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Problemas com logon via impressão digital após migração de domínio - Windows 10 RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados, bom dia!

    Estou aqui para solicitar uma ajuda de vocês, estou com um problema em um computador de um usuário da empresa.

    Utilizamos domínio (Samba4-AD) na empresa, e os usuários todos possuem notebooks Dell Vostro.

    Um usuário havia inserido sua impressão digital (via Windows Hello) para realizar logon de seu usuário de domínio, porém a algumas semanas, nós realizamos uma migração do domínio (xxxx para xxxx.com.br) e utilizamos o ProfWiz para realizar a migração dos profiles para o domínio novo.

    Após a migração, o usuário teve que cadastrar novamente sua impressão digital na conta do domínio, porém ao tentar utilizar o mesmo dedo que utilizou da outra vez, o Windows dá erro, informando que a credencial já está em uso em outro usuário. Infelizmente, não é possível acessar aquele usuário antigo, pois o domínio antigo não existe mais.

    Gostaria da sua ajuda.. é possível remover esta impressão cadastrada através de um usuário administrador local?

    Quais tentativas posso realizar, sem ter que formatar a máquina?

    Obrigado!

    sexta-feira, 2 de março de 2018 13:58

Todas as Respostas

  • Boa tarde, João Vítor Foltran. Tudo bem?

    Obrigado por usar o fórum Technet.

    Essa seria uma questão de "How to/Customização" ou "Break Fix/Erro"?

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    MSDN Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 6 de março de 2018 19:37
    Moderador
  • Filipe,

    Acredito que seja de Break Fix/Erro.

    quinta-feira, 8 de março de 2018 13:45
  • Boa tarde, João Vítor Foltran.

    Conseguiu algum avanço no teu caso? Se ainda não, o que precisa ainda?

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

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    terça-feira, 13 de março de 2018 19:47
    Moderador
  • Bom dia Filipe,

    Não, não consegui nenhum avanço no caso.

    Estou a procura de alguma maneira de retirar esta impressão digital configurada sem ter que formatar a máquina.

    quarta-feira, 14 de março de 2018 15:43
  • Boa noite,

    Conseguiu algum avanço?

    Se ainda não, o que falta?

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

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    quinta-feira, 29 de março de 2018 21:49
    Moderador
  • Bom dia Felipe,

    Infelizmente não consegui avanço algum. Ainda não encontrei nenhuma forma de resolver este problema sem formatação.

    Estava na espera de alguém me dar uma luz..

    quarta-feira, 4 de abril de 2018 12:02