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Windows 7 - Ocasionalmente faz Shutdown inexperado - Retorna Local ID 2057 e BCCode bad1001

Pergunta
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Temos um equipamento que ocasionalmente faz shutdown inexperado, retornando os seguintes registos do erro:
Windows has recovered from an unexpected shutdown
Problem signature:
Problem Event name: BlueScreen
OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Local ID: 2057
BCCode: bad1001
BCP1: 00000000000D0338
BCP2: FFFFF88007151658
BCP3: FFFFF88007150EB0
BCP4: FFFFF8800213D76C
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1
Como podemos resolver o problema?
Obrigado.
Respostas
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Bom dia Nélio, tudo certo?
Blue Screen fica um pouco complicado de resolver sem fazer uma analise do dump, o que é algo que foge do meu conhecimento, mas o que você tem que fazer é olhar os culpados mais comuns, começando com memória, se tiver disponível troca o pente pra ver se o problema se repete. Fonte defeituosa também é bem comum.
Verifica drivers, confirme que não foi feita nenhuma alteração/atualização nos drivers da placa de vídeo (outra causa comum) e assim vai.
Tela azul vai ser invariavelmente falha física de hardware ou drivers com problema.
Luiz Felipe S.T. Costa
Esse contedo fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.
TechNet Community Support- Sugerido como Resposta Alan Nascimento Carlos quinta-feira, 13 de março de 2014 11:40
- Marcado como Resposta Luiz Felipe S. T. Costa sexta-feira, 14 de março de 2014 11:45
-
Nélio,
Como o Luiz falou, pode ser problema com driver, aplicativo, memória, etc... o problema começou depois de algo específico?
Verifique os drivers com o aplicativo "Verificador de Driver", do próprio windows, ele te apontará se existe algum driver com problema, assim você pode proceder com a correção... veja este artigo: http://www.reviversoft.com/pt/blog/2013/09/using-driver-verifier-to-fix-a-blue-screen-of-death/
Mais informações: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff545448(v=vs.85).aspx
Adicionalmente, tente executar o comando sfc /scannow para ver se ajuda em algo.
Atenciosamente,
Edinaldo Oliveira Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.
** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **- Sugerido como Resposta Edinaldo Junior quinta-feira, 13 de março de 2014 11:47
- Marcado como Resposta Luiz Felipe S. T. Costa sexta-feira, 14 de março de 2014 11:45
Todas as Respostas
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Bom dia Nélio, tudo certo?
Blue Screen fica um pouco complicado de resolver sem fazer uma analise do dump, o que é algo que foge do meu conhecimento, mas o que você tem que fazer é olhar os culpados mais comuns, começando com memória, se tiver disponível troca o pente pra ver se o problema se repete. Fonte defeituosa também é bem comum.
Verifica drivers, confirme que não foi feita nenhuma alteração/atualização nos drivers da placa de vídeo (outra causa comum) e assim vai.
Tela azul vai ser invariavelmente falha física de hardware ou drivers com problema.
Luiz Felipe S.T. Costa
Esse contedo fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.
TechNet Community Support- Sugerido como Resposta Alan Nascimento Carlos quinta-feira, 13 de março de 2014 11:40
- Marcado como Resposta Luiz Felipe S. T. Costa sexta-feira, 14 de março de 2014 11:45
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Nélio,
Como o Luiz falou, pode ser problema com driver, aplicativo, memória, etc... o problema começou depois de algo específico?
Verifique os drivers com o aplicativo "Verificador de Driver", do próprio windows, ele te apontará se existe algum driver com problema, assim você pode proceder com a correção... veja este artigo: http://www.reviversoft.com/pt/blog/2013/09/using-driver-verifier-to-fix-a-blue-screen-of-death/
Mais informações: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff545448(v=vs.85).aspx
Adicionalmente, tente executar o comando sfc /scannow para ver se ajuda em algo.
Atenciosamente,
Edinaldo Oliveira Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.
** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **- Sugerido como Resposta Edinaldo Junior quinta-feira, 13 de março de 2014 11:47
- Marcado como Resposta Luiz Felipe S. T. Costa sexta-feira, 14 de março de 2014 11:45