Inquiridor
Word 2013 não salva documentos

Pergunta
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Boa tarde prezados, o Microsoft Word 2013 de um usuário em nossa empresa não salva documentos. Somente o Word com esse problema. Ao clicar em Salvar Como, vai para a tela de salvamento, porém ao clicar em Salvar, a tela fecha e abre novamente para salvar. Tento salvar com nome diferente e volta pra tela de Salvamento, e assim se repete até que eu cancele. Se tento salvar com mesmo nome, ocorre um erro "Não é possível salvar Documento". Se tento fechar o Word e tento salvar, acontece o mesmo. Se eu cancelar o salvamento ao fechar, dá erro no Normal.dotx. Já substituí o Normal de outra máquina e não mudou em nada.
Já reinstalei o Word, já usamos versão 2010 e nada.
A única solução que vejo é formatação e reinstalação do micro. Ai é o cúmulo que preciso evitar.
Alguém já passou por esse problema?
Obrigado pela atenção.
Todas as Respostas
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Olá, boa noite.
É apenas um chute, mas no computador de minha esposa, após atualizar para o Win 10 ela começou a não conseguir a salvar nada em determinadas pastas, nem mesmo da internet. A solução foi bastante simples, porém inesperada: o seu usuário não tinha mais permissão de gravação em alguns locais específicos. Para resolver, tive que inserir a autorização manualmente nestas pastas (Propriedades>>Segurança>>Editar...>Adicionar...>>Avançado...>>Localizar agora>>Nome desejado>>Ok).
Claro, se com algum outro programa vc conseguir salvar normalmente o que eu citei logicamente não tem mais efeito.
Abraço.
Filipe Magno
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Bom dia André, ao criar um Documento em branco e insiro qualquer texto, ao iniciar o Word. Quando vou salvar, ele até cria o "contêiner" Teste.docx na Área de Trabalho com 0 Kb. Assim que fecho o Word ele some.
Verei com a usuária se o problema ocorre com arquivos pré-existentes.
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Bom dia Filipe, problemas de permissão não deve ser. Usei meu login, que está no grupo de Administradores, e acontece o mesmo.
Desconfio que seja algo com os pré-requisitos do Word, algum runtime, plugin, dependência, mas não tenho ideia de qual.
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Boa tarde André, fiz os procedimentos e também não tive sucesso. Tinha apenas o Adobe Reader e o Flash Player, removi o Reader, reinstalei e o problema continuou. Notei também que o erro acontece também no Outlook, ao criar o NormalEmail.dotm. No Word é o mesmo erro, só que com Normal.dotm.
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Boa noite pessoal! Não sei se já conseguiram solucionar o caso mas de qualquer forma segue minha experiência.
Passei duas vezes por esse problema em um notebook do presidente da empresa onde trabalho, da primeira vez tentei todas as opções sugeridas por vocês e por outros fóruns mas só resolvi formatando. Imaginem vocês ter que formatar duas vezes o notebook de um presidente da sua empresa!! desta vez encontrei um aplicativo chamado Trusteer Security da IBM, provavelmente foi instalado involuntariamente junto com qualquer outro app. Depois de desinstalar o Word voltou a funcionar normalmente. Nem tive coragem de pesquisar sobre ele mas aparenta ser um desses anti phishing. Espero que consigam! Sds,
- Sugerido como Resposta José Eduardo Machado segunda-feira, 21 de novembro de 2016 14:21
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Conseguiu Resolver o problema Pinguim?
Aconteceu o mesmo problema comigo, e só resolveu formatando o PC.
Outra vez, fui no registro e removi todas as pastas do Office e reinstalei, também resolveu!
Mas ambas as soluções são inviáveis! Formatar e deletar pasta por pasta no registro exige muito tempo e trabalho...
Caso achem a solução postem pra gente!
Abraços
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Roberto,
Eu estava com este mesmo problema no office de um colaborador e verifiquei na máquina dele estava instalado este aplicativo Trusteer Security da IBM Rapport. Foi só desinstalar e o mesmo voltou a funcionar normalmente, obrigado.
- Sugerido como Resposta José Eduardo Machado segunda-feira, 21 de novembro de 2016 14:21
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