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Reiniciação automatica do windowns 7, que faço?? RRS feed

  • Pergunta

  • Assinatura do problema:
      Nome do Evento de Problema:    BlueScreen
      Versão do sistema operacional:    6.1.7600.2.0.0.768.2
      Identificação da Localidade:    1046

    Informações adicionais sobre o problema:
      BCCode:    d1
      BCP1:    0000000000000008
      BCP2:    0000000000000002
      BCP3:    0000000000000001
      BCP4:    FFFFF8800260953C
      OS Version:    6_1_7600
      Service Pack:    0_0
      Product:    768_1

    Arquivos que ajudam a descrever o problema:
      C:\Windows\Minidump\062911-
    27830-01.dmp
      C:\Users\Érika Canuto\AppData\Local\Temp\WER-69030-0.sysdata.xml

    Leia nossa declaração de privacidade online:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

    Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
      C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

    quarta-feira, 29 de junho de 2011 22:51

Respostas

  • Boa Noite Erika,

    BlueScreen(tela azul) pode ocorrer por diversos(muitos mesmo) motivos(na maioria dos casos é memória, driver ou arquivo do sistema)
    Algumas dicas(não precisa fazer todas, são opções, vc vai fazendo até encontrar a solução para o problema):

    - Você instalou algum driver recentemente? Desinstale e veja o resultado.
    - Você instalou algum programa recentemente? Desinstale e veja o resultado.
    - Se não consegue desinstalar, entre no modo seguro(tecle F8 ao iniciar o PC) e faça a desinstalação.
    - Fez algum tipo overclock? vá nas configurações do BIOS e volte para o normal.
    - Escolha um ponto de restauração do sistema anterior a data em que começou a dar o erro(INICIAR>TODOS OS PROGRAMAS>ACESSÓRIOS>FERRAMENTAS DO SISTEMA>SYSTEM RESTORE).

    - Faça uma análise no seu sistema à procura de vírus, spyware e etc com um bom software de segurança.
    - Use o comando "chkdsk /f /r" para verificar e corrigir erros no disco(INICIAR>TODOS OS PROGRAMAS>ACESSÓRIOS>PROMPT DE COMANDO).
    - Use o comando "sfc / scannow" para corrigir os arquivos do sistema(com o CD do sistema na bandeja) substituindo os atuais pelos originais do CD.
    - Limpe os contatos do pente de memória e da placa de vídeo(se tiver) com uma borracha(limpe depois de passar a borracha)
    - TESTE SUA MEMÓRIA (use o Memtest ou o utilitário de teste de memória do sistema).
    - Repare o sistema (dê o boot pelo CD do sistema e escolha a opção REPAIR SYSTEM ou REPARAR).


    Att,
    > Wagner S. Vasconcellos |Analista de Sistemas
    Microsoft MCC | MCP | MCDST | MCSA | MCSE | MCTS | MCITP | MCITP-SA | MCITP-EA
    Blog:Wordpress Linkedin: WagnerVasconcellos Twitter: @WSV_TI
    e-mail e Messenger:
    cpdwagner@msn.com

    **** Caso esta resposta tenha resolvido o seu problema, Marque a mesma como resposta! Caso tenha sido útil a sua dúvida, porem ainda não resolveu o seu caso, então Marque como útil! ***

    quinta-feira, 30 de junho de 2011 02:14
    Moderador
  • Olá,

    Normalmente tela azul são diversos motivos, esse bugcheck apresentado na tela azul (D1), na maioria dos casos é devido a drivers de terceiro. O que você instalou recentemente no computador?

    Uma coisa que causa muito esses travamentos com esse código, é anti-vírus, principalmente o McAfee, caso o tenha no ambiente, atualize o arquivo mfehidk.sys

    Mas como foi dito a causa pode ser várias, existem diversos programas que causam, eu vi que a máquina gerou um arquivo de Mini-dump. Configure a máquina pra coletar o Kernel Memory dump, o problema acontecendo novamente, pegue esse arquivo, faça upload dele em alguma área na web e me passe, ai saberemos quem está causando o bugcheck, e claro, siga as recomendações acima do Wagner.

    Abraços.


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz sexta-feira, 1 de julho de 2011 17:35
    quinta-feira, 30 de junho de 2011 15:23
    Moderador

Todas as Respostas

  • Boa Noite Erika,

    BlueScreen(tela azul) pode ocorrer por diversos(muitos mesmo) motivos(na maioria dos casos é memória, driver ou arquivo do sistema)
    Algumas dicas(não precisa fazer todas, são opções, vc vai fazendo até encontrar a solução para o problema):

    - Você instalou algum driver recentemente? Desinstale e veja o resultado.
    - Você instalou algum programa recentemente? Desinstale e veja o resultado.
    - Se não consegue desinstalar, entre no modo seguro(tecle F8 ao iniciar o PC) e faça a desinstalação.
    - Fez algum tipo overclock? vá nas configurações do BIOS e volte para o normal.
    - Escolha um ponto de restauração do sistema anterior a data em que começou a dar o erro(INICIAR>TODOS OS PROGRAMAS>ACESSÓRIOS>FERRAMENTAS DO SISTEMA>SYSTEM RESTORE).

    - Faça uma análise no seu sistema à procura de vírus, spyware e etc com um bom software de segurança.
    - Use o comando "chkdsk /f /r" para verificar e corrigir erros no disco(INICIAR>TODOS OS PROGRAMAS>ACESSÓRIOS>PROMPT DE COMANDO).
    - Use o comando "sfc / scannow" para corrigir os arquivos do sistema(com o CD do sistema na bandeja) substituindo os atuais pelos originais do CD.
    - Limpe os contatos do pente de memória e da placa de vídeo(se tiver) com uma borracha(limpe depois de passar a borracha)
    - TESTE SUA MEMÓRIA (use o Memtest ou o utilitário de teste de memória do sistema).
    - Repare o sistema (dê o boot pelo CD do sistema e escolha a opção REPAIR SYSTEM ou REPARAR).


    Att,
    > Wagner S. Vasconcellos |Analista de Sistemas
    Microsoft MCC | MCP | MCDST | MCSA | MCSE | MCTS | MCITP | MCITP-SA | MCITP-EA
    Blog:Wordpress Linkedin: WagnerVasconcellos Twitter: @WSV_TI
    e-mail e Messenger:
    cpdwagner@msn.com

    **** Caso esta resposta tenha resolvido o seu problema, Marque a mesma como resposta! Caso tenha sido útil a sua dúvida, porem ainda não resolveu o seu caso, então Marque como útil! ***

    quinta-feira, 30 de junho de 2011 02:14
    Moderador
  • Olá,

    Normalmente tela azul são diversos motivos, esse bugcheck apresentado na tela azul (D1), na maioria dos casos é devido a drivers de terceiro. O que você instalou recentemente no computador?

    Uma coisa que causa muito esses travamentos com esse código, é anti-vírus, principalmente o McAfee, caso o tenha no ambiente, atualize o arquivo mfehidk.sys

    Mas como foi dito a causa pode ser várias, existem diversos programas que causam, eu vi que a máquina gerou um arquivo de Mini-dump. Configure a máquina pra coletar o Kernel Memory dump, o problema acontecendo novamente, pegue esse arquivo, faça upload dele em alguma área na web e me passe, ai saberemos quem está causando o bugcheck, e claro, siga as recomendações acima do Wagner.

    Abraços.


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz sexta-feira, 1 de julho de 2011 17:35
    quinta-feira, 30 de junho de 2011 15:23
    Moderador