locked
ITIL RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,
      bom é o seguinte ano que vem concluo minha graduação em sistemas de informação, gostaria muito de aprofundar em governaça, quero começar pelo ITIL, mas eu queria saber a respeito de um livro que encontrei Gerenciamento de Serviços de TI na Prática  que serve também para certificação mas não sei como é a didatica desse livro, pois o material de ITIL que encontrei na NET é muito pobre de conteúdo, se alguém tem uma sugestão melhor por favor me indique
    desde já agradeço
    quinta-feira, 3 de dezembro de 2009 11:28

Respostas

  • Olá Marissol, vamos por partes!

     "...meu foco já é esse, claro que pretendo fazer o itil,cobit,pmbok, mas será que com isso tudo consigo me encaixar no
    mercado trab.?" É bem comum sua dúvida, assim como de vários estudantes que estão terminando a faculdade na área de sistemas e afins. Vamos lá! Defina objetivos, lembrando sempre que ITIL, COBIT, Segurança da Informação e gerenciamento de projetos definem caminhos muito diferentes no ambiente corporativo, apesar de se complementarem entre si em algum momento, muito mais para seu conhecimento do que para implementações propriamente ditas.

    "..mas tenho receio pois eu havia falando com uma coordenadora de pós, na minha faculdade e ela disse q governança exige experiencia enfim". A excelência de qualquer área é justamente aliar o conhecimento teórico à prática, e a soma desses 02 ingredientes forma um grande profissional , traduzindo em experiência. Nunca se deixa levar por comentários de terceiros, pondere sempre, o que é difícil para um pode ser muito fácil para você, conte com um dom seu, sua vontade e facilidade para a área escolhida. Estude, estude e estude, esse é o melhor e único caminho para alcançar seu objetivo.

    "...preciso saber quais passos seguir, por onde começar, termino minha graduação ano que vem, já vou p/ o segundo semestre de inglês pois sei q é fundamental,e no ano seguinte quero começar uma pós em governança de TI mas assim não sei por onde realmente começar :(...." Não pare o seu inglês, ele é de vital importância para subir na carreira e estar no topo. Enquanto não tiver um inglês fluente ou avançado, NUNCA minta em entrevistassobre seu nível de inglês, apesar de pouca gente saber, o primordial é fazer-se entender, conseguir se comunicar, e a prática, estudo e aulas leva a perfeição. Se puder viaje para o exterior, se não estude, estude e estude!  Se você trabalha na área escolhida ótimo, é uma grande porta de entrada, mas se ainda não trabalha procure adequar-se de alguma forma a área escolhida(Governança), seja curiosa(sem ser chata, ou até mesmo sendo..), pergunte, questione, e continue estudando, estudando e estudando. Um ponto muito importante, já que está terminando a faculdade é certificar-se. O ITIL vai lhe dar uma boa visão de qualidade dentro do ambiente de TI, que por conseguinte, levará você a ter novos questionamentos que o COBIT poderá responder e como eu disse anteriormente, tenha um objetivo definido e seja paciente, não pense que terminando a faculdade e se certificando em ITIL E COBIT que será uma gerente da noite para o dia. Estude, estude, estude e estude. Não tem mágica! Por fim, se sua intenção é realmente governança, tenha em mente certificar-se pelo ISACA na prova CGEIT(www.isaca.com), que é a melhor e mais importante certificãção de governança do mundo, além de estremamente reconhecida mundialmente por todos e por todas as empresas.


    Marissol, como eu disse, não tem mágica. Estude muito, dedique-se, perca finais de semana, baladas, e tenha em mente que não há glória sem sacrifício.
    A área de governança trabalha muito próxima a todas as outras áreas da empresa, financeira(Caso de SOX), TI(CObit), e até mesmo qualidade(ISO 20.000 e ITIL), fora segurança e afins. Governança requer sim experiência, mas requer muita preparação acadêmica, certificações e isso ajuda a elevar seu grau de conhecimento e estreitando você do abismo da experiência.


    Fica tranquila, não se afobe e tenha certeza que tudo vai dar certo. Lembre-se: Foco, determinação e o resto acontece.



