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Perda de configurações do Outlook após aplicar atualizações via WSUS RRS feed

  • Discussão Geral

  • Saudações,

    Segue uma descrição do problema que está ocorrendo nas estações da empresa após receberem as atualizações do WSUS.

    A alguns meses atrás detectamos que após a liberação das atualizações do WSUS para as estações os usuários começaram a ligar para o nosso service-desk informando que o seu Outlook não estava configurado corretamente, os sintomas eram diversos, seguem os sintomas abaixo:

    - Assinatura não aparece;

    - Pasta particular não aparece;

    - Visualização do Outlook era de uma forma e depois da atualização ficou de outra forma;

    - A opção de auto-completar o endereço de um e-mail já cadastrado no arquivo .NK2  não funciona mais.

    Algumas informações para auxiliar na análise:

    As atualizações abaixo foram recusadas pois assim que foram instaladas causaram os efeitos descritos acima, todas são relativas ao filtro de lixo eletrônico do outlook.

    Atualizações lixo eletrônico recusadas

    Atualização e Versão do Office

    Recusada em:

    KB2598292 - 2003

     10/04/2012

    KB2598343 - 2003

    08/05/2012

    KB2596560 - 2007

     11/10/2011

    KB2598290 - 2007

     08/05/2012

    KB2687267 - 2007

     12/06/2012

    KB2687310 - 2007

     10/07/2012

    kB2687403 - 2003

     05/09/2012

    KB2687400 - 2007

     05/09/2012

    KB2687407- 2007

     11/09/2012

    KB2687407 -2007

     11/10/2012

    Quando percebemos que eram atualizações de filtro de lixo eletrônico que causavam estes problemas, optamos por recusar todas as atualizações deste tipo.

    O problema é que na ultima liberação de updates não foram liberadas atualizações de lixo eletrônico porém o problema voltou a ocorrer.

    A seguir seguem as atualizações liberadas no mês de Outubro ( as atualizações marcadas são do Office.

    Update for Windows XP

    (KB2756822)

    Update for Windows XP

    (KB2749655)

    Update for Windows XP

    (KB2661254)

    Update for Windows 7 for x64-based Systems

    (KB2756822)

    Update for Windows 7 for x64-based Systems

    (KB2749655)

    Update for Windows 7 for x64-based Systems

    (KB2661254)

    Update for Windows 7

    (KB2756822)

    Update for Windows 7

    (KB2749655)

    Update for Windows 7

    (KB2661254)

    Security Update for Word Viewer

    (KB2687485)

    Security Update for Word 2003

    (KB2687483)

    Security Update for Windows XP

    (KB2731847)

    Security Update for Windows XP

    (KB2724197)

    Security Update for Windows XP

    (KB2723135)

    Security Update for Windows XP

    (KB2705219)

    Security Update for Windows 7 for x64-based   Systems

    (KB2743555)

    Security Update for Windows 7 for x64-based   Systems

    (KB2731847)

    Security Update for Windows 7 for x64-based   Systems

    (KB2724197)

    Security Update for Windows 7 for x64-based   Systems

    (KB2705219)

    Security Update for Windows 7

    (KB2743555)

    Security Update for Windows 7

    (KB2731847)

    Security Update for Windows 7

    (KB2724197)

    Security Update for Windows 7

    (KB2705219)

    Security Update for Microsoft Word 2010

    (KB2553488) 64-Bit Edition

    Security Update for Microsoft Word 2010

    (KB2553488) 32-Bit Edition

    Security Update for Microsoft Web Applications

    (KB2687401)

    Security Update for Microsoft SharePoint Server   2010

    (KB2687435)

    Security Update for Microsoft SharePoint Server   2010

    (KB2598237)

    Security Update for Microsoft SharePoint   Foundation 2010

    (KB2687434)

    Security Update for Microsoft Office Word 2007

    (KB2687315)

    Security Update for Microsoft Office SharePoint   Server 2007

    (KB2687405) 64-Bit Edition

    Security Update for Microsoft Office SharePoint   Server 2007

    (KB2687405) 32-Bit Edition

    Security Update for Microsoft Office InfoPath   2007

    (KB2687440)

    Security Update for Microsoft Office 2007 suites

    (KB2687439)

    Security Update for Microsoft Office 2007 suites

    (KB2687314)

    Security Update for Microsoft InfoPath 2010

    (KB2687436) 64-Bit Edition

    Security Update for Microsoft InfoPath 2010

    (KB2687436) 32-Bit Edition

    Security Update for Microsoft InfoPath 2010

    (KB2687417) 64-Bit Edition

    Security Update for Microsoft InfoPath 2010

    (KB2687417) 32-Bit Edition

    Security Update for Microsoft Groove Server 2010

    (KB2687402)

    Security Update for Microsoft FAST Search Server   2010

    (KB2553402)

    Security Update for 2010 Microsoft Business   Productivity Servers

    (KB2589280)

    Este problema ocorre tanto em Windows XP com office 2003 tanto no Windows 7 com office 2007 e 2010.

    Alguém poderia compartilhar suas experiências ou elucidar um caminho de troubleshoot que poderia adotar ?

    Obrigado pelo seu tempo.

    Abraço.


    Tiago Lock

    segunda-feira, 12 de novembro de 2012 17:56