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Windows 10 - Tela Preta Após Windows Update RRS feed

  • Pergunta

  • Srs.,

    Estou com um problema em várias máquinas da minha rede, após realizar o Windows Update via SCCM 2012, várias máquinas após o reboot não aparecem mais a tela de logon, fica apenas uma tela preta com o cursor do mouse e nada mais.

    Não adianta entrar no modo seguro, não adianta reiniciar, última configuração válida nada, reparar inicialização via Boot WinPe, nada!

    A máquina está funcionando normalmente, está na rede e se comunicando,  Terminal Services na hora de conectar ele fecha. ela apenas não carrega a parte gráfica.

    Ao analisar o event viewer de algumas máquinas vi que várias estão com erros no LogonUI.exe e no arquivo Windows.UI.XamlHost.dll . Vi também na data de gravação destes arquivos que eles foram alterados durante a madrugada, muito provavelmente após alguma atualização.

    Antes de acontecer o problema foi executado na estação um BAT que faz uma limpeza de temporários , reseta o serviço do windows update e força a sua comunicação com o SCCM, também neste BAT contém duas linhas de comando que são:

    SFC /Scannow

    Dism / online /cleanup-image /restorehealth

    Estas linhas existem justamente para corrigir problemas de Windows Update diversos que é comum de acontecer.

    O que percebo é que a princípio a parte gráfica do windows 10 foi danificada, lembro que em Outubro de 2018 houve um problema reportado pela Microsoft sobre um update que causou isto em várias máquinas, particularmente tive problemas em apenas algumas máquinas no ano passado na qual todas foram formatadas, o problema é que agora estou com um número significativo, em torno de umas 60 máquinas.

    Achei este DOC no qual ajuda na execução de alguns comandos mas todos sem sucesso.

    https://troubleshooter.xyz/wiki/fix-logonui-exe-system-error-boot/#How_to_open_Command_Prompt_using_Installation_Media

    https://www.thewindowsclub.com/component-store-corruption-repair-windows-image

    O ponto que gostaria de ajuda é saber quais arquivos básicos do Windows e que trabalham a parte gráfica eu poderia restaurar / substituir para que o sistema volte a carregar pelo menos no modo seguro. Ou tentar remover via registro o driver da placa de vídeo da máquina para que no reboot ele volte com os gráficos padrões e assim eu consiga carregar o Shell do Windows.

    Alguma dica ? 


    • Editado Cesar_Alex sábado, 9 de março de 2019 17:03
    sábado, 9 de março de 2019 16:48

Respostas

  • Srs.,

    Abrimos um chamado na Microsoft e fomos na mesma linha de raciocínio.

    Os arquivos mencionados acima ( LogonUI.EXE e Windows.UI.XamlHost.dll ) apresentavam erro no eventviewer porque não conseguiam acessar outros arquivos que atuam em conjunto com eles na execução do Shell gráfico do Windows.

    Então foi necessário substituir os arquivos da pasta C:\Windows\SystemResources\Windows.UI.Logon (Windows.UI.Logon.pri) pois aparentemente eles foram corrompidos. A causa da corrupção dos arquivos ainda estamos investigando.

    O processo de cópia foi executado via PSEXEC pois a cópia normal não funciona já que as permissões especiais dos arquivos não são copiadas e também o sistema operacional não os deixava serem substituidos.

    Abaixo os passos para substituição executado através de arquivo BAT. Remover a numeração das linhas caso criem o arquivo BAT.

    1 - md c:\temp\Windows.UI.Logon
    2 - ren C:\Windows\SystemResources\Windows.UI.Logon Windows.UI.Logon_old
    3 - md c:\temp\ROBOCOPY
    4 - xcopy /e \\servidor-de-arquivos\compartilhamento$\ROBOCOPY c:\temp\ROBOCOPY
    5 - cd/
    6 - cd c:\temp\ROBOCOPY
    7 - robocopy /Mir \\estacao-aonde-esta-o-arquivo-bom\C$\Windows\SystemResources\Windows.UI.Logon C:\temp\Windows.UI.Logon
    8 - ROBOCOPY /E /Copy:S /IS /IT \\estacao-aonde-esta-o-arquivo-bom\C$\Windows\SystemResources\Windows.UI.Logon C:\temp\Windows.UI.Logon
    9 - move C:\temp\Windows.UI.Logon C:\Windows\SystemResources\Windows.UI.Logon

    Grato.

    • Marcado como Resposta Cesar_Alex segunda-feira, 11 de março de 2019 12:24
    segunda-feira, 11 de março de 2019 12:24