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Problemas com a Assistência Remota do Windows XP

Pergunta
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Olá galera,
Tô com um problema em algumas máquinas na minha rede com referência a assistência remota,
eis que surge a seguinte mensagem:
Sua oferta de ajuda não pôde ser enviada
Verifique o seguinte:
* Você tem as permissões corretas no computador remoto?
* O computador remoto esta ligado e conectado à rede?
* Existe algum problema na rede?
Para obter ajuda contacte o administrador da rede.
O problema eh q o administrador da rede sou eu!
E esse problema não dá em todas as máquinas.
Toda a configuração de conexão remota é feita através de GPO, consigo acessar a mesma máquina com esse problema através do Controle Remoto do IBM Director, e vejo q na opção Remoto a opção da ajuda remota está habilitada, vejo isso tb no firewall do windows, então será que seria problema na aplicação da GPO nessas máquinas, e pq so acontece em algumas?
No aguardo de respostas!!!
Respostas
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é apenas 1 GPO? o que ela faz?e se vc desativa-la para teste?
tem algum software de VPN instalado
msconfig?
Você está usando user local ou domain aonde está e não está funcionando?
att,
Samuel Ribeiro
Windows Brasil
- Marcado como Resposta fmaquino quinta-feira, 6 de janeiro de 2011 02:24
Todas as Respostas
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Nildo
só pode ser GPO!!
é você que está solicitando ou oferecendo o assistência remota?
como você acessa essas máquinas via convite (arquivo) ou via solicitação do usuário Messenger por exemplo?
a porta 3389 está liberada no Firewall e no pc de destino?
att,
Samuel Ribeiro
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Blz Samuel,
Cara, nesse caso eu estou oferecendo a Assistência Remota.
O acesso as máquinas é feito através da Assistência Remota do Windows (msra.exe).
E o problema não seria porta pq não acontece com todas as máquinas em q a GPO está sendo aplicada, somente em algumas, aleatoria.
Ja verifiquei no firewall do windows e as portas referentes a assistência remota estão habilitadas normalmente, mesmo assim em algumas máquinas surge a mensagem com o erro q descrevi anteriormente.
Mesmo assim, valeu pela atenção!!
Ainda no aguardo de uma solução!!!!!!
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é apenas 1 GPO? o que ela faz?e se vc desativa-la para teste?
tem algum software de VPN instalado
msconfig?
Você está usando user local ou domain aonde está e não está funcionando?
att,
Samuel Ribeiro
Windows Brasil
- Marcado como Resposta fmaquino quinta-feira, 6 de janeiro de 2011 02:24
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Fala Samuel,
Desculpe com a demora pra responder, tive outras prioridades no trabalho.
Cara, sim, é apenas 1 GPO setando a assistência remota, dentre várias outras para outros casos.
Estou pensando em retirar o link, só pra testar a funcionalidade dela mesmo.
Ela só aponta a Assistência Remota mesmo, e quem tem permissões sobre o serviço, que no caso eh somente o pessoal do suporte a rede.
Não tem nenhum software de VPN instalado, nem os usuários tem direitos administrativos sobre MSCONFIG.
Com relação a última pergunta, na GPO ja está setado quem tem permissão sobre o serviço de Assistência Remota, então ja ta respondido.
E voltando ao assunto o problema eh aleatório, pq ja vi máquinas q a assistência remota não funcionou num dia e no outro tava lah, funcionando como se nunca tivesse dado problema.
O tira-teima vai ser quando eu retirar o link dessa GPO.
Depois te falo o resultado, blz?
Valeu cara.
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