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Word 2013 não salva documentos RRS feed

  • Pergunta

  •  Boa tarde prezados, o Microsoft Word 2013 de um usuário em nossa empresa não salva documentos. Somente o Word com esse problema. Ao clicar em Salvar Como, vai para a tela de salvamento, porém ao clicar em Salvar, a tela fecha e abre novamente para salvar. Tento salvar com nome diferente e volta pra tela de Salvamento, e assim se repete até que eu cancele. Se tento salvar com mesmo nome, ocorre um erro "Não é possível salvar Documento". Se tento fechar o Word e tento salvar, acontece o mesmo. Se eu cancelar o salvamento ao fechar, dá erro no Normal.dotx. Já substituí o Normal de outra máquina e não mudou em nada.

    Já reinstalei o Word, já usamos versão 2010 e nada.

    A única solução que vejo é formatação e reinstalação do micro. Ai é o cúmulo que preciso evitar.

    Alguém já passou por esse problema?

    Obrigado pela atenção.

    segunda-feira, 24 de agosto de 2015 19:48

Todas as Respostas

  • É com um arquivo específico ou qualquer um ?
    segunda-feira, 24 de agosto de 2015 19:57
  • Olá, boa noite.

    É apenas um chute, mas no computador de minha esposa, após atualizar para o Win 10 ela começou a não conseguir a salvar nada em determinadas pastas, nem mesmo da internet. A solução foi bastante simples, porém inesperada: o seu usuário não tinha mais permissão de gravação em alguns locais específicos. Para resolver, tive que inserir a autorização manualmente nestas pastas (Propriedades>>Segurança>>Editar...>Adicionar...>>Avançado...>>Localizar agora>>Nome desejado>>Ok).

    Claro, se com algum outro programa vc conseguir salvar normalmente o que eu citei logicamente não tem mais efeito.

    Abraço.


    Filipe Magno

    terça-feira, 25 de agosto de 2015 02:06
  •  Bom dia André, ao criar um Documento em branco e insiro qualquer texto, ao iniciar o Word. Quando vou salvar, ele até cria o "contêiner" Teste.docx na Área de Trabalho com 0 Kb. Assim que fecho o Word ele some.

     Verei com a usuária se o problema ocorre com arquivos pré-existentes.

    terça-feira, 25 de agosto de 2015 12:53
  •  Bom dia Filipe, problemas de permissão não deve ser. Usei meu login, que está no grupo de Administradores, e acontece o mesmo.

     Desconfio que seja algo com os pré-requisitos do Word, algum runtime, plugin, dependência, mas não tenho ideia de qual.

    terça-feira, 25 de agosto de 2015 12:58
  • Cheque se não há outras versões do Word nesse mesmo micro.

    Achei um problema relacionado com o adobe no link abaixo. Veja se pode ser isto também

    https://support.microsoft.com/pt-br/kb/906899

    Muito estranho isso ai.

    terça-feira, 25 de agosto de 2015 16:38
  •  Boa tarde André, fiz os procedimentos e também não tive sucesso. Tinha apenas o Adobe Reader e o Flash Player, removi o Reader, reinstalei e o problema continuou. Notei também que o erro acontece também no Outlook, ao criar o NormalEmail.dotm. No Word é o mesmo erro, só que com Normal.dotm.

    Erro no arquivo. C:\Users\cs55007\AppData\Roaming\Microsoft\Modelos

    sexta-feira, 28 de agosto de 2015 19:01
  • Bom dia,

    Companheiro, você conseguiu a solução para estes caso sem formatar?

    quinta-feira, 28 de janeiro de 2016 14:58
  • estou com o mesmo problema, vc resolveu como?
    quarta-feira, 31 de agosto de 2016 13:49
  • Estou com exatamente o mesmo problema. Comecei a usar o documento do Google Drive, mas queria um jeito de consertar isso. Ninguém conseguiu ainda?
    quarta-feira, 21 de setembro de 2016 19:55
  • Boa noite pessoal! Não sei se já conseguiram solucionar o caso mas de qualquer forma segue minha experiência.

    Passei duas vezes por esse problema em um notebook do presidente da empresa onde trabalho, da primeira vez tentei todas as opções sugeridas por vocês e por outros fóruns mas só resolvi formatando. Imaginem vocês ter que formatar duas vezes o notebook de um presidente da sua empresa!! desta vez encontrei um aplicativo chamado Trusteer Security da IBM, provavelmente foi instalado involuntariamente junto com qualquer outro app. Depois de desinstalar o Word voltou a funcionar normalmente. Nem tive coragem de pesquisar sobre ele mas aparenta ser um desses anti phishing. Espero que consigam! Sds, 

    quarta-feira, 5 de outubro de 2016 00:24
  • Conseguiu Resolver o problema Pinguim?

    Aconteceu o mesmo problema comigo, e só resolveu formatando o PC.

    Outra vez, fui no registro e removi todas as pastas do Office e reinstalei, também resolveu!

    Mas ambas as soluções são inviáveis! Formatar e deletar pasta por pasta no registro exige muito tempo e trabalho...

    Caso achem a solução postem pra gente!

    Abraços

    quinta-feira, 20 de outubro de 2016 11:33
  • Roberto,

    Eu estava com este mesmo problema no office de um colaborador e verifiquei na máquina dele estava instalado este aplicativo Trusteer Security da IBM Rapport. Foi só desinstalar e o mesmo voltou a funcionar normalmente, obrigado.

    sexta-feira, 18 de novembro de 2016 21:18
  • Bom dia Pinguim Gigante, como você diz já ate instalou outras versões e nada do office, instale o gratuito open office e faça o teste do word nele e vê se o mesmo acontece ou não só pra tirar uma duvida

    Att,

    domingo, 20 de novembro de 2016 12:07