none
RECUPERAR O WINDOWS ORIGINAL DE FABRICA RRS feed

  • Pergunta

  • Gostaria da ajuda de vocês da Micrsoft.

    Meu windows é original de fabrica  pela Acer 8.1 . O HD deu problema e o técnico colocou o windows 7 e agora tentei atualizar para windows 10 e deu  que é pirata. O que devo fazer para conseguir o número original  de fábrica?


    segunda-feira, 11 de maio de 2020 14:01

Respostas

  • Olá Nilson,

     

    Obrigada por participar da Comunidade TechNet.

     

    Com relação a sua consulta, até o Windows 7, sempre que você comprava um computador com o Windows original instalado, um adesivo colado na base do equipamento trazia a sequência alfanumérica que liberava o funcionamento pleno do sistema operacional em seu computador, atestando a sua originalidade.

    A partir do Windows 8, porém, isso mudou e os fabricantes passaram a inserir a chave de uma unidade do SO diretamente na placa-mãe. Assim, quando você instala o Windows, o sistema verifica esta informação automaticamente e tudo funciona.

     

    No Windows 10 como o sistema ofereceu atualização gratuita para quem usava Windows 7 ou Windows 8/8.1, a atualização para o Windows 10 gera uma nova chave, mas não há como obter essa informação se você fez o upgrade gratuito do sistema. Durante a atualização é criada uma identificação exclusiva para a sua máquina com base no hardware instalado no PC. Assim, o sistema se comunica com os servidores de ativação da Microsoft, que atestam a originalidade da sua versão do SO e deixam tudo funcionando corretamente, mas se você necessita mudar de processador, HD ou placa-mãe, por exemplo, pode que tenha algum incoveniente na hora de ativar o SO, já que a configuração de um computador é a chave para identificá-lo de forma exclusiva junto à Microsoft. Logo, se algo muda, os servidores da companhia deixam de reconhecer o seu PC e o Windows não é mais liberado.

     

    Nesse caso você terá que entrar em contato com a central de suporte da Microsoft, isso pode ser feito diretamente pelo Windows 10. Abra o Menu Iniciar e pesquise por “Contatar o suporte”. Abra esta aplicação e você verá a seguinte tela:

    Agora, faça o caminho Serviços e aplicativos > Windows > Configurando e escolha a opção que mais for indicada para você. É possível conversar online com algum atendente, agendar uma chamada para outro momento ou solicitar uma ligação agora mesmo.

    Você também tem a opção de contactar pelo link abaixo:

     

    https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

     

    Provavelmente eles solicitarão informações sobre a conta do Windows e até mesmo sobre o hardware de sua máquina a fim de confirmar a veracidade das informações.

     

    Sinta-se a vontade para consultar qualquer dúvida referente aos produtos Microsoft. Será um prazer ajudar-te.

     

    Obrigada.

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

    Por favor lembre-se de "Marcar como resposta" as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois.

     

    Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft.

     

    Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.

    terça-feira, 12 de maio de 2020 16:25
    Moderador