    Grande abraço,



    Marco Correia - São Paulo CISM,MCSO,ISO 20000F,BS 7799 LA,COBIT,ITILF, MCSA e MCSE
    terça-feira, 8 de dezembro de 2009 01:33
  • Prezada Marisol,

    Quando ao Livro do Ivan, é muito bom para fazer na prática e não é focado para certificação!Por mais que ajude bastante!Indico o www.tiexames.com.br lá tem um curso EAD de ITIL, com bom material e certamente lhe auxiliará a passar na certificação!Mas é importante ter o conhecimento prático disso!
    Estamos discutindo algumas coisas sobre isso no forum de Gerentes TI http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/gerentetipt/threads

    att,

    Eduardo Freire
    Eduardo Freire Blog: http://blog.interface.eti.br - Caso tenha resolvido, por favor classifiquem a resposta!
    sexta-feira, 4 de dezembro de 2009 14:37

Todas as Respostas

  • Boa Tarde!
    Um recurso gratuito é a Academia de Gerenciamento do Technet (https://www.technetbrasil.com.br/academia2007/gerenciamento/Home.aspx). Para tirar minha certificação fiz o treinamento on-line da TI Exames (www.tiexames.com.br). Com as duas fontes citadas foi possível realizar o exame ITIL.
    Sobre o livro, nunca li, mas verificando algumas escolas que aplicam o treinamento ITIL, esse é o livro utilizado. Vi o índice e parece ser muito bom.

    Espero ter ajudado,

    Bruno P1nto de Souza
    quinta-feira, 3 de dezembro de 2009 20:29
  • Prezada Marisol,

    Quando ao Livro do Ivan, é muito bom para fazer na prática e não é focado para certificação!Por mais que ajude bastante!Indico o www.tiexames.com.br lá tem um curso EAD de ITIL, com bom material e certamente lhe auxiliará a passar na certificação!Mas é importante ter o conhecimento prático disso!
    Estamos discutindo algumas coisas sobre isso no forum de Gerentes TI http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/gerentetipt/threads

    att,

    Eduardo Freire
    Eduardo Freire Blog: http://blog.interface.eti.br - Caso tenha resolvido, por favor classifiquem a resposta!
    sexta-feira, 4 de dezembro de 2009 14:37
  • Esse livro que mencionei encontrei ele em um curso que diz, que ele prepara p/ certificação...
     meu foco já é esse, claro que pretendo fazer o itil,cobit,pmbok, mas será que com isso tudo consigo me encaixar no
    mercado trab.? Desculpem se estou falando algo sem nexo mas, é pq estou conhecendo isso tudo agora e percebi que
    é algo que me atrai... mas tenho receio pois eu havia falando com uma coordenadora de pós, na minha faculdade e ela disse q governança exige experiencia enfim, ela deixou claro que vou ter muita dificuldade mas estou disposta a encarar mas... preciso saber quais passos seguir, por onde começar, termino minha graduação ano que vem, já vou p/ o segundo semestre de inglês pois sei q é fundamental,e no ano seguinte quero começar uma pós em governança de TI mas assim não sei por onde realmente começar :( 

    sexta-feira, 4 de dezembro de 2009 16:25
  • Olá Marissol, vamos por partes!

     "...meu foco já é esse, claro que pretendo fazer o itil,cobit,pmbok, mas será que com isso tudo consigo me encaixar no
    mercado trab.?" É bem comum sua dúvida, assim como de vários estudantes que estão terminando a faculdade na área de sistemas e afins. Vamos lá! Defina objetivos, lembrando sempre que ITIL, COBIT, Segurança da Informação e gerenciamento de projetos definem caminhos muito diferentes no ambiente corporativo, apesar de se complementarem entre si em algum momento, muito mais para seu conhecimento do que para implementações propriamente ditas.

    "..mas tenho receio pois eu havia falando com uma coordenadora de pós, na minha faculdade e ela disse q governança exige experiencia enfim". A excelência de qualquer área é justamente aliar o conhecimento teórico à prática, e a soma desses 02 ingredientes forma um grande profissional , traduzindo em experiência. Nunca se deixa levar por comentários de terceiros, pondere sempre, o que é difícil para um pode ser muito fácil para você, conte com um dom seu, sua vontade e facilidade para a área escolhida. Estude, estude e estude, esse é o melhor e único caminho para alcançar seu objetivo.

