Bom dia,
Por favor, para estes tipos de problemas,
entre neste link http://answers.microsoft.com/pt-br/?auth=1 ou
entre neste e siga as instruções
https://account.live.com/resetpassword.aspx
PSC. Ao criar um thread, por favor, coloque o principal problema, para que quando os colaboradores do fórum entrar, sabem já, do que se trata.
Douglas Urbano