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Emails específicos são excluidos após um tempo sem serem lidos RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,

    Estou com um problema na companhia com uma unica conta de email, onde os emails que são enviados pelo scanner (scanner@dominio.com.br) estão sendo excluidos após ficarem algum tempo, menos de um minuto, sem serem lidos.

    Já verifiquei as regras do Outlook, configurações de lixo eletronico, cadastrei o email em remetentes confiáveis, e continuam sendo apagados. Tentei movê-los para outra, pasta, fora da Inbox, mas mesmo assim foram apagados. Tive que criar uma regra para que assim que chegassem fossem marcados como lidos, pois apenas assim não foram excluidos.

    Alguém teria idéia de como posso resolver este problema, evitando a recriação na conta no Exchange?

    PS: Utilizamos Office e Exchenge 2007.

    Desde já agredeço a colaboração.

    quinta-feira, 14 de junho de 2012 18:57

Respostas

  • No antivirus não é bloqueado esse tipo de e-mail nem anexo. Não há registros de bloqueios.

    Devido a outros problemas com o profile da usuária, tive que recriar o perfil no Windows e reconfigurar todo o Outlook.

    Bem depois disso não tivemos mais ocorrencias de emails que "sumissem" de sua inbox.

    Solicito o encerramento deste tópico e agradeço o auxilio.

    quarta-feira, 8 de agosto de 2012 18:23

Todas as Respostas

  • Bom dia,

    Estou a dias pesquisando por uma solução a este caso, estou sendo cobrado pela solução e não encontro uma alternativa definitiva.

    Preciso de idéias, mesmo que hipotéticas, de solução.

    Aguardo resposta para discutirmos o caso.

    sexta-feira, 15 de junho de 2012 19:11
  • Você tem algum antivírus no seu exchange monitorando o Mailbox Server?

    Já viu nos logs do antivírus se não é ele que tá achando que isso é vírus?


    Cláudio Costa - http://claudio-costa.blogspot.com

    sexta-feira, 15 de junho de 2012 20:30
  • No antivirus não é bloqueado esse tipo de e-mail nem anexo. Não há registros de bloqueios.

    Devido a outros problemas com o profile da usuária, tive que recriar o perfil no Windows e reconfigurar todo o Outlook.

    Bem depois disso não tivemos mais ocorrencias de emails que "sumissem" de sua inbox.

    Solicito o encerramento deste tópico e agradeço o auxilio.

    quarta-feira, 8 de agosto de 2012 18:23