Olá, Rodrigo.
Você usa um provedor de e-mail ou utiliza um servidor de e-mail próprio?
O Outlook deve estar barrando os arquivos em anexo por tamanho ou extensão:
Se por acaso utilizar o Exchange, verifique esse artigo:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/954684
Tente entrar no outlook no modo seguro. Vá em Iniciar >>> Executar >>> digite
outlook /safe .
Verifique se consegue visualizar e baixar o anexo.
Verifique se por acaso possui algum suplemento no Outlook que seja desconhecido ou até mesmo ser o anti-vírus tendo essa reação?
Se nada der certo, tente deletar o perfil de e-mail no outlook e cria-lo novamente.
Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS - EXIN Certified Integrator Secure Cloud Services| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!
