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Serviço AtBroker.exe não permitindo acesso de usuario ao Remote Desktop Services - Windows Server 20008 R2 RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados, tenho um servidor com Windows Server 2008 R2, cerca de 10 funcionários acessam o servidor via RDP, porém de uns dias pra cá, tem dado o seguinte problema em alguns usuários. Eles acessam o servidor via RDP, começa a abrir a tela de Bem Vindo, porém trava e a tela fica preta, não consigo dar nenhum comando, nem um CTRL + ALT + DEL, verifiquei nos processos e tem um serviço que parece que esta bloqueando o acesso do usuário. O serviço é o AtBroker.exe não consigo parar o mesmo pois da acesso negado, o problema só resolve se reiniciar o servidor. Outros usuários permanecem logados no servidor quando da problema em um usuário, e o problema não da sempre no mesmo usuário.

    Alguém consegue me ajudar, dei uma pesquisada mais não achei nada que pudesse fazer.

    segunda-feira, 9 de outubro de 2017 20:17

Respostas

  • Olá,

    Você possui o Antivírus da CA instalado?

    Se sim, neste seu antivírus crie uma "Exceção" para excluir da verificação o arquivo: c:\windows\system32\shell32.dll

    Caso o seu antivírus não seja CA, de qualquer forma, crie uma exclusão para que este arquivo não seja verificado.

    Faça o teste e nos retorne.

    A disposição,

    Marcos Roberto de Lima
    MCT-MCTS-MCITP-MCP

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 10 de outubro de 2017 20:45

Todas as Respostas

  • Boa tarde theocgc

    Tudo bem contigo?

    Veja se esta thread que é similar pode lhe auxiliar.

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/f04b5f36-2202-447a-9057-2b7b4548a474/windows-server-2012-r2-tela-preta-para-usurios?forum=w8serverpt

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 10 de outubro de 2017 17:29
  • Olá,

    Você possui o Antivírus da CA instalado?

    Se sim, neste seu antivírus crie uma "Exceção" para excluir da verificação o arquivo: c:\windows\system32\shell32.dll

    Caso o seu antivírus não seja CA, de qualquer forma, crie uma exclusão para que este arquivo não seja verificado.

    Faça o teste e nos retorne.

    A disposição,

    Marcos Roberto de Lima
    MCT-MCTS-MCITP-MCP

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 10 de outubro de 2017 20:45
  • Ola,

    Poderia por gentileza nos informar se a resposta acima lhe foi útil?

    Atenciosamente,

    segunda-feira, 16 de outubro de 2017 11:39
  • Ola,

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada !

    Caso necessário, por gentileza abra uma nova thread que ficaremos felizes em ajuda-lo.

    Atenciosamente,

    terça-feira, 17 de outubro de 2017 13:02