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OUTLOOK 2010 RRS feed

  • Pergunta

  • Ao utilizar o outlook 2010 configurado com uma conta imap, aparece o seguinte erro:

    Falha ao atualizar cabeçalhos.

    A conexão TCP/IP foi terminada inesperadamente pelo servidor.
    Protocolo: IMAP
    Servidor: daudt-net-imap.mail.lotuslive.com
    Porta: 993

    ---------------------------------------------------------------------------------

    Alguém pode me ajudar?

    quarta-feira, 30 de maio de 2012 11:16

Respostas

  • Boa Tarde,

    Verifique se a conta IMAP está sendo configurada de forma correta. Se possível confirme as configurações com seu provedor de e-mail.

    Segue guia de referência.
    Fonte: http://technet.microsoft.com/pt-br/exchangelabshelp/gg312147.aspx

    Material de Apoio: http://www.youtube.com/watch?v=WZT5cV0A5Zg

    Configurar o Outlook 2010 para acesso IMAP ou POP à sua conta de email

    É possível conectar o Microsoft Outlook 2010 à sua conta de email usando o POP3 ou o IMAP4.

    Gg312147.important(pt-br,EXCHSRVCS.140).gifImportante:
    Se você estiver usando o Outlook 2010, também poderá se conectar à sua conta de email através de uma conta do Exchange, em vez de usar o POP3 ou o IMAP4. O uso de uma conta do Exchange permite usar o calendário e outros recursos de colaboração, o que não ocorre quando você se conecta através do IMAP4 ou do POP3. Para obter informações sobre como se conectar ao Outlook 2010 usando uma conta do Exchange, consulte Configurar o email no Outlook 2010.
    Como configurar o Outlook 2010 para acesso de POP3 ou IMAP4 à minha conta de email?
    1. Abra o Outlook 2010. Se o Assistente para Inicialização do Microsoft Outlook 2010 for exibido automaticamente, clique em Avançar na primeira página do assistente. Em seguida, na página Contas de Email do assistente, clique em Avançar novamente para configurar uma conta de email. 
      Se o Assistente para Inicialização do Microsoft Outlook 2010 não aparecer, na barra de ferramentas Outlook 2010, clique na guia Arquivo. Em seguida, logo acima do botão Configurações de Conta, clique em Adicionar Conta.
    2. Clique em Configurar manualmente as definições do servidor ou tipos de servidor adicionais e clique em Avançar.
    3. Na página Escolher serviço do assistente, selecione Email na Internet e clique em Avançar.
    4. Forneça as informações a seguir na página Configurações de Email na Internet.
      Em Informações do Usuário:
      1. Na caixa Seu Nome, digite o nome que deseja que os usuários vejam quando você enviar um email dessa conta.
      2. Na caixa Endereço de Email, digite seu endereço de email.
      Em Informações do Servidor
      1. Em Tipo de Conta, selecione IMAP ou POP3. Recomendamos usar o IMAP uma vez que ele dá suporte a mais recursos.
      2. Na caixa Servidor de entrada de emails, digite o nome do servidor IMAP ou POP. Para informações sobre como localizar o nome de seu servidor POP3 ou IMAP4 de entrada, consulte Como localizar as configurações do servidor? mais adiante neste tópico.
      3. Na caixa Servidor de saída de emails (SMTP), digite o nome do servidor SMTP. Para obter informações sobre como encontrar o nome do servidor SMTP de saída, consulte Como localizar as configurações do servidor? mais adiante neste tópico.
      Em Informações de Logon:
      1. Na caixa Nome do Usuário, digite seu endereço de email.
      2. Na caixa Senha, digite sua senha. Se desejar que o Outlook lembre sua senha, marque a caixa de seleção ao lado de Lembrar senha
    5. No lado inferior direito da página, clique em Mais Configurações e preencha a caixa de diálogo Configurações de Email na Internet da seguinte maneira:
      Na guia Servidor de Saída, selecione Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação.
      Na guia Avançado:
      1. Em Servidor de entrada (IMAP) ou Servidor de entrada (POP3), ao lado de Usar o seguinte tipo de conexão criptografada, selecione SSLna caixa suspensa.
      2. Em Servidor de saída (SMTP), ao lado de Usar o seguinte tipo de conexão criptografada, selecione TLS e clique em OK.
      3. Se estiver usando o POP3 e desejar manter uma cópia de suas mensagens no servidor, em Entrega clique em Deixar uma cópia das mensagens no servidor. Se você não selecionar essa opção, todas as mensagens serão removidas do servidor e armazenadas localmente no computador.
    6. Na página Adicionar Nova Conta, clique em Avançar. Depois que o Outlook 2010 testa sua conta, clique em Fechar para fechar a caixa de diálogoTestar Configurações da Conta.
    7. Na página Parabéns, clique em Concluir.
    8. Na página Configurações de Conta, clique em Fechar.
    9. Se estiver usando o IMAP4, aparecerá uma mensagem perguntando se você deseja baixar pastas para o servidor de email que adicionou. Clique emSim. Use a interface do usuário do Outlook 2010 para selecionar as pastas que você deseja sincronizar entre o servidor e o computador local e, em seguida, clique em OK.

