none
Atualizar o Windows RRS feed

  • Pergunta

  • Olá,

    comprei meu computador com windows8, e atualizei para 8.1.

    Com ele não veio nenhum disco de instalação, e agora devido alguns problemas, preciso atualiza-lo e até mesmo voltar as configurações de fábrica, mas todas as vezes que começo o processo, ele pede os arquivos ausentes, como faço para continuar, meu windows é genuíno, mas não tenho o disco nem mídia removível com esses arquivos.

    Me ajude por favor.

    Att,

    Pedro Pinheiro

    segunda-feira, 23 de março de 2015 18:26

Respostas

  • Olá Pedro Pine, tudo bem?

    O primeiro passo nesta situação, caso não tenha conhecimentos avançados sobre o sistema operacional e suas ferramentas de recuperação, seria entrar em contato com o fabricante do equipamento para obter suporte sobre como realizar o processo de recovery.

    Como não acompanha mídia ao equipamento, alguns fabricantes disponibilizam os arquivos necessários em uma outra partição, a parte do sistema, em um mecanismo de recuperação automatizado.

    Para ter certeza sobre como proceder e qual o melhor procedimento, ligue para o fabricante e peça esta ajuda!

    Um abraço!


    Sergio Figueiredo
    Microsoft Certified Solutions Associate

    • Marcado como Resposta Pedro Pine02 segunda-feira, 23 de março de 2015 20:02
    segunda-feira, 23 de março de 2015 18:45

Todas as Respostas

  • Olá Pedro Pine, tudo bem?

    O primeiro passo nesta situação, caso não tenha conhecimentos avançados sobre o sistema operacional e suas ferramentas de recuperação, seria entrar em contato com o fabricante do equipamento para obter suporte sobre como realizar o processo de recovery.

    Como não acompanha mídia ao equipamento, alguns fabricantes disponibilizam os arquivos necessários em uma outra partição, a parte do sistema, em um mecanismo de recuperação automatizado.

    Para ter certeza sobre como proceder e qual o melhor procedimento, ligue para o fabricante e peça esta ajuda!

    Um abraço!


    Sergio Figueiredo
    Microsoft Certified Solutions Associate

    • Marcado como Resposta Pedro Pine02 segunda-feira, 23 de março de 2015 20:02
    segunda-feira, 23 de março de 2015 18:45
  • Obg Sr Sérgio.

    Só mais uma dúvida,

    Já se passa 2 anos desde a compraa do produto, ainda assim o fabricante pode me ajudar?

    segunda-feira, 23 de março de 2015 19:23
  • Olá Pedro,

    Bom acredito que com boa vontade do atendente sim, uma vez que você deve ligar para o SAC e pedir auxilio do suporte técnico.. seria como: "fazer uma perguntinha" entende? Isso óbvio, se você não tiver algum tipo de garantia estendida ou em alguns casos os próprios fabricantes oferecem gratuitamente suporte prolongado.

    Não custa tentar e em alguns casos dê uma pesquisa no site do fabricante tb, algumas vezes é possível achar este tipo de informação.

    Marque minha primeira interação como resposta ao tópico, para uma melhor organização do fórum.

    Um abraço!


    Sergio Figueiredo
    Microsoft Certified Solutions Associate

    segunda-feira, 23 de março de 2015 19:32
  • Muito Obrigado!

    Me ajudou bastante!

    Bom trabalho para vc!

    segunda-feira, 23 de março de 2015 20:03