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Erro de BlueScrren RRS feed

  • Pergunta

  • Bem gente, estou com um problema bastante chato pra quem já conhece ou quem já passou por isso...

    Estou com um erro me incomodando mto o Blue Scrren ou "Tela Azul da Morte"

    Começou a ocorrer depois que minha placa de video off-board parou de funcionar, então voltei a usar a on-board de fábrica...

    Mas enfim depois que recomecei a utilizar ela este erro chato do windows começou a me perturbar =/

    Se alguem ai tiver alguma solução pra o meu problema agradeço...

    Aki esta o relatório do erro para facilitar para quem venha ajudar, aguardo resposta. Obrigado

     

    Assinatura do problema:
      Nome do Evento de Problema:    BlueScreen
      Versão do sistema operacional:    6.1.7601.2.1.0.256.1
      Identificação da Localidade:    1046

    Informações adicionais sobre o problema:
      BCCode:    d1
      BCP1:    0000000000000008
      BCP2:    0000000000000002
      BCP3:    0000000000000001
      BCP4:    FFFFF880039B053C
      OS Version:    6_1_7601
      Service Pack:    1_0
      Product:    256_1

    Arquivos que ajudam a descrever o problema:
      C:\Windows\Minidump\051811-14274-01.dmp
      C:\Users\Diego Veloso\AppData\Local\Temp\WER-41652-0.sysdata.xml

    Leia nossa declaração de privacidade online:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

    Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
      C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

    quinta-feira, 19 de maio de 2011 18:29

Respostas

  • Diego bom dia,

    A tela azul do Windows 90% dos casos é gerada por motivo de drivers não assinados pela Microsoft.

    Desta forma o primeiro passo a se fazer é você desinstalar sua placa off board definitivamente.

    Siga estes passos para desinstalar corretamente a placa de vídeo corretamente:

    - Remova fisicamente sua placa de vídeo off board (já que a mesma não está funcionando)

    - Desisntale o driver de vídeo da placa off board (em gerenciador de dispositivos, utilize a opção Desinstalar Driver)

    - Reinicie o computador

    Veja se o computador ainda está apresentando o problema de tela azul, se não estiver com a tela azul,  finalizado, se sim, siga os passos abaixo:

    - No Gerenciador de dispositivos, clique com botão direito no adaptador de vídeo on-board e escolha Update Driver Software

    - Escolha Search automatically for update driver software

    - Aguarde a busca do Windows pelo driver, o Windows irá buscar na base de drivers assinados da Microsoft

    - Feito isso, reinicie o computador e teste, veja se o problema ainda ocorre, se não estiver com a tela azul, finalizado, se sim, siga os passos abaixo:

    - Clique em Start > digite Sigverif e tecle enter (este aplicativo é um verificador de drivers assinados)

    - Ao final da verificação ele irá te apresentar um relatório dos drivers encontrados nao assinados, se assim for o seu caso, com os nomes dos arquivos você saberá exatamente qual driver atualizar pelo Windows Update

    - Se tiver que atualizar acesse o Windows Update (Start > Help and Support > Security and Maintenance > Windows Update)

    - E instale todas as atualizações disponíveis

    - Reinicie o computador

    - Como o problema foi devido a driver de video execute o dxdialog (Start > digite dxDialog > tecle enter), verifique na sessão vídeo se apresentou algum conflito de driver vinculado ao directX, senao OK

    Se nada disso funcionar execute uma restauração do sistema para uma data antes do problema ter ocorrido.

    Segue este vídeo de como executar a restauração do sistema do Windows 7:

    http://www.youtube.com/watch?v=tikPGFasHt4


    Amigo, espero ter ajudado, se sim, por favor Marcar como Resposta.

