais uma opção,

    Abre o Gerenciador de arquivos usando o atalho "Win + E" e navegue até o "C: \ Windows \ System32 \ Tasks Microsoft \ Windows \ Setup \" pasta. nessa pasta Você pode receber uma mensagem de aviso sobre as permissões; é só apertar o botão "Continuar". Uma vez que você está lá, basta apagar tanto o "GWX" e pastas "GWXTrigger" apague estes arquivos e pastas , reinicie e veja se continua.

    Um abraço.


    Luiz Henrique Lima Campos
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    quarta-feira, 11 de novembro de 2015 13:24
    Moderador
  • Só tinha a pasta GWX vazia, apaguei mas continua na mesma.

    Bruno Brasil

    quarta-feira, 11 de novembro de 2015 14:39
  • Bruno,

    Vai no agendador de tarefas , procura as tarefas agendadas do Windows e tenta desabilidar as que estão abaixo:

    Click image for larger version. 

Name:	enable_taskschd.png 
Views:	1821 
Size:	117.0 KB 
ID:	20658

    gwx, launchtrayprocess

    refreshgwxconfig

    Deixe DESABILITADO ESSES PROCESSOS.

    ok.

    Me Retorne.

    Um abraço.


    Luiz Henrique Lima Campos
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    quarta-feira, 11 de novembro de 2015 19:37
    Moderador
  • Só tem até setup, depois não tem mais nada...

    Bruno Brasil

    quinta-feira, 12 de novembro de 2015 12:53
  • Voce procurou por gwx  nas outras posições?

    veja se consegue encontrar, e muito estranho.

    Att,


    Luiz Henrique Lima Campos
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    quinta-feira, 12 de novembro de 2015 14:52
    Moderador
  • Não tem.

    Bruno Brasil

    quinta-feira, 12 de novembro de 2015 15:12
  • Ok tenta usar esse plugin da versão mais antiga.

    https://github.com/rn10950/I-Dont-Want-Windows-10/releases/tag/2.0

    Muito estranho esse seu problema.

    Aguardo.

    Abs,


    Luiz Henrique Lima Campos
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    quinta-feira, 12 de novembro de 2015 18:17
    Moderador
  • Mesma mensagem do outro, falar que não tem o KB instalado.

    O problema é que ficou no meio do caminho a instalação do Windows 10, ele baixou, instalou o q precisava e pediu para reiniciar para iniciar o upgrade, mas de alguma forma ele se perdeu e o windows 7 sobe normalmente, só que fica pedindo sempre para reiniciar para terminar a instalação.

    To achando que algum bug fez ele me pedir isso de forma errada, uma vez que esse PC esta num domínio e dai deu todo esse problema.


    Bruno Brasil

    quinta-feira, 12 de novembro de 2015 19:01
  • Bruno,

    Existe o processo GWX.exe no task Manager e os arquivos GWXUXWorker.exe e GWX.exe esta na pasta  C:\Windows\System32\GWX ?

    Att,


    Luiz Henrique Lima Campos
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    • Sugerido como Resposta Cristopher C I_ segunda-feira, 16 de novembro de 2015 12:20
    • Não Sugerido como Resposta Bruno Brasil segunda-feira, 16 de novembro de 2015 13:33
    sexta-feira, 13 de novembro de 2015 03:04
    Moderador
  • Não tem esse processo e nem essa pasta existe.

    Bruno Brasil

    segunda-feira, 16 de novembro de 2015 13:34
  • Bruno.

    Manda um print da Tela assim que aparece a Mensagem de atualização.

    Muito Estranho , o responsavel por isso é o GWX.exe

    Aguardo retorno.

    Att,


    Luiz Henrique Lima Campos
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    segunda-feira, 16 de novembro de 2015 18:58
    Moderador

  • Bruno Brasil

    segunda-feira, 16 de novembro de 2015 19:01
  • Bruno,

    Ai te aconselho a fazer a restauração do Windows update , e zera o mesmo, excluido aquela atualização que te falei.

