Provavelmente nesse caso o usuário anexou o .JGP no corpo da mensagem e quando você seleciona pra encaminhar ele vai com anexo normal. Tenta clicar em responder, acredito que o corpo do e-mail ficará como na mensagem inicial, aí invés de responder você colocar o destinatário que você deseja encaminhar!
É um solução palhativa!
Espero ter ajudado!ATT.,
Robson Florêncio, ITIL v3, COBIT, ISO20000