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DPM 2007 não reconhece unidade de fita RRS feed

  • Pergunta

  • Olá a todos!

    Migramos um servidor que rodava Windows Server 2003 Enterprise x64 para Windows Server 2008 Enterprise x64. O servidor em questão (Dell PowerEdge 2900) tem uma unidade de fita LTO-3 IBM Ultrium-TD3 SCSI interna. No Windows 2003 usávamos o utilitário NTBackup para fazer os backups diários e mensais na empresa. Com a migração para o Windows 2008, adotamos o System Center Data Protection Manager 2007, pois o NTBackup não dá mais suporte a unidades de fita.

    Estamos com um problema aqui que impede a utilização do DPM 2007, pois a unidade de fita LTO não é reconhecida pelo DPM. Já tentei algumas operações de troubleshooting , mas nada deu resultado. A unidade é reconhecida no Device Manager corretamente.

    As mensagens de erro emitidas seguem abaixo:

    Mensagem do Rescan dentro da interface de administração do DPM:

    <big><big><tt>Type:    Library rescan
    Status:    Failed
    Description:    DPM failed to communicate with [nome_do_servidor] because of a communication error with the protection agent. (ID 53 Details: Server execution failed (0x80080005))
    End time:    04/02/2010 12:40:57
    Start time:    04/02/2010 12:23:09
    </tt> </big>
    </big>
    Mensagem do utilitário de linha de comando DPM Drive Mapping Tool:

    <big><big><tt>C:\Program Files\Microsoft DPM\DPM\bin>DPMDriveMappingTool.exe
    Performing Device Inventory ...
    No Tape Library Found.
    Drive Mapping Failed.
    Error Code is: 0x80004004, Error Message is: Operation aborted</tt> </big>
    </big>

    Se possível gostaria de obter ajuda para resolver esta pendência, pois tenho uma fita para restaurar com certa urgência. A fita foi gerada pelo utilitário NTBackup do Windows 2003. O SP1 do DPM 2007 está instalado, bem como outros hotfixes (KB949779, KB961502, KB963102, KB968579, KB970867 e KB970868).

    Obrigado!
    quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010 15:04

Respostas

  • Consegui resolver o problema.

    Entrando em contato com o suporte da Microsoft fui informado que o DPM precisa do QoS instalado nas placas de rede. Depois de habilitar o QoS, incrivelmente a unidade de fita passou a ser reconhecida.
    • Marcado como Resposta Alexandre Passos segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010 12:03
    quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010 19:50

Todas as Respostas

  • ola,

    como vc mudou pro 2008, pode ser algum problema de firewall..vc desabilitou o firewall ou abriu as portas?

    pela doc pode ser isso, mais info
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb795681.aspx

    da 1 olhada aqui tbem em relacao ao suporte
    http://technet.microsoft.com/nl-nl/dpm/cc678583(en-us).aspx


    espero ter ajudado,
    Raphael - MCP/MCSA Security/MCSE Security/MCTS/MCITP/MCT - http://www.dotnetwork.com.br
    quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010 19:50
    Moderador
  • Consegui resolver o problema.

    Entrando em contato com o suporte da Microsoft fui informado que o DPM precisa do QoS instalado nas placas de rede. Depois de habilitar o QoS, incrivelmente a unidade de fita passou a ser reconhecida.
    • Marcado como Resposta Alexandre Passos segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010 12:03
    quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010 19:50
  • ola,

    show de bola, valeu por compartilhar.

    espero ter ajudado,


    Raphael - MCP/MCSA Security/MCSE Security/MCTS/MCITP/MCT - http://www.dotnetwork.com.br
    quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010 19:56
    Moderador
  • Raphael,

    Eu nem tinha mexido no firewall pois era problema do DPM reconhecer a unidade física de fita, portanto imaginei eu que seria apenas alguma operação de hardware que tivesse com problema, por mais que o Windows reconhecesse tudo certinho.

    Fiquei de cara com a solução de instalar o QoS, até agora não consegui entender pq o QoS impediria o DPM de reconhecer a unidade de fita...
    sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010 11:19
  • ola,

    o qos eh componente obrigatorio..agora n sei pq ele estava reclamando em relacao a fita...soh o pessoal da ms pode responder

    espero ter ajudado,
    Raphael - MCP/MCSA Security/MCSE Security/MCTS/MCITP/MCT - http://www.dotnetwork.com.br
    sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010 14:15
    Moderador
  • Pois é, o QoS ser obrigatório para o DPM eu entendo, só não consigo compreender como isso influenciaria na detecção do hardware. A engenheira da Microsoft disse q esta detecção é feita através da conversa entre DPM Server e agente no servidor. Ainda assim continuei achando mal-feito.

    Mas o importante é q funcionou!
    sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010 14:36
  • Pessoal, como ficamos por aqui com esta questão? Já temos algum status sobre se o problema foi resolvido ou não? Se sim, classifiquem o tópico, por favor. J

     

    Abraços,

     

    Cleber Marques

    Microsoft MVP & MCT | Charter Member: SCVMM & MDOP
    Projeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TI
    Meu Blog | MOF.com.br | CleberMarques.com | CanalSystemCenter.com.br
    segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010 09:55
    Moderador
  • Já foi resolvido sim, marquei a resposta com a solução.
    segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010 12:03