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Windows 7 - Ocasionalmente faz Shutdown inexperado - Retorna Local ID 2057 e BCCode bad1001 RRS feed

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    Temos um equipamento que ocasionalmente faz shutdown inexperado, retornando os seguintes registos do erro:

    Windows has recovered from an unexpected shutdown

    Problem signature:

    Problem Event name: BlueScreen

    OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.48

    Local ID: 2057

    BCCode: bad1001

    BCP1: 00000000000D0338

    BCP2: FFFFF88007151658

    BCP3: FFFFF88007150EB0

    BCP4:  FFFFF8800213D76C

    OS Version: 6_1_7601

    Service Pack: 1_0

    Product: 256_1

    Como podemos resolver o problema?

    Obrigado. 

    quinta-feira, 13 de março de 2014 09:52
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Respostas

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    Bom dia Nélio, tudo certo?

    Blue Screen fica um pouco complicado de resolver sem fazer uma analise do dump, o que é algo que foge do meu conhecimento, mas o que você tem que fazer é olhar os culpados mais comuns, começando com memória, se tiver disponível troca o pente pra ver se o problema se repete. Fonte defeituosa também é bem comum.

    Verifica drivers, confirme que não foi feita nenhuma alteração/atualização nos drivers da placa de vídeo (outra causa comum) e assim vai.

    Tela azul vai ser invariavelmente falha física de hardware ou drivers com problema.

    Luiz Felipe S.T. Costa

    Esse contedo fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    TechNet Community Support

    quinta-feira, 13 de março de 2014 10:44
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    Nélio,

    Como o Luiz falou, pode ser problema com driver, aplicativo, memória, etc... o problema começou depois de algo específico?

    Verifique os drivers com o aplicativo "Verificador de Driver", do próprio windows, ele te apontará se existe algum driver com problema, assim você pode proceder com a correção... veja este artigo: http://www.reviversoft.com/pt/blog/2013/09/using-driver-verifier-to-fix-a-blue-screen-of-death/

    Mais informações: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff545448(v=vs.85).aspx

    Adicionalmente, tente executar o comando sfc /scannow para ver se ajuda em algo.

    Atenciosamente,

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 13 de março de 2014 11:47
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    Bom dia Nélio, tudo certo?

    Blue Screen fica um pouco complicado de resolver sem fazer uma analise do dump, o que é algo que foge do meu conhecimento, mas o que você tem que fazer é olhar os culpados mais comuns, começando com memória, se tiver disponível troca o pente pra ver se o problema se repete. Fonte defeituosa também é bem comum.

    Verifica drivers, confirme que não foi feita nenhuma alteração/atualização nos drivers da placa de vídeo (outra causa comum) e assim vai.

    Tela azul vai ser invariavelmente falha física de hardware ou drivers com problema.

    Luiz Felipe S.T. Costa

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    TechNet Community Support

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    Nélio,

    Como o Luiz falou, pode ser problema com driver, aplicativo, memória, etc... o problema começou depois de algo específico?

    Verifique os drivers com o aplicativo "Verificador de Driver", do próprio windows, ele te apontará se existe algum driver com problema, assim você pode proceder com a correção... veja este artigo: http://www.reviversoft.com/pt/blog/2013/09/using-driver-verifier-to-fix-a-blue-screen-of-death/

    Mais informações: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff545448(v=vs.85).aspx

    Adicionalmente, tente executar o comando sfc /scannow para ver se ajuda em algo.

    Atenciosamente,

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 13 de março de 2014 11:47
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