    Faça o procedimento.

    1. Abra uma janela de Prompt de comando administrativa.
    2. Execute os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
      • Net stop wuauserv
      • CD % systemroot %
      • REN SoftwareDistribution SoftwareDistribution
      • Net start wuauserv
    3. veja que atualizações o Windows pegou e remova as atualizações que te falei nos posts acima.

    Abraço.


    Luiz Henrique Lima Campos
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    terça-feira, 17 de novembro de 2015 14:00
    Moderador
  • Fiz o que disse acima, o icone sumiu e logo reapareceu.

    Aquele update acima ja foi retirada logo quando me sugeriram, não tem mais ele.


    Bruno Brasil

    quarta-feira, 18 de novembro de 2015 12:52
  • Mais aquela atualização estava aparecendo , voce desmarcou ela?

    Att,


    Luiz Henrique Lima Campos
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    quarta-feira, 18 de novembro de 2015 12:56
    Moderador
  • Como assim desmarcou ? Para não baixar novamente ? Se sim, nem chego nisso, ele fica travado naquela mensagem pedindo para reiniciar e não me deixa fazer mais nada.


    Bruno Brasil

    quarta-feira, 18 de novembro de 2015 13:17
  • Vamos executar estes comando no prompt como admin:

    net stop wuauserv
    del c:\windows\softwaredistribution\* /F /S /Q
    rd c:\windows\softwaredistribution /S /Q
    del c:\windows\windowsupdate.log
    net start wuauserv
    wuauclt /detectnow
    regsvr32 /u wuaueng.dll
    regsvr32 wuaueng.dll
    wuauclt.exe /resetauthorization /detectnow

    Passo a passo.

    Ele vai limpar geral o update e refazer novamente.

    Me avise se deu certo.

    Abraço


    Luiz Henrique Lima Campos
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    quarta-feira, 18 de novembro de 2015 13:44
    Moderador
  • Deu o erro abaixo ao registrar, e só foi abrir novamente o windows update que ja voltou na mesma :s


    Bruno Brasil

    quarta-feira, 18 de novembro de 2015 13:51
  • Bruno,

    Vamos tentar usar o fix da microsoft para solução de problemas de update.

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-10/windows-update-troubleshooter

    veja se ajuda.

    Att,


    Luiz Henrique Lima Campos
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    quinta-feira, 19 de novembro de 2015 11:03
    Moderador
  • Fala que a solução de problemas não pode solucionar o problema.

    Bruno Brasil

    quinta-feira, 19 de novembro de 2015 17:36
  • Bom dia Bruno.

    Consegue um print dessa mensagem informando que a solução de problemas não pode solucionar o problema, por gentileza?

    • Sugerido como Resposta Cristopher C I_ quarta-feira, 25 de novembro de 2015 13:06
    • Não Sugerido como Resposta Bruno Brasil quarta-feira, 25 de novembro de 2015 13:13
    quarta-feira, 25 de novembro de 2015 13:06

  • Bruno Brasil

    quarta-feira, 25 de novembro de 2015 13:13
  • Boa tarde,

    Acabei tirando a maquina do dominio, loguei como administrador e fui até a pagina da MS que tem o link para instalar o Windows 10, com isso baixou o update, e a instalação rodou, logo após coloquei a maquina novamente no domínio e até agora esta rodando bem.

    O problema foi que perdi o perfil que tinha, tive q recriar todas as minhas definições.

    Mas pelo menos agora o windows update roda normalmente.

    Então fica a dica, caso por algum motivo uma maquina que esteja num dominio pedir para atualizar para o windows 10, não faça ou tire do dominio para realizar.


    Bruno Brasil

    • Marcado como Resposta Bruno Brasil segunda-feira, 14 de dezembro de 2015 18:44
    segunda-feira, 14 de dezembro de 2015 18:44