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SharePoint Online - Lentidão Excessiva. RRS feed

  • Pergunta

  • Boa noite pessoal,

    Tenho um cliente que todo o File Server foi migrado para SharePoint Online, só que agora estamos enfrentando um problema de lentidão excessiva.

    O cliente tem um link dedicado de fibra de 10Mbits, e só consigo fazer download de arquivos a no máximo 3Mbits, sem contar que quando é um arquivo PDF de mais de 20Mb, a conexão na maioria das vezes é interrompida e não conseguimos baixar o arquivo por nada.

    Nas estações para acessar arquivos de cerca de 200Kb, já tenho problemas porque é lento até para navegar entre pastas, isso acaba causando instabilidades no Explorer.exe e fazendo com que ele pare de responder ocasionando o efeito cascata de travar o PC (apenas os softwares, o hardware continua respondendo.).

    Abri chamado na Microsoft reclamando e mostrei que o meu link baixa arquivos de qualquer lugar a 10Mbits e inclusive adicionei imagem do gráfico de utilização do link no momento dos testes que era de apenas 1.6Mbits e mesmo assim não conseguia baixar arquivos a mais de 3Mbits.

    Questionei o suporte quanto a localização geográfica do Data center onde os serviços deste cliente está e ele disse que está no Brasil, só que eu fiz alguns traces e não encontrei nenhuma relação e ou endereços de rede dentro do Brasil.

    Alguém aqui no fórum usa File Server em SHP Online ?, já passou ou está passando por problemas semelhantes ?.

    O Cliente até está disposto a dobrar o link (20Mbits), mas pra que fazer isso se com o serviços online da Microsoft só consigo usar no máximo 30% da banda que tenho.

    Já testei a Internet com um IP válido direto em uma estação para descartar problemas de rede e/ou Firewall, mas o comportamento é o mesmo.

    Já testei com Windows 7, Windows 8 e 8.1, e o comportamento é o mesmo, ou seja, ou os serviços não estão em DC no Brasil ou a Microsoft está limitando banda.

    Já nem sei mais o que fazer e, o problema é a "pressão" do cliente para resolver o "problema" que aparentemente é da Microsoft.

    Abraços,

    Exemplo:


    José Gomes


    • Editado José Gomes terça-feira, 26 de novembro de 2013 21:39
    terça-feira, 26 de novembro de 2013 21:33

Todas as Respostas

  • Olá José Roberto,

    Utilizo arquivos no Sharepoint aqui na empresa, no meu caso funciona bem, porém não estou trabalhando com arquivos muito grandes, o maior arquivo que possuo é de 1,8 MB, vou subir algumas planilhas grandes com cerca de 30 MB e verificar como elas se comportam para que você possa saber se é especifico o problema ou não.

    Amanhã já terei uma resposta e posto aqui.


    Bruno D Anna

    terça-feira, 21 de janeiro de 2014 19:19
  • Olá Roberto,

    Analisei na empresa e verifiquei o seguinte:

    Meu link 30 Mb Fibra Vivo (telefônica)

    Velocidade quando baixo o arquivo do Sharepoint: 3.700 KB/s a 3.850 KB /s

    No seu caso o link é de 10 Mb ou seja 10000 / 8 para converter de bits para Bytes = 1250 KB/s ou seja o seu link está correspondendo na velocidade correta dele, o caso é que o arquivo é muito grande e quando você envia o comando para abrir ou executar, ele fatalmente irá fazer o download para sua máquina, e neste caso o seu link comporta a velocidade de 1250 KB, caso seu cliente dobre o link ele irá baixar a 2500 KB /s ou seja diminuir o tempo de download pela metade.

    Espero ter ajudado.


    Bruno D Anna

    quarta-feira, 22 de janeiro de 2014 18:37
  • Estou com o mesmo sintoma em um cliente nosso.
    Depois da migração do FS de on-premisses para o Sharepoint Online, o cliente reclama de lentidão.

    Ainda não temos uma solução...

    Atenciosamente,
    Daniel Moraes

    terça-feira, 22 de março de 2016 17:18
  • Boa tarde,

    Você já aumentou a quantidade de recursos disponíveis para o seu portal em Sharepoint?

    Por meio da central de administração do Sharepoint é possível dedicar mais recursos (equivalente a processamento e memória) para o seu portal e melhorar a performance. 

    Espero ter ajudado.

    Sds,

    Magno Cordeiro

    segunda-feira, 28 de agosto de 2017 18:40