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E-mails não recebidos pelo Exchange RRS feed

  • Pergunta

  • Boa Tarde a Todos,

    Gostaria da ajuda de vocês com um problema que está me deixando louco. De um tempo pra cá meu exchange 2007 aparentemente está rejeitando alguns e-mails externos. Pelo que eu reparei, parece que ele apenas ignora a mensagem, pois, quem enviou não recebe de volta nenhuma mensagem de erro e quem iria receber aqui na empresa também não fica sabendo de nada. Eles só descobrem quando a pesso liga para cobrar.

    Nestes casos a pessoa só reenvia o email e ele chega normalemnte, poré só este ultimo, o primeiro ¨se perdeu¨. Em um caso o cliente enviou uma mensagem para o funcionario daqui com copia para o e-mail particular deste mesmo funcionario. Neste caso ele chegou apenas no e-mail pessoal dele. Após isso eu consegui enviar para o e-mail dele normalmente este teste.

    Eu tenho o registrado algumas destas mensagens com data e hora que foram enviadas.

    Eu consigo consultar no meu exchange se elas passarem por ele? Como posso fazer isso?

    Eu tenho o anti-spam instalado no meu hubtransport, estou pensando sériamente em remove-lo para verificar se o problema será resolvido.

    Nesses ultimos meses eu mexi bastante no anti-spam do exchange por causa do alto número de spams recebidos, creio que posso ter mexido em configuração que possa estar fazendo isso. Meus limites de SCL estavam em 9, 7 e 5 respectivamente. Hoje eu desativei o delete e reject, agora ele está só com a opção de quarentena ativada no nivel 5. De qualquer forma eu acho dificil ele bloquear estes e-mail, pois são contas de empresas grandes, e é só um ou outro e-mail que ele faz isso.

    Espero que alguem consiga me ajudar neste caso, já não sei oque fazer... Desde já agradeço a todos.

    quinta-feira, 26 de dezembro de 2013 18:08

Respostas

  • Olá,

    Consegue consultar sim. Os logs que você devem ver são os de Protocolo e Tracking para ver se:

    1 - A mensagem veio

    2 - Se a transmissão aconteceu

    3 - Da transmissão para onde foi

    Para isso, siga os passos abaixo:

    - Abra o Management Console;

    - Expanda Server Configuration;

    - Clique em Hub Transport, selecionar o servidor desejado e clicar em Properties e em seguida selecione os logs para ativar;

    Solicite que o cliente envie o e-mail e depois realize a análise. Veja abaixo o que é cada um:

    Message Tracking

    Cria log de cada passo de uma mensagem, com isto podemos saber em quais servidores a mensagem passou e rastreá-la.

    Connectivity Logging

    Mostra toda atividade das filas de mensagens de saída que existe em um Hub ou Edge transport Server. Este tipo de log rastreia a atividade de conexão da fila de emissão até o destino, que pode ser: mailbox server, smart host ou domínio.

    Protocol Log

    Relacionado aos logs do Send e Receive connectors. Nesta seção podemos configurar o local onde são armazenados.

    (Apoio Anderson Patricio).

    Espero que ajude.

    Abraços.


    terça-feira, 14 de janeiro de 2014 16:08