    Para obter mais informações sobre como usar o Outlook 2010, consulte a documentação da Ajuda fornecida com o Outlook 2010.

    Como localizar as configurações do servidor?

    Antes de configurar um programa de email POP3 ou IMAP4, é necessário consultar suas próprias configurações de servidor POP3, IMAP4 e SMTP.

    Para localizar as configurações de servidor, entre em sua conta de email usando o Outlook Web App. Depois que você entrar, clique em Opções > Consulte Todas as Opções > Conta > Minha Conta > Configurações para acesso POP, IMAP e SMTP. O nome do servidor POP3, IMAP4 ou SMTP e outras configurações que talvez você precise inserir estão listados na página Configurações de Protocolo, em Configuração POP ou Configuração IMAP eConfiguração SMTP.

    Gg312147.note(pt-br,EXCHSRVCS.140).gifObservação:
    Se Não disponível aparecer próximo a Configuração POPConfiguração IMAP e Configuração SMTP, talvez sua conta não possa ser configurada para usar programas de email POP ou IMAP. Para mais informações, contate a pessoa que gerencia sua conta de email.

    O que mais preciso saber?

    • Caso não saiba se deve usar POP3 ou IMAP4, use IMAP4, pois ele dá suporte a mais recursos.
    • Se a sua conta de email é do tipo que requer registro, você deverá registrá-la, na primeira vez que você se inscrever no Outlook Web App. A conexão à sua conta de email através de POP3 ou IMAP4 irá falhar, se você não tiver registrado sua conta através do Outlook Web App. Depois de entrar na conta, saia. Em seguida, tente se conectar usando seu programa POP3 ou IMAP4. Para mais informações sobre como entrar na sua conta usando o Outlook Web App, consulte Como entrar no seu email usando um navegador da Web. Se você tiver problemas para entrar, consulte Perguntas Freqüentes: Problemas de entrada e de senha ou contate a pessoa que gerencia sua conta de email.

    E se eu quiser obter mais informações?





    * Ajude a organizar melhor o Fórum, dando Feedback sobre a dúvida solicitada, e marcando como Útil e como Resposta, a postagem dos colaboradores que resolveram o seu caso, ou foram úteis *

    terça-feira, 5 de junho de 2012 15:44
    Moderador
  • Danilo, boa tarde.

    Verifique a configuração do IMAP para o Outlook no site do seu servidor de email Lotus Live.

