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Porque o Audio do Windows 10 fica no 'mudo' sozinho? RRS feed

  • Discussão Geral

  • Prezados, bom dia.

    Temos um Notebook Deel - Inspiron 7572, que toda vez que ligamos ele, o som fica no 'mudo'. Após aumentar o volume ele fica normal e em alguns minutos ele volta a ficar no 'mudo'.

    Já fiz todas as atualizações do windows e de drivers possíveis (BIOS, Chipset, Driver de Áudio direto do fabricante e etc). Com outro perfil e um perfil local, o problema também acontece.

    O serviço de áudio do windows está ativado constantemente.

    Já rodei antivírus e antimalware.

    Pensei na boa formatação, mas o notebook é do diretor da empresa e ele está relutante para formatação.

    Alguém já passou por isso? Teria uma solução?

    quarta-feira, 18 de março de 2020 12:25

Todas as Respostas

  • Olá Gabriel,

     

    Obrigada por participar da Comunidade TechNet.

     

    Com relação a sua consulta, te deixo abaixo um link com informações oficiais sobre o assunto relatado na pregunta, espero que te ajude.


    https://support.microsoft.com/pt-br/help/4520288/windows-10-fix-sound-problems

     

    Sinta-se a vontade para consultar qualquer dúvida referente aos produtos Microsoft. Será um prazer ajudar-te.

     

    Obrigada.

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

    Por favor lembre-se de "Marcar como resposta" as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois.

     

    Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft.

     

    Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.

    terça-feira, 31 de março de 2020 16:34
    Moderador