Amigo, o seu erro é muito genérico, mas vai ai algumas opções:
- Procure um driver mais atual no fabricante de acordo com o seu SO.
- Atualie o Firmware da Impressora.
- Reveja as configurações de papel, orientação, bandeja, etc.. tanto no documento quanto na impressora. (Faça testes para tentar achar uma configuração que funcione..)
- Reinstalação do Word e da impressora (faça a reinstalação alternadamente, desinstale tudo e reinicie, instale o office e reinicie, instale a impressora e reinicie, então teste.)
Não se ajuda, mas acho que vale tentar..
