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Tela Piscando ao conectar o Servidor 2012 R2 através do TS. RRS feed

  • Pergunta

  • Através da Conta administrador o TS funciona normalmente, porém ao se conectar com uma conta de usuário simplesmente a tela fica piscando.<o:p></o:p>

    Ao verificar os eventos o único erro é o ID 20499 Os Serviços de Área de Trabalho Remota demoraram muito para carregar a configuração de usuário do servidor. <o:p></o:p>

    No entanto não encontrei nenhuma solução para o caso.<o:p></o:p>


    quarta-feira, 1 de fevereiro de 2017 18:51

Respostas

  • Olá Leonardo,

    Este evento foi causado por uma falha com uma aplicação do Office que apresentava crash do explorer.exe ao notificar eventos no system tray da Sessão RDS que era aberta. Neste caso ele estava apresentando em looping cada vez que o Explorer.exe estava abrindo.

    Verifique a instalação do pacote office com os componentes basicos e verifique os resultados.

    • Sugerido como Resposta Fabiano Inácio segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 21:12
    • Marcado como Resposta Leonardo Pj segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 23:40
    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 21:12
  • Guilherme, foi resolvido sim.

    Pelo menos para o meu cenário onde não irei precisar de todos os recursos do Office.
    Fiz a instalação retirando alguns itens.

    <ExcludeApp ID="Access" />
    <ExcludeApp ID="InfoPath" />
    <ExcludeApp ID="Groove" />
    <ExcludeApp ID="Publisher" />

    Obrigado.

    • Marcado como Resposta Leonardo Pj segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 23:40
    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 23:36

Todas as Respostas

  • Ola Leonardo,

    Me parece que os usuários estão se conectando de lugares distintos. Veja se tem  algum problema com latência de rede. Se não for o problema física na rede, tente refazer o perfil dos usuários e tentar o login novamente. Revise também se o servidor possui os driver de placa de video instalada.

    Outra opção e revisar as configurações de video no ícone de conexão do rdp. Pode ser que os ícones tenham configurações de recursos locais diferentes.

    Espero que ajude.


    Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || http://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart

    quarta-feira, 1 de fevereiro de 2017 22:21
    Moderador
  • Bom dia Leonardo,

    Verifique se este procedimento resolve a sua falha de timeout.

    Server 2012 – TerminalServices Event ID 20499

    Nos reporte o resultado.

    quinta-feira, 2 de fevereiro de 2017 10:02
  • Vinicius, obrigado pelo retorno.

    Olha só, para eliminar a possibilidade de ser somente o problema via TS, realizei alguns testes local no servidor.

    1- Pelo login Administrador o servidor opera normalmente seja local ou remoto ok. (tela não pisca).

    2- Alterei a permissão de 4 usuários para administrador e fiz o logon local no servidor. Para minha surpresa a tela está piscando.

    3 - Voltei via administrador e a tela está normal. Fiz o acesso remoto também está normal.

    4 - Criei um novo usuário para Teste e fiz logon no servidor, a tela pisca! Mesmo sendo local.

    O servidor está todo atualizado (Sistema Operacional /Driver), comprado recentemente na Dell PET430. Drive da Placa de Video Matrox G200. Porém se fosse algo relacionado ao drive o perfil administrador ia dar problema.

    Agora fica o ???? 

    quinta-feira, 2 de fevereiro de 2017 11:46
  • FGInacio obrigado pelo retorno.

    Veja minha resposta ao Vinicius.

    Acredito que além da sua alternativa, tenho algo a + para fazer.

    quinta-feira, 2 de fevereiro de 2017 11:48
  • Ola Leo,

    Realmente é muito estranho. Eu já tive um problema parecido e era o driver de video no TS. Como não é algo com a conexão ou até mesmo um perfil eu tentaria duas coisas:

    - Rodar o scannow /sfc para reparar algum arquivo que possa estar danificado no servidor;

    - Reinstalar placa de video;

    - Reinstalar os serviços Remote Desktop e deixar como Administração Remota;

    - Tentar conexão sem nenhum plano de fundo ou recursos de vídeo.

    Veja se esse testes são válidos pra ti e nos avise.


    Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || http://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart


    quinta-feira, 2 de fevereiro de 2017 17:29
    Moderador
  • Boa tarde Leonardo Pj

    Tudo bem contigo?

    Grato pela participação no Forum Microsoft Technet.

    Veja se esta thread que é similar pode lhe auxiliar.

    Event ID 20499 "Remote Desktop Services has taken too long to load the user configuration from server

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quinta-feira, 2 de fevereiro de 2017 17:58
  • Boa tarde Leonardo, ontem de manha esse mesmo problema começou a acontecer comigo, conseguiu alguma solução?

    uso o server 2012 foundation.

    quinta-feira, 2 de fevereiro de 2017 19:14
  • Fala Tecnicocleiton,
    Você também está tratando com o suporte da Dell ? Estou desde quinta com eles e comentaram que tinha outro cliente com esse mesmo cenário onde por sinal me parece muito com o seu.

    Os caras mandam muito bem! Depois de muito trabalho conseguiram localizar uma  falha no Office2016. Ao desinstalar voltou a funcionar. Porém necessito do Pacote Office no server. Então vamos ver se terá solução imediata.
     

    sábado, 4 de fevereiro de 2017 19:19
  • Leonardo Pj

    Por gentileza poderia nos informar se seu problema foi resolvido?

    Aguardo maiores informações.

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 12:25
  • Boa tarde Leonardo!
    Sim, desinstalaram o office 2016 e o erro no server parou.

    Até mais!

    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 20:54
  • Olá Leonardo,

    Este evento foi causado por uma falha com uma aplicação do Office que apresentava crash do explorer.exe ao notificar eventos no system tray da Sessão RDS que era aberta. Neste caso ele estava apresentando em looping cada vez que o Explorer.exe estava abrindo.

    Verifique a instalação do pacote office com os componentes basicos e verifique os resultados.

    • Sugerido como Resposta Fabiano Inácio segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 21:12
    • Marcado como Resposta Leonardo Pj segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 23:40
    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 21:12
  • Guilherme, foi resolvido sim.

    Pelo menos para o meu cenário onde não irei precisar de todos os recursos do Office.
    Fiz a instalação retirando alguns itens.

    <ExcludeApp ID="Access" />
    <ExcludeApp ID="InfoPath" />
    <ExcludeApp ID="Groove" />
    <ExcludeApp ID="Publisher" />

    Obrigado.

    • Marcado como Resposta Leonardo Pj segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 23:40
    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 23:36
  • FGInacio,

    Deu certo! Consegui fazer o procedimento instalando somente os itens que preciso.
    Obrigado.

    segunda-feira, 6 de fevereiro de 2017 23:38