none
Anexos não são exibidos no e-mail RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados, boa tarde. 

    Na empresa em que trabalho o Outlook vem apresentando um comportamento esquisito.

    Em diversas estações de trabalho, umas com Office 2013 e outras com o Office 2010, alguns e-mails que são enviados internamente não exibem o anexo apesar de aparecer o clipe de papel na mensagem em nossa caixa de entrada, porém ao abrir não é exibido nenhum anexo, se tentamos fazer download dos anexos, a mesma coisa acontece, não é exibido nenhum anexo para download.

    O mesmo comportamento acontece com a pessoa que enviou, nos itens enviados é exibido o clipe de papel, porém não os anexos não aparecem.

    Conhecem este problema? Sabem a causa e a solução?

    Muito obrigado!

    terça-feira, 19 de abril de 2016 20:04

Todas as Respostas

  • Olá, Rodrigo.

    Você usa um provedor de e-mail ou utiliza um servidor de e-mail próprio?

    O Outlook deve estar barrando os arquivos em anexo por tamanho ou extensão:

    Se por acaso utilizar o Exchange, verifique esse artigo:

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/954684

    Tente entrar no outlook no modo seguro. Vá em Iniciar >>> Executar >>> digite outlook /safe .

    Verifique se consegue visualizar e baixar o anexo.

    Verifique se por acaso possui algum suplemento no Outlook que seja desconhecido ou até mesmo ser o anti-vírus tendo essa reação?

    Se nada der certo, tente deletar o perfil de e-mail no outlook e cria-lo novamente.


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS - EXIN Certified Integrator Secure Cloud Services| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!

    quarta-feira, 20 de abril de 2016 12:23