Bom dia Helcio, tudo certo?
Por favor acesse esse link:
http://support.microsoft.com/kb/2675025/pt-br
Tente TODOS os passos seguindo-os criteriosamente. Na pior das hipoteses você terá que abrir um chamado com a Microsoft (o procedimento está nesse link) e aguardar 1 ou 2 dias para a reposta.
Realmente esse é único caminho.
Abraços!!!!!
Att, Felipo Gonçalves | Microsoft Contingent Staff