    "...preciso saber quais passos seguir, por onde começar, termino minha graduação ano que vem, já vou p/ o segundo semestre de inglês pois sei q é fundamental,e no ano seguinte quero começar uma pós em governança de TI mas assim não sei por onde realmente começar :(...." Não pare o seu inglês, ele é de vital importância para subir na carreira e estar no topo. Enquanto não tiver um inglês fluente ou avançado, NUNCA minta em entrevistassobre seu nível de inglês, apesar de pouca gente saber, o primordial é fazer-se entender, conseguir se comunicar, e a prática, estudo e aulas leva a perfeição. Se puder viaje para o exterior, se não estude, estude e estude!  Se você trabalha na área escolhida ótimo, é uma grande porta de entrada, mas se ainda não trabalha procure adequar-se de alguma forma a área escolhida(Governança), seja curiosa(sem ser chata, ou até mesmo sendo..), pergunte, questione, e continue estudando, estudando e estudando. Um ponto muito importante, já que está terminando a faculdade é certificar-se. O ITIL vai lhe dar uma boa visão de qualidade dentro do ambiente de TI, que por conseguinte, levará você a ter novos questionamentos que o COBIT poderá responder e como eu disse anteriormente, tenha um objetivo definido e seja paciente, não pense que terminando a faculdade e se certificando em ITIL E COBIT que será uma gerente da noite para o dia. Estude, estude, estude e estude. Não tem mágica! Por fim, se sua intenção é realmente governança, tenha em mente certificar-se pelo ISACA na prova CGEIT(www.isaca.com), que é a melhor e mais importante certificãção de governança do mundo, além de estremamente reconhecida mundialmente por todos e por todas as empresas.


    Marissol, como eu disse, não tem mágica. Estude muito, dedique-se, perca finais de semana, baladas, e tenha em mente que não há glória sem sacrifício.
    A área de governança trabalha muito próxima a todas as outras áreas da empresa, financeira(Caso de SOX), TI(CObit), e até mesmo qualidade(ISO 20.000 e ITIL), fora segurança e afins. Governança requer sim experiência, mas requer muita preparação acadêmica, certificações e isso ajuda a elevar seu grau de conhecimento e estreitando você do abismo da experiência.


    Fica tranquila, não se afobe e tenha certeza que tudo vai dar certo. Lembre-se: Foco, determinação e o resto acontece.



    Grande abraço,



    Marco Correia - São Paulo CISM,MCSO,ISO 20000F,BS 7799 LA,COBIT,ITILF, MCSA e MCSE
    terça-feira, 8 de dezembro de 2009 01:33
  • Muito obrigada por sua resposta me ajudou sim!!

      mas tem alguma bíblia que me auxilia desde o inicio ate a certificação?
    quinta-feira, 10 de dezembro de 2009 13:16
  • Boa tarde Marissol!

    A certificação ITIL V3 Foundation é muito bem vista pelo mercado, existem várias instituições aqui em São Paulo que oferecem treinamentos mas já te adianto, faça algum curso em EAD que você irá conseguir obter a certificação, faça um programa de estudos de um a dois meses e pratique bastante os simulados.

    Eu consegui através do site http://www.issoe.com.br 

    Acesse e dê uma olhada.

    Qualquer dúvida estou a disposição.

    Abs.

    sexta-feira, 2 de abril de 2010 19:15
  • Acredito que um curso de ITIL deve ser feito com qualidade, pois não basta apenas fazer um cursinho qualquer online, e depois não passar no Exame. E mesmo que passe no exame, o aluno pode não esta apto para aplicar seu aprendizado numa Empresa. Eu indico a Trainning Education porque eu ja fiz e conheço dezenas de pessoas que ja fizeram curso la, e todas elas são certificadas, e o mais importante, elas atuam na area com um bom cargo e bom salário.
    Vale apena pegar um tempinho e dar uma olhadinha nos conteúdos e preços, vou deixar o link da pagina do Curso de ITIL pra vocês darem uma olhadinha:

    http://www.trainning.com.br/curso_itil/itilfoundation.asp


    até a próxima!
    sexta-feira, 15 de outubro de 2010 12:56
  • Fala pessoal,

    Eu criei um tópico fixo no fórum para divulgação e busca de treinamentos, vejam:

     

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/mofitilcobitpt/thread/e9f7a8be-f6d4-4310-860f-a2fdb04b3e3e

     

    Sendo assim, não será permitida a divulgação em outros tópicos, tudo bem?

     

    Espero que isso ajude,

    Abraço e boa sorte.

     

    Cleber Marques

    Microsoft MVP & MCT | Charter Member: SCVMM & MDOP
    Projeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TI
    Meu Blog | MOF.com.br | CleberMarques.com | CanalSystemCenter.com.br
    quarta-feira, 3 de novembro de 2010 00:36
    Moderador