    Referência:

    http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Configuring_IMAP_and_POP_access

    http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Outlook_2010

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    quarta-feira, 27 de junho de 2012 17:42
    Moderador

Todas as Respostas

  • Boa Tarde,

    Verifique se a conta IMAP está sendo configurada de forma correta. Se possível confirme as configurações com seu provedor de e-mail.

    Segue guia de referência.
    Fonte: http://technet.microsoft.com/pt-br/exchangelabshelp/gg312147.aspx

    Material de Apoio: http://www.youtube.com/watch?v=WZT5cV0A5Zg

    Configurar o Outlook 2010 para acesso IMAP ou POP à sua conta de email

    É possível conectar o Microsoft Outlook 2010 à sua conta de email usando o POP3 ou o IMAP4.

    Gg312147.important(pt-br,EXCHSRVCS.140).gifImportante:
    Se você estiver usando o Outlook 2010, também poderá se conectar à sua conta de email através de uma conta do Exchange, em vez de usar o POP3 ou o IMAP4. O uso de uma conta do Exchange permite usar o calendário e outros recursos de colaboração, o que não ocorre quando você se conecta através do IMAP4 ou do POP3. Para obter informações sobre como se conectar ao Outlook 2010 usando uma conta do Exchange, consulte Configurar o email no Outlook 2010.
    Como configurar o Outlook 2010 para acesso de POP3 ou IMAP4 à minha conta de email?
    1. Abra o Outlook 2010. Se o Assistente para Inicialização do Microsoft Outlook 2010 for exibido automaticamente, clique em Avançar na primeira página do assistente. Em seguida, na página Contas de Email do assistente, clique em Avançar novamente para configurar uma conta de email. 
      Se o Assistente para Inicialização do Microsoft Outlook 2010 não aparecer, na barra de ferramentas Outlook 2010, clique na guia Arquivo. Em seguida, logo acima do botão Configurações de Conta, clique em Adicionar Conta.
    2. Clique em Configurar manualmente as definições do servidor ou tipos de servidor adicionais e clique em Avançar.
    3. Na página Escolher serviço do assistente, selecione Email na Internet e clique em Avançar.
    4. Forneça as informações a seguir na página Configurações de Email na Internet.
      Em Informações do Usuário:
      1. Na caixa Seu Nome, digite o nome que deseja que os usuários vejam quando você enviar um email dessa conta.
      2. Na caixa Endereço de Email, digite seu endereço de email.
      Em Informações do Servidor
      1. Em Tipo de Conta, selecione IMAP ou POP3. Recomendamos usar o IMAP uma vez que ele dá suporte a mais recursos.
      2. Na caixa Servidor de entrada de emails, digite o nome do servidor IMAP ou POP. Para informações sobre como localizar o nome de seu servidor POP3 ou IMAP4 de entrada, consulte Como localizar as configurações do servidor? mais adiante neste tópico.
      3. Na caixa Servidor de saída de emails (SMTP), digite o nome do servidor SMTP. Para obter informações sobre como encontrar o nome do servidor SMTP de saída, consulte Como localizar as configurações do servidor? mais adiante neste tópico.
      Em Informações de Logon:
      1. Na caixa Nome do Usuário, digite seu endereço de email.
      2. Na caixa Senha, digite sua senha. Se desejar que o Outlook lembre sua senha, marque a caixa de seleção ao lado de Lembrar senha
    5. No lado inferior direito da página, clique em Mais Configurações e preencha a caixa de diálogo Configurações de Email na Internet da seguinte maneira:
      Na guia Servidor de Saída, selecione Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação.
      Na guia Avançado:
      1. Em Servidor de entrada (IMAP) ou Servidor de entrada (POP3), ao lado de Usar o seguinte tipo de conexão criptografada, selecione SSLna caixa suspensa.
      2. Em Servidor de saída (SMTP), ao lado de Usar o seguinte tipo de conexão criptografada, selecione TLS e clique em OK.
      3. Se estiver usando o POP3 e desejar manter uma cópia de suas mensagens no servidor, em Entrega clique em Deixar uma cópia das mensagens no servidor. Se você não selecionar essa opção, todas as mensagens serão removidas do servidor e armazenadas localmente no computador.
    6. Na página Adicionar Nova Conta, clique em Avançar. Depois que o Outlook 2010 testa sua conta, clique em Fechar para fechar a caixa de diálogoTestar Configurações da Conta.
    7. Na página Parabéns, clique em Concluir.
    8. Na página Configurações de Conta, clique em Fechar.
    9. Se estiver usando o IMAP4, aparecerá uma mensagem perguntando se você deseja baixar pastas para o servidor de email que adicionou. Clique emSim. Use a interface do usuário do Outlook 2010 para selecionar as pastas que você deseja sincronizar entre o servidor e o computador local e, em seguida, clique em OK.