    Abraços,


    Carlos Carvalho Citrangulo Junior
    Microsoft Certified Professional
    Microsoft Certified Desktop Support Technician
    MCTS Microsoft Windows Vista Configuration
    MCITP Enterprise Support Technician
    Profissional 5 Estrelas Microsoft
    http://carloscitrangulo.wordpress.com
    sexta-feira, 20 de maio de 2011 12:04

Todas as Respostas

  • Diego bom dia,

    A tela azul do Windows 90% dos casos é gerada por motivo de drivers não assinados pela Microsoft.

    Desta forma o primeiro passo a se fazer é você desinstalar sua placa off board definitivamente.

    Siga estes passos para desinstalar corretamente a placa de vídeo corretamente:

    - Remova fisicamente sua placa de vídeo off board (já que a mesma não está funcionando)

    - Desisntale o driver de vídeo da placa off board (em gerenciador de dispositivos, utilize a opção Desinstalar Driver)

    - Reinicie o computador

    Veja se o computador ainda está apresentando o problema de tela azul, se não estiver com a tela azul,  finalizado, se sim, siga os passos abaixo:

    - No Gerenciador de dispositivos, clique com botão direito no adaptador de vídeo on-board e escolha Update Driver Software

    - Escolha Search automatically for update driver software

    - Aguarde a busca do Windows pelo driver, o Windows irá buscar na base de drivers assinados da Microsoft

    - Feito isso, reinicie o computador e teste, veja se o problema ainda ocorre, se não estiver com a tela azul, finalizado, se sim, siga os passos abaixo:

    - Clique em Start > digite Sigverif e tecle enter (este aplicativo é um verificador de drivers assinados)

    - Ao final da verificação ele irá te apresentar um relatório dos drivers encontrados nao assinados, se assim for o seu caso, com os nomes dos arquivos você saberá exatamente qual driver atualizar pelo Windows Update

    - Se tiver que atualizar acesse o Windows Update (Start > Help and Support > Security and Maintenance > Windows Update)

    - E instale todas as atualizações disponíveis

    - Reinicie o computador

    - Como o problema foi devido a driver de video execute o dxdialog (Start > digite dxDialog > tecle enter), verifique na sessão vídeo se apresentou algum conflito de driver vinculado ao directX, senao OK

    Se nada disso funcionar execute uma restauração do sistema para uma data antes do problema ter ocorrido.

    Segue este vídeo de como executar a restauração do sistema do Windows 7:

    http://www.youtube.com/watch?v=tikPGFasHt4


    Amigo, espero ter ajudado, se sim, por favor Marcar como Resposta.

    Abraços,


    Carlos Carvalho Citrangulo Junior
    Microsoft Certified Professional
    Microsoft Certified Desktop Support Technician
    MCTS Microsoft Windows Vista Configuration
    MCITP Enterprise Support Technician
    Profissional 5 Estrelas Microsoft
    http://carloscitrangulo.wordpress.com
    sexta-feira, 20 de maio de 2011 12:04
  • Bom amigo, já fiz tudo o que você aconselhou...

    Mais nada disso resolveu meu problema, então a única solução que vejo é dar uma formatada no pc...

    Muito obrigado pelas dicas, fez demorar mais o problema mas não me livrei dele =/

     

    quinta-feira, 2 de junho de 2011 12:44
  • oi meu aerro  é parecido oolhem

    Assinatura do problema:
      Nome do Evento de Problema:    BlueScreen
      Versão do sistema operacional:    6.1.7601.2.1.0.256.1
      Identificação da Localidade:    1046

    Informações adicionais sobre o problema:
      BCCode:    124
      BCP1:    0000000000000000
      BCP2:    FFFFFA8007F642A8
      BCP3:    0000000000000000
      BCP4:    0000000000000000
      OS Version:    6_1_7601
      Service Pack:    1_0
      Product:    256_1

    Arquivos que ajudam a descrever o problema:
      C:\Windows\Minidump\021412-24414-01.dmp
      C:\Users\Rienaaldo\AppData\Local\Temp\WER-37471-0.sysdata.xml

    Leia nossa declaração de privacidade online:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

    Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
      C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

    alguem pode me ajudar

    terça-feira, 14 de fevereiro de 2012 15:55