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Essa conta da Microsoft não existe. Insira outro email ou obtenha uma nova conta. RRS feed

  • Pergunta

  • Boa Tarde, estou tentando usar um e-mail antigo meu, faz mas de 1 ano, e sempre mostra isso " Essa conta da Microsoft não existe. Insira outro email ou obtenha uma nova conta." eu já tentei recriar outra conta com o mesmo endereço de e-mail ,mas diz que já q o e-mail já é existente, oque eu posso fazer para conseguir recuperar meu e-mail? pois tenho coisas importantes lá!

    Obrigada!

    • Movido Luiz Mercante terça-feira, 29 de outubro de 2013 15:47 aberto em lugar incorreto
    sexta-feira, 25 de outubro de 2013 17:45

Todas as Respostas

  • Olá Fernanda !

    Já tive o mesmo problema a um tempo atras , a única forma de você conseguir acessar seu e-mail novamente
    é solicitando que envieem a senha para o e-mail que você adicionou quando criou a conta ,
    quando criamos uma conta no hotmail ou gmail .... , eles nos solicitam um e-mail para recuperação de senha para esses casos mesmo , no meu caso nunca mais recuperei meu e-mail , enviei um e-mail para a microsoft  e até agora não responderam , espero que consiga recuperar seu e-mail , tenta também enviar um e-mail para a microsoft , ah o seu e-mail existe porém não esta sendo usado por isso eles não deixam você criar o mesmo nome de e-mail , e criar um novo com o mesmo nome não resolveria seu problema pois seria um e-mail totalmente novo .

    espero ter ajudado e não esqueça de responder  se a resposta ajudou !

    Boa Sorte. 

    sexta-feira, 25 de outubro de 2013 18:42
  • Boa tarde Fernanda,

    Se preferir sugiro que poste sua dúvida no site específico de contas Microsoft que trata exclusivamente sobre este tipo de dúvida. Segue link: http://answers.microsoft.com/pt-br/windowslive


    Alysson Queiroz – Microsoft Contingent Staff

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    sexta-feira, 25 de outubro de 2013 18:59
    Moderador