    Para obter mais informações sobre como usar o Outlook 2010, consulte a documentação da Ajuda fornecida com o Outlook 2010.

    Como localizar as configurações do servidor?

    Antes de configurar um programa de email POP3 ou IMAP4, é necessário consultar suas próprias configurações de servidor POP3, IMAP4 e SMTP.

    Para localizar as configurações de servidor, entre em sua conta de email usando o Outlook Web App. Depois que você entrar, clique em Opções > Consulte Todas as Opções > Conta > Minha Conta > Configurações para acesso POP, IMAP e SMTP. O nome do servidor POP3, IMAP4 ou SMTP e outras configurações que talvez você precise inserir estão listados na página Configurações de Protocolo, em Configuração POP ou Configuração IMAP eConfiguração SMTP.

    Gg312147.note(pt-br,EXCHSRVCS.140).gifObservação:
    Se Não disponível aparecer próximo a Configuração POPConfiguração IMAP e Configuração SMTP, talvez sua conta não possa ser configurada para usar programas de email POP ou IMAP. Para mais informações, contate a pessoa que gerencia sua conta de email.

    O que mais preciso saber?

    • Caso não saiba se deve usar POP3 ou IMAP4, use IMAP4, pois ele dá suporte a mais recursos.
    • Se a sua conta de email é do tipo que requer registro, você deverá registrá-la, na primeira vez que você se inscrever no Outlook Web App. A conexão à sua conta de email através de POP3 ou IMAP4 irá falhar, se você não tiver registrado sua conta através do Outlook Web App. Depois de entrar na conta, saia. Em seguida, tente se conectar usando seu programa POP3 ou IMAP4. Para mais informações sobre como entrar na sua conta usando o Outlook Web App, consulte Como entrar no seu email usando um navegador da Web. Se você tiver problemas para entrar, consulte Perguntas Freqüentes: Problemas de entrada e de senha ou contate a pessoa que gerencia sua conta de email.

    E se eu quiser obter mais informações?





    * Ajude a organizar melhor o Fórum, dando Feedback sobre a dúvida solicitada, e marcando como Útil e como Resposta, a postagem dos colaboradores que resolveram o seu caso, ou foram úteis *

    terça-feira, 5 de junho de 2012 15:44
    Moderador
  • A conta foi configurada como seguindo todas estas especificações. O problema o corre somente com alguns usuários da empresa, não com todos.

    Abraços

    quinta-feira, 14 de junho de 2012 13:26
  • Bom dia

    Todas as recomendações passadas foram seguidas a risca e o problema continua a acontecer. Gostaria de saber se alguem pode me ajudar neste caso.

    terça-feira, 26 de junho de 2012 11:21
  • Danilo, boa tarde.

    Verifique a configuração do IMAP para o Outlook no site do seu servidor de email Lotus Live.

    Referência:

    http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Configuring_IMAP_and_POP_access

    http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Outlook_2010

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    quarta-feira, 27 de junho de 2012 17:42
    Moderador
  • A verificação já foi feita porém o problema continua.

    quinta-feira, 16 de agosto de 2012 13:51